Point of sale - meskipun merupakan faktor penting, telah menjadi salah satu area yang paling diremehkan dalam ritel. Bahkan pemasar digital berpengalaman telah mengabaikannya. Pengiriman, perdagangan seluler, dan UX ritel adalah area yang telah diprioritaskan hingga saat ini. Banyak yang bahkan belum mengetahui adanya PoS hingga 2016, meskipun tersedia solusi PoS yang murah.
Tidak diragukan mereka memiliki banyak hal yang harus dilakukan, tetapi itu sama sekali tidak berarti mereka berada pada posisi yang kurang menguntungkan. Itu karena pengadopsi awal dari pemasaran PoS tidak melakukannya dengan benar, setidaknya banyak dari mereka yang tidak, yang berarti lapangan bermain diratakan. Pemasaran PoS cepat berkembang. Pengecer dibombardir dengan tantangan baru.Kesalahan PoS adalah karena tidak mampu mengidentifikasi tantangan.
$config[code] not foundKesalahan POS yang Harus Dihindari
Biarkan saya berbicara tentang tantangan dan kesalahan yang sesuai.
Terminal Pov IPv4
Saya biasanya tidak membuat klaim kenabian. Tapi saya yakin saya bisa membuatnya mengenai kualitas perangkat PoS di sebagian besar toko online. Itu adalah perangkat IPv4. Bukan berarti Anda menghadapi masalah dalam menjalankannya, tetapi Anda pasti tidak memiliki daya saing jika Anda terus beroperasi dengan mereka karena perangkat IPv6 PoS akan segera menjadi kenyataan.
Sebuah laporan dari Juniper Research menunjukkan bahwa pengecer akan menghabiskan lebih dari $ 2 miliar pada tahun 2020 untuk pemasangan perangkat keras. Laporan lain dari Accenture menunjukkan IoT sedang merevolusi aspek-aspek kunci dari ritel online. Tidak sulit untuk menghubungkan titik-titik: IoT akan masuk ke kerangka PoS dan perangkat IPv6 PoS akan segera menyentuh rak.
Sekarang beroperasi dengan bijak, terminal IPv6 PoS tidak akan menawarkan terlalu banyak hal baru. Itu bukan masalah karena mengelola operasi ritel yang ada dengan peningkatan kecepatan dan akurasi sudah cukup untuk industri eCommerce saat ini. Menurut National Retail Foundation, pengecer AS kehilangan $ 224 miliar untuk kelebihan persediaan dan $ 45 miliar untuk manajemen persediaan yang tidak tepat. Dengan sistem IPv6 PoS, uang yang hilang ini akan disalurkan ke bisnis lagi.
Tantangan Adopsi IOT
Ketika datang ke adopsi IoT, perusahaan besar berada jauh di depan rekan-rekan kecil mereka. 451 Penelitian melaporkan manajemen pusat data adalah prioritas aplikasi IoT teratas di industri TI. Dalam bidang non-IT vertikal, gas, minyak, utilitas dan perusahaan manufaktur adalah pelopor awal IoT. Ritel belum mencapai kecepatan.
Ritel saat ini menyumbang hanya 4 persen dari penggunaan IoT dan distribusi beban kerja. Seiring waktu, tingkat adopsi akan meningkat. Tetapi rantai ritel besar akan menjadi penerima adopsi IoT karena mereka mampu memasang sistem IoT PoS yang canggih. Ini bisa membuat pengecer kecil berisiko kehilangan bisnis.
Toko daring kecil mungkin merasa ditinggalkan ketika perangkat IPv6 PoS baru tiba di pasar untuk pengecer ritel. Tambahkan ke bahwa biaya out-of-pocket (perpanjangan garansi, perpanjangan kontrak, perbaikan) dan banyak yang pasti akan menghindar.
Bagaimana bisnis ritel kecil mampu menggunakan sistem PoS terdepan dari IoT? Ini membawa kita ke poin berikutnya.
Tidak Mengandalkan Cloud
Analis pasar percaya peran transformatif komputasi awan akan mendorong industri ritel untuk pertumbuhan di masa depan. Apa yang tidak mereka sebutkan adalah penerima manfaat cloud di ruang ritel kebanyakan adalah rantai ritel besar. Kartu Hallmark, raksasa kartu ucapan ini menjalankan bisnis mereka di cloud pribadi. Perusahaan ini bernilai $ 4 miliar dan memiliki 40000 outlet di seluruh dunia. Dan mereka tidak sendirian. Ada ratusan entitas ritel besar lainnya.
Pengecer kecil belum melompat pada kereta musik komputasi awan. Untuk memanfaatkan manfaat PoS yang dijalankan oleh IPv6, mereka harus menggunakannya. Cloud menghilangkan kebutuhan untuk memiliki mesin fisik. Pengecer kecil tidak harus membeli mesin PoS, mereka hanya dapat menyewa terminal PoS 128-bit virtual, yang ditawarkan oleh vendor solusi cloud.
