Sementara produk dan layanan yang sangat baik adalah kunci keberhasilan dalam bisnis, mereka tidak akan pernah membawa keuntungan bagi bisnis jika pelanggan tidak pernah memiliki kesempatan untuk membelinya. Bisnis membutuhkan staf penjualan yang sangat baik untuk mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan aktual. Perwakilan penjualan yang terampil ini bekerja bersama dalam tim untuk menjual produk dan layanan kepada konsumen.
Fungsi
Staf penjualan bertanggung jawab untuk menemukan pelanggan potensial dan membujuk pelanggan ini untuk membeli barang dan jasa perusahaan. Bagaimana ini dilakukan bervariasi. Sementara beberapa perusahaan lebih suka mempekerjakan perwakilan penjualan individu, perusahaan lain mempekerjakan seluruh tim penjualan yang bekerja sama untuk menghasilkan cara yang paling efektif untuk membawa produk ke pasar.
$config[code] not foundManfaat
Tim staf penjualan yang baik dapat melakukan riset pasar dan menentukan apa yang dicari atau mungkin dicari pelanggan di masa mendatang. Mendapatkan umpan balik pelanggan melalui survei dan komentar pelanggan adalah salah satu cara melakukan riset pasar. Sumber penelitian pasar lainnya termasuk Biro Sensus, kamar dagang, dan organisasi perdagangan dan profesional. Staf penjualan kemudian harus dapat berkomunikasi dengan pelanggan tentang bagaimana produk dan layanan perusahaan akan memecahkan masalah atau membawa kesenangan kepada pelanggan. Staf penjualan harus dapat menjawab pertanyaan pelanggan dan juga dapat mengarahkan pelanggan ke lokasi di mana produk dapat dibeli.
Keterampilan
Anggota staf penjualan harus dipekerjakan berdasarkan keterampilan yang mereka bawa ke tim penjualan. Bisnis perlu mengetahui apakah tim akan membutuhkan staf dengan lebih banyak keterampilan presentasi, keterampilan menulis, atau keterampilan pemasaran Internet dan apakah staf penjualan membutuhkan pemasaran pengalaman kepada konsumen umum atau eksekutif puncak di perusahaan kaya. Mereka juga perlu memproyeksikan citra yang diinginkan oleh perusahaan. Mereka yang merekrut staf penjualan harus memetakan keterampilan yang dibutuhkan tidak hanya sehingga mereka dapat menemukan karyawan untuk memenuhi masing-masing kebutuhan ini tetapi juga agar mereka dapat membenarkan keputusan perekrutan di pengadilan. Tentu saja, keterampilan lain yang diperlukan termasuk pengalaman penjualan sebelumnya, dengan derajat pemasaran dan periklanan sebagai nilai tambah.
Kondisi
Beberapa staf penjualan sering bepergian, sementara staf penjualan lainnya jarang meninggalkan kantor. Sementara staf penjualan sering memilih jam mereka sendiri, mereka biasanya harus bekerja 40 atau 50 jam seminggu untuk memenuhi tujuan penjualan. Data dari Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. menunjukkan bahwa 2 juta perwakilan penjualan dipekerjakan pada tahun 2008. Lembaga tersebut memproyeksikan bahwa kebutuhan akan perwakilan penjualan akan tumbuh sebesar 7 persen antara tahun 2008 dan 2018.
Pendapatan
Pendapatan yang dihasilkan oleh staf penjualan sering kali bergantung pada seberapa banyak mereka mampu menjual. Pada 2008, pendapatan rata-rata untuk perwakilan penjualan adalah $ 70.200, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja.
