Dewasa ini, teknologi berkembang dengan kecepatan cahaya, seperti halnya kebutuhan teknologi dari bisnis kecil. Rich Rao, Direktur Penjualan dan Operasi Seluruh Dunia untuk Google, bergabung dengan Brent Leary untuk membahas teknologi bisnis kecil Google dan kebutuhan teknologi yang berubah dari bisnis kecil.
* * * * *
Tren Bisnis Kecil: Dapatkah Anda memberi tahu orang sedikit tentang diri Anda dan latar belakang Anda?
Rich Rao: Saya telah berada di Google selama lima setengah tahun dan telah membangun bisnis Google Apps selama jangka waktu tersebut.
Saya datang ke Google karena saya ingin menjadi yang terdepan dalam teknologi. Karena itu, saya ingin pindah ke pasar konsumen. Tetapi ketika saya datang ke sini, saya segera menyadari apa visi Google untuk perusahaan itu. Pada dasarnya perusahaan ingin mengambil semua teknologi konsumen yang hebat dan terdepan ini dan membawanya ke perusahaan.
Jadi dalam banyak hal, apa yang saya lakukan sekarang membawa teknologi konsumen ke usaha kecil. Membantu mereka memahami cara menggunakan teknologi itu.
Tren Bisnis Kecil: Anda telah melakukan ini selama sekitar lima tahun sehubungan dengan Google Apps. Apa saja perubahan terbesar dalam hal usaha kecil dan kebutuhan mereka akan teknologi?
Rich Rao: Saya menyaksikan evolusi tiga fase selama dekade terakhir. Fase pertama adalah apa yang saya sebut salah satu pilihan yang buruk. Pada dasarnya, usaha kecil dihadapkan pada pilihan yang buruk dalam hal teknologi. Entah mereka harus memilih dari perangkat lunak yang dibangun untuk perusahaan besar yang membawa label harga besar, atau mereka memilih perangkat lunak murah yang tidak memiliki fungsi yang mereka butuhkan.
Kemudian, sekitar tahun 2006, muncul komputasi awan. Tiba-tiba, medan bermainnya datar. Untuk pertama kalinya perusahaan kecil memiliki akses ke semua teknologi yang sama yang dimiliki perusahaan besar dan fitur yang tidak pernah diimpikan oleh bisnis kecil.
Saat ini saya pikir kita berada dalam apa yang saya sebut fase ketiga teknologi untuk usaha kecil. Fase ini yang saya sebut "bekerja dengan cara yang Anda jalani." Apa yang terjadi adalah karyawan menemukan bahwa karena teknologi terbaik ada dalam kehidupan pribadi mereka, "Saya akan mencoba membawanya ke dalam pekerjaan."
Tren Bisnis Kecil: Bidang apa yang paling banyak dipengaruhi oleh Google Apps terkait dengan cara bisnis kecil berinteraksi dan berkolaborasi di Cloud?
Rich Rao: Yang pertama adalah ide bahwa kita hidup di dunia multi-layar. Orang hanya berharap untuk melakukan hal-hal pada banyak perangkat dari mana saja. Google Apps benar-benar memungkinkannya melalui teknologi cloud computing-nya. Apa yang kami temukan adalah bahwa 90% karyawan berharap untuk bekerja di beberapa perangkat.
Efek kedua yang telah kita lihat adalah gagasan bahwa kecepatan bisnis telah meningkat. Teknologi tidak hanya mengikuti kecepatan, tetapi memungkinkan kecepatan terjadi. Jadi kolaborasi waktu nyata adalah bidang investasi besar untuk Google, yang kami lihat banyak bisnis yang memanfaatkannya.
Apa yang mereka temukan adalah bahwa karyawan dalam usaha kecil dapat melakukan pengeditan dalam dokumen secara real time dan melihat apa yang diedit pihak lain. Mereka dapat terhubung melalui konferensi video dengan Hangouts dan semuanya hanya terintegrasi dalam sistem kalender mereka. Jadi ini adalah cara mudah untuk terhubung dan melakukan berbagai hal secara real time. Ini adalah hal kedua yang saya lihat.
