Pelatihan karyawan melayani berbagai tujuan dalam bisnis apa pun. Ini memungkinkan Anda untuk menetapkan standar tentang cara bisnis Anda beroperasi. Ini juga membuat karyawan tetap aman, membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan efisiensi, dan memungkinkan pekerjaan yang produktif. Namun, jika Anda tidak memiliki program pelatihan karyawan formal, Anda tidak dapat mengukur hasil atau mempertahankan konsistensi.
Bayangkan sebuah sekolah tanpa kurikulum. Guru tidak akan tahu mata pelajaran apa yang harus dibahas atau dalam urutan apa. Ini akan menjadi kekacauan. Hal yang sama berlaku untuk melatih tenaga kerja Anda. Saya mendorong para wirausahawan untuk membuat program pelatihan karyawan dan mengikuti mereka. Inilah cara mengembangkannya untuk bisnis Anda.
$config[code] not foundMengembangkan Program Pelatihan Karyawan yang Efektif
Menetapkan Area Pelatihan
Banyak pemilik bisnis tidak pernah repot dengan program pelatihan karyawan karena tampaknya rumit. Bagaimanapun, setiap anggota tim memiliki fungsi yang berbeda, jadi bagaimana Anda membuat jadwal pelatihan yang efektif untuk setiap orang? Jawaban sederhana: Anda tidak.
Sebaliknya, Anda membagi karyawan ke dalam kategori atau area pelatihan. Beberapa karyawan perlu mempelajari layanan pelanggan, misalnya, sementara yang lain perlu mempelajari cara menggunakan perangkat lunak akuntansi Anda.
Itu selalu merupakan ide yang baik untuk melatih lintas karyawan juga, itulah sebabnya mengapa lebih masuk akal untuk membuat program yang fokus pada bidang tertentu. Di sebuah restoran, server mungkin perlu mengetahui tugas-tugas hosting atau dapur jika Anda membutuhkan pemukul darurat pada malam yang sibuk. Demikian pula, di toko ritel, pegawai toko mungkin perlu tahu cara menyimpan barang dagangan.
Tetapkan Jadwal
Waktu terbaik untuk melatih karyawan adalah saat mereka dipekerjakan. Meluncurkan pekerja baru dengan program pelatihan memastikan mereka tidak mempelajari kebiasaan buruk apa pun. Namun, Anda juga perlu memberikan pelatihan berkelanjutan. Mungkin Anda beralih ke program perangkat lunak baru, atau mungkin Anda meluncurkan produk baru. Atau, Anda mungkin menemukan bahwa karyawan tertentu melakukan tugas dengan tidak benar, sehingga mereka membutuhkan kursus penyegaran.
Tetapkan jadwal pelatihan, setidaknya sekali atau dua kali setahun, kemudian patuhi itu. Pelatihan layanan pelanggan mungkin hanya memakan waktu satu hari kerja, misalnya. Tentukan berapa jam yang harus dihabiskan untuk setiap aspek pembelajaran sehingga pelatihan tetap sesuai target.
Tetapkan Sasaran dan Tolok Ukur
Tidak mungkin untuk mengetahui apakah program pelatihan karyawan Anda terbukti efektif kecuali Anda memiliki cara untuk mengukurnya. Menetapkan tujuan memungkinkan Anda untuk mengevaluasi kemanjuran suatu program dari waktu ke waktu dan untuk membandingkan pekerja yang berbeda saat mereka mempelajari seluk beluknya. Misalnya, Anda dapat memutuskan bahwa karyawan administratif Anda harus tahu cara mengoperasikan fungsi dasar di QuickBooks pada akhir hari pertama mereka. Seorang karyawan baru yang tidak memenuhi standar ini mungkin memerlukan metode pelatihan yang berbeda atau bantuan lebih lanjut. Atau, jika sebagian besar karyawan baru tidak memenuhi tujuan ini, Anda tahu Anda harus mencurahkan lebih banyak waktu untuk proses pelatihan. Jangan menyimpan tujuan untuk diri Anda sendiri. Bagikan kepada peserta pelatihan Anda sehingga mereka tahu untuk apa mereka menembak. Dengan begitu, mereka merasakan kepuasan saat mereka mencapai berbagai tonggak sejarah.
Undang Pertanyaan
Terlalu sering, manajer memandang pelatihan sebagai tugas untuk mencoret dari daftar. Jauh lebih penting dari itu. Karyawan yang terlatih dapat meningkatkan proses bisnis Anda dan meningkatkan pendapatan Anda. Sebaliknya, karyawan yang kurang terlatih menjadi bahaya keselamatan dan sumber daya yang berpotensi menguras. Biarkan peserta pelatihan Anda tahu bahwa mereka dapat mengajukan pertanyaan dan menyuarakan keprihatinan. Saya merekomendasikan membuat pelatihan karyawan sebagai proses interaktif yang melibatkan memberi dan menerima.
Tentu, butuh waktu dan energi untuk melatih karyawan secara formal. Namun, itu juga menciptakan lingkungan bisnis yang lebih efektif. Jika Anda tertarik untuk meningkatkan moral karyawan, meningkatkan kepuasan pekerja, dan memanfaatkan hari kerja Anda sebaik mungkin, daftarlah untuk buletin mingguan saya. Saya selalu berbagi saran bisnis yang menarik dan bermanfaat bagi pengusaha yang ingin mengembangkan bisnis mereka dengan sukses.
Diterbitkan ulang dengan izin. Asli di sini.
Foto Tim melalui Shutterstock
Selanjutnya di: Nextiva, Konten Saluran Penerbit 1
