Marchex Mengumumkan Peningkatan Produk Manajemen Reputasi untuk Waralaba dan UKM

Seattle (PRESS RELEASE - 6 Mei 2011) - Marchex, Inc. (NASDAQ: MCHX) mengumumkan peningkatan produk manajemen reputasi online-nya dengan fitur-fitur kunci baru dan kemitraan konten baru untuk membantu bisnis terlibat dan meningkatkan reputasi online mereka. Produk Marchex ini berfokus pada ulasan pelanggan dan umpan balik serta manajemen listing, yang telah menjadi sangat penting bagi kesehatan dan keberhasilan bisnis di dunia saat ini di mana konsumen berbagi ulasan dan umpan balik dalam berbagai forum online dan seluler.

$config[code] not found

Marchex mengumumkan empat kemitraan baru dengan Avvo, CitySquares, MeasuredUp dan MojoPages untuk menambahkan feed konten mereka, meningkatkan luas dan kedalaman produk Manajemen Reputasi Marchex. Mitra baru ini akan membawa umpan baru yang penting ke lebih dari 30 umpan penyedia konten unik dan 8.000 situs web yang saat ini melibatkan puluhan ribu pelanggan dari satu antarmuka pusat. Menambahkan situs web populer ini ke produk Manajemen Reputasi Marchex akan meningkatkan kemampuan bisnis untuk memantau keberadaan mereka di bidang-bidang seperti ulasan pelanggan dan situs media sosial, serta mengambil langkah selanjutnya untuk terlibat langsung dengan pelanggan untuk meningkatkan reputasi online mereka.

“Marchex sangat senang dapat bermitra dengan empat penyedia konten lokal terkemuka yang kontennya menyediakan umpan balik pelanggan yang penting tentang bisnis lokal yang secara fundamental dapat memengaruhi reputasi dan laba mereka,” kata Brooks McMahon, wakil presiden senior produk pemasaran usaha kecil di Marchex. "Kami percaya bahwa terus menambahkan konten berkualitas tinggi, yang berfokus secara lokal dan vertikal ke produk manajemen reputasi kami akan memberikan solusi terbaik dan terlengkap bagi usaha kecil untuk secara konstruktif terlibat dengan pelanggan."

“Reputasi daring sangat penting bagi dokter dan pengacara yang membangun praktik; dan Avvo mengakui tanggung jawab khusus yang kami miliki untuk menyediakan tempat bagi konsumen untuk menilai para profesional ini, ”kata Josh King, Wakil Presiden, Pengembangan Bisnis untuk Avvo. "Kemitraan kami dengan Marchex dan produk manajemen reputasinya memberdayakan para profesional hukum dan medis untuk lebih memahami dan menanggapi umpan balik konsumen ini."

Selain kemitraan baru, Marchex menambahkan beberapa fitur yang membuatnya lebih mudah dan lebih efektif bagi pelanggan untuk mengelola keberadaan dan reputasi online mereka. Menanggapi umpan balik dari bisnis yang menggunakan Manajemen Reputasi Marchex, Marchex meningkatkan fokusnya pada otomatisasi sehingga bisnis dapat membuat dampak terbesar dengan upaya paling sedikit di pihak mereka.

Ada beberapa fitur baru seperti:

Wawasan Pribadi - peningkatan pada dasbor produk sehingga lebih mudah bagi bisnis untuk melihat semua ulasan baru, penyebutan dan kegiatan daftar - yang mencakup penyebutan media sosial dan blog secara real time.
Listing Plus - layanan pengajuan listing baru yang mengirimkan alamat bisnis ke 100+ direktori lokal dan mobile online serta situs media sosial untuk memastikan listing akurat di mana pun konsumen mencari informasi bisnis.
Komunikasi Pelanggan - alat baru yang memungkinkan usaha kecil untuk dengan mudah mempromosikan profil jejaring sosial mereka dan mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman positif mereka di seluruh situs ulasan online. Alat ini menawarkan templat email yang dapat dikustomisasi dan mengarahkan pelanggan ke situs ulasan terpilih.

Produk Manajemen Reputasi Marchex berfungsi sebagai produk online yang sangat terjangkau untuk usaha kecil dan waralaba di berbagai industri yang dipengaruhi oleh konten yang dibuat pengguna. Produk ini mengkompilasi ulasan spesifik lokasi, menyebutkan dan daftar bisnis dari ribuan situs mitra Marchex sehingga bisnis dapat memantau dan mengukur apa yang dikatakan pelanggan tentang mereka. Produk ini juga memfasilitasi komunikasi antara usaha kecil dan pelanggan mereka.

Produk Manajemen Reputasi Marchex tersedia untuk pembelian dari mitra regional dan lokal di A.S., termasuk AT&T.

Tentang Marchex

Misi Marchex adalah membuka kunci perdagangan lokal secara global dengan membantu pengiklan menjangkau pelanggan melalui telepon ketika mereka siap untuk membeli. Produk iklan panggilan berbasis kinerja kami, Marchex Call Advertising Network dan Marchex Call Analytics, menciptakan kembali bagaimana bisnis memperoleh dan meningkatkan pelanggan baru melalui panggilan telepon. Produk Small Business Marketing kami yang memenangkan penghargaan memberdayakan bisnis untuk secara efisien memantau keberadaan online mereka, berkomunikasi dengan pelanggan mereka, dan memperoleh yang baru. Setiap hari, produk kami mendukung ratusan ribu pengiklan dan mitra, mulai dari perusahaan global hingga bisnis lokal.