Petugas Informasi Publik adalah pembawa pesan untuk lembaga pemerintah, departemen kota dan lembaga publik besar seperti rumah sakit dan universitas. Meskipun paling terlihat di saat krisis atau acara berita besar, PIO bekerja terus menerus di belakang layar sehingga mereka siap untuk bertindak berdasarkan pemberitahuan sesaat. Mereka sering bekerja berjam-jam, termasuk akhir pekan dan malam hari selama waktu berita sibuk.
Memberikan Informasi
Seperti yang ditunjukkan oleh jabatan, seorang petugas informasi publik adalah wajah publik dari sebuah organisasi. Dia merencanakan dan mengadakan konferensi pers untuk mengumumkan berita besar atau memberikan informasi penting dalam suatu krisis. Dia juga memutuskan berapa banyak informasi yang akan dirilis, menjawab pertanyaan di tempat saat memungkinkan, dan memberikan pembaruan ketika perkembangan berubah. Kadang-kadang ini mengharuskan PIO untuk melakukan perjalanan ke situs krisis atau acara tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dia harus mengoordinasikan detail dengan staf dan atasan di sana dan menyajikan informasi dengan jelas dan tenang kepada publik dan media berita.
$config[code] not foundSiapkan Bahan
Siaran pers, pidato, brosur, briefing, lembar fakta, dan literatur lainnya sering ditulis oleh PIO, meskipun organisasi yang lebih besar mungkin memiliki asisten yang banyak menulis. Dalam kasus terakhir, PIO meninjau dan mengedit pekerjaan untuk memastikan bahwa pesan konsisten, informasi akurat dan kebijakan diikuti di semua bagian. Data dan materi harus selalu diperbarui agar dapat didistribusikan tepat waktu saat dibutuhkan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKembangkan Prosedur
PIO bertanggung jawab untuk mengembangkan pedoman untuk menyebarkan informasi dan menjabarkan prosedur yang harus diikuti dalam suatu krisis. Pedoman ini harus ditinjau secara berkala untuk memasukkan perubahan dalam organisasi yang dapat memengaruhi pelepasan informasi, seperti personel departemen baru yang harus dikonsultasikan atau peralatan yang lebih canggih yang dapat digunakan dalam suatu krisis. Pembaruan juga harus mencakup perubahan saluran informasi untuk mencerminkan teknologi yang berubah dengan cepat. Sebagai contoh, PIO harus tetap di atas media sosial yang sedang berkembang yang lebih banyak orang gunakan sebagai cara untuk menerima berita dengan cepat.
Pertahankan Hubungan
Bagian dari pekerjaan PIO yang sedang berlangsung adalah untuk membangun hubungan kerja yang baik dengan media dan publik dan untuk menjaga hubungan tersebut dengan menjawab pertanyaan dengan segera, mengatur wawancara atau pembicara ketika diminta dan menjadi kehadiran yang akrab dan terlibat di acara-acara komunitas. PIO rumah sakit dapat menyelenggarakan pameran kesehatan masyarakat gratis, misalnya, sementara PIO departemen kepolisian mungkin menciptakan itikad baik dengan berbicara kepada anak-anak di majelis sekolah. PIO yang bijaksana juga menjalin hubungan baik di dalam perusahaan sehingga departemen lain memahami perlunya mengatasi masalah publik dan bersedia membantu ketika diminta.
Keterampilan dan Persyaratan
Sebagian besar PIO memiliki setidaknya gelar sarjana dalam bisnis, komunikasi, pemasaran atau bidang terkait ditambah lima tahun atau lebih pengalaman yang relevan. Terkadang PIO mungkin memiliki lebih sedikit pengalaman dalam jenis posisi informasi publik, tetapi lebih banyak pengalaman di industri atau organisasi. Misalnya, seseorang yang telah bekerja di departemen kepolisian selama bertahun-tahun memahami operasi dan terminologinya dan mungkin dapat pindah ke posisi PIO. Kandidat yang ideal adalah komunikator lisan dan tertulis yang sangat baik dan dapat tetap tenang dan profesional di bawah tekanan. Mereka juga harus menjadi pemain tim yang baik yang dapat beradaptasi dengan situasi baru dengan cepat dan memobilisasi orang lain untuk melakukan hal yang sama.
