Lebih dari separuh pembeli (55 persen) mengatakan ingin berbelanja langsung di pabrikan merek daripada pengecer. Itu bagus jika Anda memiliki perusahaan manufaktur dan menuliskan nama Anda pada produk Anda.
Namun, jika Anda seorang pengecer, Anda mungkin ingin meninjau kembali strategi Anda untuk menarik dan mempertahankan pelanggan Anda.
Survei Pembeli Merek Global 2017 oleh agensi perdagangan digital, Astound Commerce, memberikan wawasan tentang preferensi belanja konsumen. Ini juga menawarkan tips yang berguna untuk membantu bisnis memenuhi kebutuhan konsumen.
$config[code] not foundPengalaman Pengguna yang Tinggi Membuat Situs Web Merek Lebih Menarik bagi Pembeli
Studi ini menemukan sebagian besar pengguna (59 persen) tertarik ke situs web merek karena mereka tetap menggunakannya untuk meneliti produk baru.
Tiga puluh tujuh persen pembeli mengatakan mereka mengharapkan pengalaman yang lebih menarik di situs web merek dibandingkan dengan pengecer.
Yang tak kalah penting adalah faktor harga kompetitif untuk pembeli ini. Setengah dari responden mengharapkan harga yang lebih baik di situs web produsen merek.
Pengalaman di dalam Toko Penting bagi Konsumen
Studi ini juga mengungkapkan beberapa wawasan menarik tentang perilaku konsumen ketika pembeli mengunjungi toko fisik. Sekitar 59 persen responden mengatakan bahwa mereka mengunjungi toko fisik untuk mencari pengalaman merek lengkap yang mereka yakini tidak bisa daring.
Penting juga bagi sebagian besar konsumen (70 persen) untuk menyentuh dan merasakan produk sebelum mereka membelinya.
Tawarkan Pelanggan Pengalaman Digital Unik untuk Terlibat Secara Online
Dengan hampir separuh pembeli online mengunjungi saluran seluler dan sosial, penting bagi merek untuk memfokuskan kembali strategi digital mereka.
Teknologi generasi mendatang seperti virtual dan augmented reality dapat memainkan peran utama dalam menjangkau konsumen yang terhubung.
"Harapan konsumen yang meningkat untuk perdagangan digital berarti merek harus menguasai penjualan online dan menghadirkan pengalaman belanja yang menarik dan kompetitif, setara dengan mitra multi-merek," kata Lauren Freedman, Wakil Senior Presiden Strategi Digital untuk Astound Commerce dalam rilisnya.
Astound Commerce yang berbasis di California mensurvei 1.000 konsumen yang berbelanja online dan telah mengunjungi situs web produsen merek dalam enam bulan terakhir.
Ralph Lauren Simpan Foto melalui Shutterstock
1 Komentar ▼
