Kembali pada tahun 2011, Goggle memperkenalkan "Zero Moment of Truth" (ZMOT), momen yang tepat ketika seorang konsumen, baik bisnis (B2B) atau individu (B2C) online untuk menemukan produk atau layanan yang akan memenuhi kebutuhan mereka. ZMOT adalah tentang hadir di waktu dan tempat yang dibutuhkan pelanggan.
Google berpendapat bahwa merek Anda, atau setidaknya isinya, perlu ada di ZMOT (melalui pencarian atau di media sosial) atau Anda akan kehilangan penjualan ke pesaing: “Berapa kali Anda muncul? Berapa kali mereka memilih Anda, dan mengapa? Yang paling penting, berapa kali kompetitor Anda muncul, tetapi Anda tidak melakukannya? "
$config[code] not foundMaju cepat ke hari ini dan penjual berwawasan ke depan telah membawa ZMOT ke tingkat berikutnya: penjualan sosial. Singkatnya, penjualan sosial dapat didefinisikan sebagai: Memantau saluran sosial untuk mengidentifikasi dan menanggapi calon pelanggan dan potensial selama ZMOT ketika mereka mencari informasi, produk, dan layanan yang dapat Anda berikan.
Dengan kata lain, penjualan sosial lebih intim daripada ZMOT asli:
- ZMOT adalah tentang memadamkan konten sehingga prospek Anda akan menemukannya ketika mereka membutuhkannya.
- Penjualan sosial adalah tentang meminta seorang tenaga penjualan untuk bertemu langsung dengan Anda selama setiap instance ZMOT dan membangun hubungan yang membina dengan memperkenalkan diri mereka sendiri, menyediakan konten yang relevan, dan mencap diri mereka sebagai "sumber daya masuk" untuk kebutuhan pelanggan.
Seperti yang Anda duga, seorang tenaga penjual membutuhkan alat yang kuat untuk melakukan pendekatan penjualan sosial. Alat ini perlu:
- Dengarkan secara online untuk mengidentifikasi ZMOT pemimpin (mis. Pembaruan media sosial yang menanyakan pertanyaan yang relevan dengan penawaran wiraniaga);
- Berikan cara untuk melibatkan arahan di sana dan kemudian untuk menghubungkan atau mengirimkan konten; dan
- Simpan riwayat keterlibatan untuk setiap pemimpin serta cara untuk menjadwalkan tindak lanjut.
Semakin populernya penjualan sosial telah mengarah pada peluncuran sejumlah solusi yang dapat membantu Anda mencapai ketiga persyaratan yang tercantum di atas. Beberapa solusi ini juga memungkinkan karyawan Anda untuk menjadi penasihat sosial, memperluas tim penjualan Anda untuk memasukkan seluruh staf Anda.
Untuk membantu Anda memulai, di bawah ini, tanpa urutan tertentu, adalah daftar alat dan platform penjualan sosial teratas untuk dipertimbangkan.
Tingkatkan dengan Ini Top Social Selling Ini Top Tools dan Platform
Solusi Layanan Lengkap
Solusi di bagian ini menawarkan semua yang Anda butuhkan untuk memulai dengan penjualan sosial.
Navigator Penjualan LinkedIn
LinkedIn Sales Navigator mengubah platform LinkedIn pasif menjadi mesin penjual sosial. Fitur-fitur solusinya antara lain: rekomendasi timbal, impor akun dan kontak dan sinkronisasi CRM (Tenaga Penjualan), pencarian lanjutan dengan Build Builder (akses hingga 400 juta profil profesional terkini), halaman akun, dasbor indeks penjualan sosial (untuk mengukur usaha Anda), pembaruan waktu nyata dan banyak lagi.
PeopleLinx
Jika Anda ingin memperkenalkan penjualan sosial ke perusahaan Anda, PeopleLinx adalah tempat yang baik untuk memulai. Solusi ini membantu karyawan Anda: meningkatkan branding pribadi mereka sebagai ahli tentang apa yang mereka jual, membangun jaringan mereka di LinkedIn dan Twitter (dengan integrasi CRM), berbagi konten dengan mudah di LinkedIn, Twitter, dan melalui email, dengarkan Twitter sehingga mereka tahu kapan mereka lead mengirim pembaruan, mempelajari etiket media sosial sehingga mereka merespons dengan benar, mengakses pelaporan yang kuat, dan mengubah upaya mereka menjadi kompetisi yang diperkuat.
Trapit
Jika upaya penjualan Anda sangat berfokus pada konten, maka cobalah Trapit. Solusi ini memungkinkan Anda untuk membuat "jebakan" yang menangkap dan membuat konten dari lebih dari 100.000 sumber konten, yang semuanya dapat Anda bagikan dengan lead Anda untuk mendidik dan membina hubungan antara Anda berdua.
Bambu
Solusi berorientasi konten lainnya, Bambu memungkinkan karyawan Anda untuk membuat konten dari seluruh Web dan kemudian berbagi konten yang disetujui dengan lead online.
rFactr.
Dapatkan konten yang tepat untuk orang yang tepat di waktu yang tepat dengan rFactr.. Selain alur kerja dan mendengarkan sosial, solusi ini mencakup pelatihan penjangkauan media sosial untuk karyawan Anda.
Gesit
Seperti yang dijelaskan dalam posting, "Nimble Ushers di Era Otomatisasi CRM", Nimble memungkinkan staf penjualan Anda untuk mengambil tindakan, "kapan saja, di mana saja" seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
- Gali lebih dalam ke catatan kontak dan lihat apa yang mereka katakan menggunakan menu ini.
- Jadwalkan atau rekam tindakan dengan mengklik ikon plus dilingkari.
- Kirim pesan melalui saluran yang terhubung dengan mengklik ikon amplop.
Socedo
Socedo mengambil putaran berbeda dalam penjualan sosial dengan mengotomatiskan prosesnya. Meskipun ini mungkin terlihat seperti bertentangan dengan aspek membangun hubungan penjualan sosial, ada banyak peluang untuk mengatur sistem sehingga sepertinya ada manusia di ujung lain dan, Anda dapat mengaitkan staf penjualan Anda ke dalam proses ketika itu menjadi waktu untuk melakukannya.
Artesis
Seperti yang Anda lihat di bawah, Artesian melacak berita terbaru tentang prospek Anda dan kemudian memungkinkan Anda untuk bereaksi sebelum pesaing Anda:
Mendengarkan Sosial
Pertahankan telinga Anda ke tanah dan tahu kapan harus bertindak dengan dua solusi ini.
Newsle
Newsle melacak penyebutan dalam berita sehingga Anda tidak harus melakukannya.
If This Than That (IFTTT)
IFTTT memungkinkan Anda mengatur pemantauan media sosial dan saluran berita seperti yang ada pada gambar di bawah ini. Jika monitor mendapat pukulan, itu akan memberi tahu Anda segera.
Kesimpulan
Hubungan selalu menjadi komponen penting dalam penjualan. Penjualan sosial memungkinkan Anda untuk terus membangun hubungan-hubungan di era media sosial dan Web.
Jika Anda ingin meningkatkan upaya penjualan sosial Anda, alat dan platform teratas dalam daftar di atas akan membantu Anda.
Foto Media Sosial Seluler via Shutterstock
9 Komentar ▼
