Gerai makanan cepat saji McDonald's, didirikan oleh Ray Kroc sekitar pertengahan abad ke-20, telah berkembang menjadi perusahaan bernilai miliaran dolar dengan kehadiran global sepenuhnya. McDonald's hadir di setiap benua kecuali Antartika dan sangat populer dari Moskow ke Buenos Aires. Salah satu pekerjaan kru yang paling populer, menjadi kasir di McDonald's, adalah posisi yang serba cepat jika agak hafalan yang membutuhkan kelincahan fisik, keramahan, dan kemampuan multitasking yang sangat baik - di antara hal-hal lain.
$config[code] not foundPesanan Pelanggan
Bagian dasar dari posisi kasir di McDonald's hanyalah mengambil pesanan, memasukkannya ke komputer, mengambil uang dari pelanggan dan memberikan uang kembalian. Kasir biasanya bertanggung jawab untuk mengambil minuman pelanggan (atau cangkir, jika minuman restoran adalah layanan mandiri) dan kentang goreng atau sisi lainnya. Kasir juga mengambil sandwich dan burger yang sudah selesai dari dapur dan mengaturnya baik di atas nampan untuk pelanggan yang sedang makan atau dalam tas untuk pesanan yang harus pergi. Kasir juga harus memastikan bahwa jumlah serbet dan bumbu yang cukup menyertai pesanan.
Pelayanan pelanggan
Sebagai "wajah" dari pengalaman McDonald's sehari-hari, kasir diharapkan untuk mempertahankan senyum ramah dan sikap yang baik dengan setiap pelanggan, terutama ketika menangani keluhan. Kasir sering menerima beban frustrasi pelanggan yang tidak puas dan karenanya harus siap untuk tetap tenang dan berurusan dengan cepat dan efektif dengan apa pun yang salah dengan pesanan.
Ketika seorang manajer tidak tersedia untuk mengatasi masalah pelanggan, kasir diharapkan untuk menggunakan penilaian yang baik untuk menentukan apakah makanan pengganti sesuai atau tidak. Bagian lain, yang lebih kecil, dari layanan pelanggan adalah menyediakan bumbu tambahan dan isi ulang untuk pelanggan yang makan malam.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPembersihan dan pemeliharaan
Waktu henti biasanya berarti membersihkan kasir McDonald's yang dapat melakukan apa saja, mulai dari menggosok toilet hingga menyapu dan semua yang ada di antaranya. McDonald's memiliki filosofi tim-sentris yang mengharuskan setiap orang untuk melakukan pitching jika memungkinkan (bahkan jika aktivitasnya tidak dalam deskripsi pekerjaan mereka). Seorang kasir mungkin menemukan dirinya melakukan berbagai tugas pembersihan, mengangkat barang berat, pemeliharaan tempat parkir, atau bahkan membuang sampah.
Kasir juga dapat melakukan tugas menghafal tertentu seperti memecah kotak dan membuat kotak Happy Meal, sementara tugas lainnya dapat mencakup mengubah konten tenda atau stocking serbet dan dispenser bumbu.
Menangani Uang Tunai
Kasir bertanggung jawab atas isi laci kas di seluruh dan terutama pada akhir shift, ketika penjualan harus cocok dengan uang tunai di laci. Kasir harus waspada selama shift untuk memastikan bahwa jumlah uang yang benar berpindah tangan dan masuk ke laci. Jika ada perbedaan, itu akan jatuh ke kasir untuk menebus kerugian atau memberikan penjelasan.
Masa Depan Perusahaan
Bekerja di McDonald's telah lama disebut-sebut sebagai cara yang baik, jika agak distigma, untuk menaiki tangga perusahaan dengan sedikit pendidikan atau pelatihan khusus. Banyak manajer dan eksekutif papan atas McDonald's pernah memulai dari bawah sebagai kasir
