Inilah situasinya. Anda mencoba membuat bisnis Anda untuk meningkatkan keberadaan webnya. Banyak orang mengatakan itu tanpa benar-benar mengerti apa artinya. Ada banyak hal untuk itu, tetapi salah satu hal terbesar yang dapat Anda lakukan bermuara pada empat kata:
Dapatkan yang lebih baik di Google.
Itu dia. Ketika orang mencari bisnis di wilayah mereka (dan penelitian terbaru menunjukkan bahwa sekitar 50 persen orang mencari bisnis di perangkat seluler sebelum mereka mengunjunginya), mereka melakukannya karena mereka berniat untuk mengunjungi atau menggunakannya, dan segera.
$config[code] not foundGoogle (NASDAQ: GOOGL) memiliki algoritma yang menarik bisnis lokal yang paling relevan terkait dengan pencarian pengguna mereka. Jadi bayangkan apa yang akan terjadi jika 50 persen pelanggan di bidang Anda melihat bisnis Anda sebagai hasil Google teratas, sama seperti mereka secara aktif mencoba memilih siapa yang akan dibawa bisnis mereka?
Cara Meningkatkan Peringkat Pencarian Lokal
Itu benar, Anda akan melihat banyak bisnis datang melalui pintu Anda. Jadi kami akan membantu Anda memasukkan bisnis Anda ke hasil pencarian lokal teratas, dengan mendiskusikan salah satu bagian dari persamaan Google yang paling Anda kontrol: ulasan dan peringkat.
Apa yang Mereka Lihat
Bagian dari cara Google menentukan apa "hasil paling relevan" adalah dari umpan balik pengguna. Google mengumpulkan ulasan pengguna bisnis pada skala peringkat bintang lima, dan sederhananya, yang terbaik akan muncul terlebih dahulu.
Silakan dan cari "suku cadang mobil" di Google, lihat apa yang Anda dapatkan. Akan ada beberapa penempatan iklan di bagian atas, diikuti oleh peta tiga toko onderdil yang dekat dengan area Anda. Dan Anda mungkin akan memperhatikan bahwa mereka semua berperingkat tinggi. Tiga teratas itulah yang Anda inginkan untuk bisnis Anda.
Tempat yang berperingkat buruk cenderung tidak muncul tinggi dalam hasil pencarian. Ini adalah "rekomendasi" Google untuk penggunanya, jadi itu tidak akan merekomendasikan tempat dengan lima ulasan bintang 1 berturut-turut, banyak dengan cara yang sama Anda tidak akan merekomendasikan tempat pizza yang memberi Anda keracunan makanan.
Bahkan jika seorang pengguna melewati tiga hasil pencarian pertama (yang tidak mungkin), jika mereka melihat bisnis yang berperingkat buruk, mengapa mereka bahkan mempertimbangkan untuk memberi Anda bisnis mereka?
Ini membawa kami pada hal pertama yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan penempatan pencarian Anda: Tingkatkan ulasan Anda.
Apa yang harus dilakukan tentang hal itu
Ulasan internet adalah bisnis yang lucu. Ulasan negatif cenderung lebih umum daripada yang positif. Pelanggan yang marah menikmati menghancurkan bisnis lebih dari pelanggan yang puas menikmati pujian itu.
Jadi jelas, hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah, dari sudut pandang layanan pelanggan, pastikan Anda menghasilkan lebih banyak pelanggan yang puas daripada yang marah.
"Yah, ya," katamu. "Kami sudah lama gulung tikar jika kami tidak mengerti itu."
Cukup adil. Jadi mari kita asumsikan Anda melakukan pekerjaan dengan baik dan pelanggan Anda sangat mencintai Anda. Apakah mereka tahu cara menulis ulasan kepada Anda? Sudahkah Anda memberi mereka jalan untuk menyatakan terima kasih?
Ini hal yang sederhana, tetapi cara yang paling terbukti untuk menghasilkan ulasan positif adalah dengan hanya meminta pelanggan Anda yang puas untuk menuliskannya untuk Anda. Jika mereka senang dengan layanan Anda, mereka akan membiarkan orang mengetahuinya - jika Anda menunjukkan caranya.
Jadikan ini semudah mungkin bagi mereka. Jangan hanya memberi tahu mereka, “eh, cari kami di Google dan beri kami ulasan bagus. Beri mereka tautan langsung ke halaman ulasan dalam email tindak lanjut.
Posting tautan ke halaman ulasan di media sosial. Jadikan sesederhana mungkin, dan Anda akan melihat tingkat konversi Anda naik, dan penempatan Google Anda akan sesuai dengannya.
Apa yang TIDAK BISA Dilakukan Tentang Ini
Saat Anda berpikir Anda bisa memainkan sistem, Anda sudah kalah. Berikut adalah beberapa hal yang menurut orang dapat dilakukan untuk meningkatkan skor ulasan Google mereka.
- Tulis ulasan palsu sendiri,
- Suruh orang lain menulis ulasan palsu atas nama Anda,
- Bayar untuk ulasan dengan insentif,
- Coba ubah konten ulasan atau
- Hapus ulasan buruk.
Barang ini di sini? Jangan lakukan itu. JANGAN.
Pertama-tama, Google tahu orang-orang mencoba menipu sistem, dan mereka tahu tanda-tandanya. Anda tidak akan lolos begitu saja. Kedua, ketika (tidak jika, ketika) mereka menangkap Anda, Anda akan dihukum berat, terkadang sampai bisnis Anda dihapuskan atau ditangguhkan dari hasil Google sepenuhnya.
Sekarang, terkadang Anda berakhir dengan ulasan buruk, apa pun yang Anda lakukan. Itu terjadi - Anda tidak bisa menyenangkan semua orang. Dan bisa tergoda untuk menyerang terhadap resensi negatif, terutama jika apa yang mereka katakan adalah sangat tajam.
Kecuali itu benar-benar komentar spam, jangan hapus atau pertahankan diri Anda dari ulasan yang buruk. Sebaliknya, anggap itu sebagai peluang. Menanggapi komentar secara langsung, mengakui masalah mereka, dan menawarkan solusi.
Skenario kasus terbaik, Anda memenangkan kembali pelanggan dan mendapatkan kesempatan kedua.Skenario terburuk, siapa pun yang melihat ulasan buruk itu melihat bahwa Anda berusaha keras untuk memperbaikinya. Either way, kamu terlihat seperti orang baik.
Jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik, Anda tidak perlu untuk menggunakan taktik licik. Jangan menjadi tidak sabar - ulasan bagus, dan dorongan yang sesuai dalam bisnis, akan datang seiring waktu. Ini adalah strategi jangka panjang, bukan sprint cepat untuk benjolan lalu lintas yang murah.
Foto Google Penelusuran melalui Shutterstock
