Pertanyaan terbuka memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi, membangun hubungan dan memenuhi syarat peluang penjualan. Jenis pertanyaan ini tidak dapat dijawab dengan jawaban ya atau tidak, jadi pelanggan Anda perlu memikirkan jawabannya. Pertanyaan tertutup membatasi pembicaraan, sementara pertanyaan terbuka meminta detail. Tahan keinginan untuk memimpin, meminta, atau menginterupsi untuk mendapatkan hasil terbaik dalam penjualan kepada pelanggan dengan teknik ini.
$config[code] not foundKonfirmasikan Pemahaman
Pertanyaan terbuka memungkinkan Anda untuk mengkonfirmasi pemahaman Anda tentang masalah bisnis pelanggan. Mengajukan pertanyaan yang tepat memungkinkan Anda mengungkap semua yang perlu Anda ketahui sepanjang siklus penjualan dan menjalin hubungan yang kuat. Proses penemuan dapat mengungkapkan atau mengungkap fakta-fakta tersembunyi tentang lingkungan untuk mengurangi risiko menjual solusi yang salah atau mempromosikan opsi yang pelanggan tidak mampu.
Perjelas Detail
Dengan mengajukan pertanyaan terbuka, seperti kepada siapa Anda harus berbicara tentang tantangan bisnis, Anda dapat mengidentifikasi orang yang tepat yang dapat memberikan informasi penting tentang masalah-masalah utama. Setelah Anda membuat koneksi ini, Anda dapat mengajukan pertanyaan klarifikasi kepada pembuat keputusan yang tepat. Strategi ini memungkinkan siklus keputusan yang diperpendek dan menurunkan biaya untuk melakukan penjualan dan meningkatkan laba.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingSituasi parafrase
Dengan menggunakan strategi penjualan yang berpusat pada pelanggan, Anda fokus untuk membiarkan pelanggan berbicara terlebih dahulu. Kemudian, Anda ulangi apa yang dia katakan untuk memastikan Anda mengerti. Dengan berfokus pada hasil bisnis, Anda dapat membuat pelanggan jangka panjang, bukan hanya satu pembelian. Parafrase memungkinkan Anda untuk menunjukkan kompetensi Anda dan membangun kepercayaan. Membangun fakta juga membangun komitmen bersama. Hindari menebak atau berasumsi, karena tindakan ini cenderung kontraproduktif untuk mencapai hasil positif.
Opsi Personalisasi
Mengajukan beberapa pertanyaan pendek biasanya memulai percakapan yang konstruktif. Terlibat dalam obrolan ringan dengan memulai pertanyaan dengan kata-kata seperti "mengapa," "bagaimana" dan "kapan" dapat memungkinkan Anda untuk memastikan tipe kepribadian pelanggan potensial Anda dan menyesuaikannya. Mempelajari lebih banyak tentang pelanggan potensial Anda memungkinkan Anda untuk berkomitmen, tanpa syarat, waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk mengejar penjualan. Menetapkan strategi menggunakan pertanyaan umum terbuka yang dikumpulkan untuk bisnis Anda memungkinkan Anda untuk mendapatkan arahan berkualitas lebih cepat dan mempelajari lebih lanjut tentang karakteristik pelanggan Anda lebih cepat. Tanyakan tentang tantangan strategis utama, masalah regulasi, dan metrik bisnis. Jawabannya kemudian memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan tambahan sehingga Anda dapat memposisikan opsi alternatif. Jika informasi baru bertentangan dengan data sebelumnya, Anda dapat berkomunikasi dan mendapatkan pemahaman tentang situasi sebenarnya untuk tetap kompetitif.
