Internet jelas telah merobohkan beberapa hambatan untuk masuk dan membuatnya jauh lebih menantang bagi bisnis untuk menonjol di tengah lautan persaingan. Bisa terasa seperti ada lusinan perusahaan yang bersaing untuk pelanggan Anda setiap hari. Jika ini terdengar familier, Anda perlu fokus untuk membedakan penawaran Anda dalam bentuk nilai tambah strategis.
Internet dan Persaingan yang Meningkat
"Persaingan adalah permainan - permainan yang pada akhirnya memastikan bahwa penawaran dan fungsi permintaan untuk barang atau jasa tertentu berinteraksi secara efisien," pakar keuangan Bernardo Urrutia menjelaskan. “Game ini membutuhkan lapangan bermain dan aturan yang adil untuk memainkannya. Lapangan bermain disebut 'pasar' atau, lebih tepatnya, 'pasar yang relevan'. Ini didefinisikan untuk produk atau layanan tertentu dalam ruang geografis yang mapan. Aturan kompetisi, juga disebut prinsip anti-trust, memastikan pengembangan game yang adil. ”
$config[code] not foundHal tentang internet adalah bahwa "pasar yang relevan" dan "aturan persaingan" tidak berlaku dalam arti tradisional. Internet tidak seperti pasar fisik apa pun dan pembatasan yang sama tidak selalu berlaku. Anda berurusan dengan segudang faktor eksternal dan global, serta hambatan untuk masuk yang sebenarnya tidak ada.
Meskipun peningkatan persaingan baik untuk konsumen, berbahaya bagi bisnis mapan yang merasa sulit untuk tetap kompetitif ketika perusahaan baru memasuki industri dengan fokus pada pemotongan harga.
Bagaimana Nilai Tambah Membuat Diferensiasi
Ketika kompetisi tinggi, diferensiasi menjadi titik fokus utama bagi bisnis yang berharap untuk berkembang. Dan meskipun harga adalah sesuatu yang biasanya menjadi bisnis, hampir tidak mungkin untuk membedakan harga di pasar yang sangat kompetitif. Anda akan menemukan bahwa harga sudah dikupas hingga ke tulang dan hampir tidak ada ruang untuk bergerak.
Untungnya, diferensiasi harga bukan satu-satunya pilihan. Banyak yang memilih untuk mengejar diferensiasi organisasi melalui branding. Seperti yang dikatakan oleh seorang ahli, "Memaksimalkan kekuatan suatu merek, atau menggunakan keunggulan spesifik yang dimiliki suatu organisasi dapat menjadi alat bagi kesuksesan perusahaan. Keuntungan lokasi, pengenalan nama, dan loyalitas pelanggan semuanya dapat memberikan cara tambahan bagi perusahaan untuk membedakan dirinya dari pesaing. ”
Tetapi diferensiasi organisasi membutuhkan banyak waktu - waktu yang mungkin tidak Anda miliki. Meskipun Anda dapat mengejar diferensiasi semacam ini, Anda akan memerlukan strategi lain yang berfungsi dengan baik saat ini. Solusi termudah dan paling efektif adalah diferensiasi melalui penawaran produk. Lebih khusus lagi, Anda dapat meningkatkan penawaran produk inti Anda melalui nilai tambah.
Seperti yang dijelaskan oleh Investopedia, “Nilai tambah menggambarkan peningkatan yang diberikan perusahaan terhadap produk atau layanannya sebelum menawarkan produk kepada pelanggan. Nilai tambah berlaku untuk contoh di mana perusahaan mengambil produk yang dapat dianggap sebagai produk homogen, dengan sedikit perbedaan (jika ada) dari pesaing, dan memberi pelanggan potensial fitur atau tambahan yang memberikan rasa lebih besar kepada pelanggan. nilai. "
Sementara nilai tambah telah ada selama bertahun-tahun, konsep ini menjadi semakin populer di dunia eCommerce di mana pelanggan memiliki akses ke hampir semua produk yang mereka inginkan dan dapat membandingkan toko dengan harga terendah dalam hitungan detik.
Pertanyaan terbesar yang harus Anda pertimbangkan ketika memikirkan tentang nilai tambah untuk produk Anda adalah, "Apa yang benar-benar dihargai pelanggan Anda?" Mungkin perlu waktu untuk menemukan jawaban untuk pertanyaan ini, tetapi Anda harus menemukannya sebelum berinvestasi di hal-hal yang mungkin tidak berhasil.
Tiga Saran dan Contoh Nilai Tambah
Meskipun Anda perlu menyesuaikan nilai tambah untuk produk dan target pasar Anda, akan membantu jika Anda merenungkan beberapa saran dan mempelajari apa yang telah dilakukan oleh merek-merek sukses lain.