Jika mereka merasa cloud privat mahal, mereka dapat beralih ke layanan cloud hybrid - perpaduan antara cloud privat dan publik. PoS berbasis cloud sudah menjadi kenyataan, tetapi karena tingkat adopsi yang rendah, sulit untuk menebak apakah biaya berlangganan awal yang rendah memberikan keuntungan lama.
Namun, ketika IoT menyatu dengan PoS, cloud akan menjadi opsi penskalaan defacto untuk sejumlah pengecer kecil.
Oleh karena itu, tidak memanfaatkan cloud akan menjadi kesalahan besar bagi mereka.
Ekstensi CMS Kustom
Platform CMS seperti Magento, Drupal, Shopify dan BigCommerce dirancang khusus untuk operasi eCommerce. Platform ini adalah open source, artinya siapa pun dapat mengembangkan plugin khusus untuk melacak dengan cepat operasi toko.
Toko ritel kecil dapat membangun ekstensi PoS khusus. Hampir semua CMS dilengkapi dengan fitur untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Plugin dan ekstensi, yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu, menghadirkan tingkat penyesuaian khusus.
Sebagian besar pelanggan merasa proses checkout itu membosankan. Kustomisasi, seperti dijelaskan di atas, dapat membuat pengalaman itu menghibur. Pengabaian keranjang belanja mengganggu industri eCommerce. Lebih dari 80 persen pelanggan meninggalkan gerobak mereka. Modul PoS yang dikembangkan secara terpisah, menyederhanakan proses checkout dan membuatnya lebih berwarna, dapat menurunkan tingkat ini.
Shopify dan Magento adalah platform eCommerce terbaik menurut saya. Jika saya membuat pilihan di antara keduanya, saya akan memilih Magento karena edisi komunitasnya memiliki sekelompok pengembang yang mendukung. Shopify, di sisi lain, secara teknis sedikit lebih sulit.
Tapi tidak ada yang mengembangkan modul khusus sendiri, bahkan pengusaha kecil. Mereka merekrut pengembang profesional. Biaya mungkin menjadi masalah, terutama jika ekstensi yang dipermasalahkan adalah untuk merampingkan operasi sehari-hari yang kompleks. Tapi saya pikir biaya adalah kejahatan yang diperlukan di sini karena ekstensi eCommerce khusus menambahkan fitur unik yang berfokus pada pelanggan yang dapat membantu toko ritel kecil mendapatkan keuntungan.
Tidak Menjadi Kreatif
Pemilik toko online, terutama jika mereka menjalankan bisnis kecil, perlu berpikir di luar kotak. Tentu, sistem PoS mungkin menawarkan fitur-fitur keren tetapi bagaimana Anda memanfaatkan fitur-fitur itu sepenuhnya terserah Anda, dan di situlah kreativitas Anda ikut berperan.
Sebagai contoh, beberapa sistem PoS memungkinkan pemilik memposting tweet. Bagaimana Anda bisa mendapat manfaat dari sistem seperti itu? Anda dapat tweet sepanjang hari dan berbagi pembaruan dengan pengikut Anda, tetapi coba tebak! Pengecer lain juga melakukan itu, yang berarti Anda tidak akan mendapatkan keunggulan kompetitif apa pun atas mereka.
Tetapi sebaliknya, jika Anda menggunakan gagang Twitter untuk mendengarkan pelanggan yang sakit, Anda akan membenarkan akses cepat ke platform sosial yang diberikan sistem PoS kepada Anda. Ini hanya sebuah contoh, tetapi ini menunjukkan di mana kreativitas dapat membawa Anda. Ketika perangkat IoT tiba, skrining berurutan akan lebih mudah karena perangkat itu beroperasi dalam kerangka kerja yang terhubung. Dengan penyaringan berurutan menjadi mudah, mengerahkan kreativitas akan lebih bermanfaat karena Anda akan dipersenjatai dengan wawasan pelanggan.
Menyimpulkan
Ecommerce adalah titik kontak pemasaran yang berkembang pesat dari teknologi. PoS adalah garis hidup industri eCommerce, menyiratkan kesalahan di sekitarnya dapat sangat merusak prospek toko ritel Anda. Karenanya, ikuti tips yang dibagikan di sini untuk menjauhkan strategi pemasaran PoS Anda dari kesalahan.
Foto POS melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
![Situs Media Sosial Apa yang Paling Anda Gunakan untuk Bisnis? [PEMILIHAN]](https://images.careerie.com/img/trending/which-social-media-site-do-you-use-most-for-business-poll.jpg "Situs Media Sosial Apa yang Paling Anda Gunakan untuk Bisnis? [PEMILIHAN]")
