Google dan Facebook Berita Palsu Turun ke Pengalaman Pelanggan (Tonton)

Sejumlah situs web mencoba menghasilkan uang dari klik pada berita dengan berita utama yang mengejutkan (dan tidak akurat).Ini termasuk cerita seperti tentang Hillary Clinton yang menghabiskan $ 200 juta untuk sebuah perkebunan di Maladewa. Presiden terpilih lain Donald Trump menyebut Republik sebagai "kelompok pemilih paling bodoh" pada tahun 1998.

Sekarang, orang mengkritik situs seperti Google dan Facebook karena membiarkan berita palsu seperti ini menyebar dan berpotensi berdampak pada hasil pemilihan. Jadi kedua platform bekerja untuk menghentikannya dengan memusnahkan potensi pendapatan iklan untuk situs berita palsu itu.

Apakah Konten Buatan Pengguna Dapat Dipercaya?

Masalah seperti ini terus muncul untuk perusahaan yang terutama berurusan dengan konten yang dibuat pengguna. Tetapi apakah konten yang dibuat pengguna dapat dipercaya? Memastikan itu berarti bahwa Facebook dan Google, serta platform online lainnya yang mungkin menangani masalah serupa, harus kreatif untuk memastikan informasi yang diperoleh pengguna tetap dapat diandalkan.

Pada akhirnya, masalah berita palsu Google dan Facebook menjadi pengalaman pelanggan. Jika pengguna tidak dapat mengandalkan informasi yang dibagikan dalam pencarian Google atau di feed berita Facebook, akankah mereka terus beralih ke mereka? Dan jika tidak, apa yang akan terjadi pada pendapatan iklan yang diandalkan oleh perusahaan ini dan pengiklan yang bergantung pada mereka untuk menjangkau pengguna?

Foto Berita Pile melalui Shutterstock