1. Hadiah Gratis
Salah satu metode yang disukai untuk menambah nilai pada penawaran produk inti adalah dengan menawarkan hadiah "gratis" yang disertakan dengan pembelian. Kata gratis ada dalam kutipan karena Anda jelas dapat memperhitungkan biaya dalam cara Anda menentukan harga produk.
Hadiah gratis menarik karena mereka membuat pelanggan merasa seperti mereka mendapatkan lebih banyak untuk uang mereka. Berita baiknya adalah bahwa hadiah gratis tidak harus mahal atau menyenangkan. Tchotchke sederhana dapat melakukan triknya.
StarNamer, situs web yang berspesialisasi dalam layanan penamaan bintang, adalah contoh yang bagus. Setiap kali pelanggan melakukan pembelian yang memenuhi syarat, mereka mendapatkan hadiah gratis berikut: nama bintang dan foto diluncurkan ke luar angkasa, perangkat lunak planetarium untuk melihat bintang online, sebuah ebook astronomi, dan kemampuan untuk mengunggah foto digital ke dalam registrasi bintang. Ini semua adalah hal-hal sederhana, namun menambah nilai luar biasa pada produk inti itu sendiri. Mengapa? Karena StarNamer tahu bahwa pelanggannya menghargai mereka.
2. Kemasan Unik
Sementara beberapa perusahaan melihat pengemasan sebagai gangguan dan upaya merancang solusi yang seefektif mungkin, itu akhirnya merupakan bentuk diferensiasi dalam ceruk yang ramai.
Ambil contoh industri anggur dan minuman keras. Minuman keras adalah ceruk yang sulit untuk dimasuki. Toko minuman keras hanya memiliki begitu banyak ruang rak dan sebagian besar pelanggan mencari merek yang sangat spesifik - atau setidaknya merek yang mereka kenal. Mencoba untuk mendapatkan perhatian di tengah lautan botol-botol lainnya adalah sebuah tantangan yang bahkan gagal dilakukan oleh para ahli pencitraan merek paling sukses. Inilah sebabnya mengapa begitu banyak merek minuman keras beralih ke kemasan unik sebagai nilai tambah.
Merek tequila Buen Suceso adalah studi kasus yang sempurna. Botol mereka menggunakan berbagai warna dan bentuk untuk menciptakan pola yang menarik secara visual yang menonjol jika dibandingkan dengan botol bening lainnya yang tak terhitung jumlahnya. Ia juga meneriakkan "kesenangan," yang merupakan inti dari tequila, bukan?
3. Manfaat Tak Berwujud
Kategori utama ketiga dari nilai tambah mengacu pada manfaat tidak berwujud. Seperti namanya, ini adalah manfaat yang tidak dapat dimiliki secara fisik. Mereka adalah hal-hal yang berbicara dengan kerinduan pelanggan untuk penerimaan, penegasan, atau status. Dalam dunia eCommerce, ini sering termasuk keanggotaan atau manfaat terkait lainnya.
Pabrikan senjata Taurus adalah contoh yang bagus. Mereka sesekali menjalankan transaksi, seperti ini, di mana mereka memberi pelanggan satu tahun keanggotaan NRA gratis ketika mereka membeli senjata api yang memenuhi syarat. Meskipun ini adalah nilai $ 35, itu lebih dari uang yang penting bagi pelanggan. Pembeli senjata sangat peduli tentang hak dan keamanan senjata, dan NRA berbicara kepada mereka di berbagai tingkatan. Fakta bahwa mereka membeli dari perusahaan yang memahami hal ini menambah nilai pembelian. Itu adalah sentuhan kecil yang membuat perbedaan besar.
Atasi Persaingan Dengan Nilai Tambah
Internet sangat bagus untuk bisnis. Hal ini memungkinkan mereka untuk terhubung dengan pelanggan baru tanpa hambatan fisik dan titik gesekan. Namun, seperti yang Anda ketahui, ini juga berarti persaingan lebih tinggi dari sebelumnya. Alih-alih bersaing dengan satu atau dua perusahaan di wilayah Anda, Anda bertugas memotong kebisingan dan menangkis puluhan pesaing yang menawarkan produk dan layanan yang hampir identik dengan perusahaan Anda.
Seperti yang ditunjukkan dalam artikel ini, nilai tambah mewakili solusi tepat waktu dan hemat biaya untuk membedakan bahkan dalam industri yang paling padat. Cobalah untuk menemukan nilai tambah yang benar-benar berbicara dengan kebutuhan dan keinginan pasar target Anda untuk hasil terbaik. Jika Anda berhasil menambahkan nilai pada produk Anda, Anda akan mendapat manfaat luar biasa.
Foto Pembeli melalui Shutterstock
1