Tren Bisnis Kecil: Di bawah payung Google Apps, apakah ada aplikasi tertentu yang menurut Anda tidak dimanfaatkan perusahaan?
Rich Rao: Google+ adalah contoh produk baru yang kami perkenalkan. Saya pikir ada manfaat besar potensi di luar sana untuk usaha kecil dalam beberapa cara. Salah satu tantangan yang dihadapi bisnis kecil adalah seputar pemasaran perusahaan mereka. Google Plus menyediakan beberapa cara instan bagi perusahaan untuk memiliki halaman yang dipersonalisasi yang memungkinkan mereka terhubung dengan pelanggan dan mitra mereka sendiri dengan cara yang sangat intim dan mengembangkan koneksi tersebut.
Google+ telah terintegrasi dalam fitur utama yang dimiliki beberapa orang dan itu disebut Hangouts. Fitur itu memungkinkan banyak pengguna melakukan konferensi video waktu nyata dengan fitur-fitur unik dan hebat.
Tren Bisnis Kecil: Seberapa sulit untuk bersaing dengan bisnis kecil saat ini yang mencari teknologi ini untuk membantu mereka bersaing?
Rich Rao: Itu pertanyaan yang bagus. Teknologi berubah begitu cepat sehingga ada begitu banyak usaha kecil yang mengembangkan kasus penggunaan skenario mimpi mereka sendiri. Bagian dari apa yang kami lakukan adalah, kami mempelajari bagaimana pelanggan kami menggunakan teknologi kami.
Misalnya, jika Anda seorang desainer, tiba-tiba skenario mimpi menjadi jelas bagi Anda. Anda dapat membuat janji di kalender dan jika Anda memasukkan alamatnya, Google akan memberi tahu Anda kapan Anda harus meninggalkan kantor untuk tiba di lokasi itu tepat waktu. Peta Google akan membantu Anda menavigasi di sana di mobil Anda. Kemudian setelah Anda tiba, Anda memiliki semua informasi Anda di Google Drive.
Jadi sebagai perancang, jika Anda bertemu dengan calon klien, Anda dapat meninjau desain dan semua konten Anda secara real time di tablet. Anda dapat membuat catatan dan ketika Anda kembali ke kantor Anda, Anda dapat mengirim email kepada calon klien itu. Anda dapat menindaklanjuti dan membagikan konten yang Anda lihat di rapat.
Semua itu hanyalah bagian dari apa yang ada dalam paket standar Google Apps. Kami juga berupaya membuat bagian paling dasar dari hal itu menjadi lebih mudah.
Tren Bisnis Kecil: Saya masih merasakan banyak bisnis kecil dan pelaku bisnis pada umumnya tinggal di aplikasi email mereka. Apakah Anda juga melihatnya? Dan apakah kita akan melihat itu maju?
Rich Rao: Ada sesuatu yang ditulis tentang kematian email pada satu titik dan itu belum terjadi sama sekali. Saya pikir ini menunjukkan bahwa sebagian dari kita tidak dapat memprediksi apa yang akan terjadi. Tetapi yang akan kita amati adalah bahwa orang-orang menghabiskan banyak waktu di surel seperti sebelumnya.
Dalam banyak hal, perubahan utama yang telah terjadi adalah bahwa titik koneksi telah meningkat antara email dan bagian lain dari suite aplikasi. Jadi misalnya, dengan email apa pun Anda sebenarnya dapat melihat pratinjau dokumen langsung dari email Anda. Anda dapat terhubung ke Hangouts yang saya sebutkan sebelumnya dari email. Jadi saya pikir poin integrasi menjadi lebih baik, lebih kuat, dan lebih bermanfaat.
Sejauh pola masa depan, seperti yang saya sebutkan, kita akan melihat bagaimana penggunaan berkembang. Kemudian secara alami membangun fungsionalitas di area tempat kami melihat pengguna ingin pergi.
Wawancara ini menunjukkan komitmen bisnis kecil Google adalah bagian dari One on One seri wawancara dengan beberapa wirausahawan, penulis, dan pakar bisnis yang paling banyak berpikir dewasa ini. Wawancara ini telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengar audio wawancara penuh, klik pemain di atas.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
4 Komentar ▼
