Studi ini melihat Facebook dan Twitter untuk menentukan apa yang berfungsi untuk pemasar media sosial. Di Facebook, penelitian ini menemukan bahwa taktik pemasaran yang paling umum digunakan adalah mengarahkan orang ke materi promosi melalui pembaruan status Facebook. Kedengarannya bagus, penelitian ini melaporkan bahwa taktik hanya menghasilkan tingkat keberhasilan 25 persen untuk B2B dan tingkat keberhasilan 28,4 untuk B2C. Taktik pemasaran Facebook yang paling sukses adalah membuat aplikasi Facebook bermerek, meskipun hanya 25 persen perusahaan yang mengaku melakukannya.
Taktik pemasaran Facebook umum yang sukses lainnya termasuk:
- Membuat survei ‘penggemar”: 37,1 persen berhasil untuk B2B, 37,9 persen untuk B2C.
- “Berteman” dengan pelanggan terkini dengan akun Facebook perusahaan: 34.4. persen untuk B2B, 26,3 persen untuk B2C.
- Menggunakan data pengguna Facebook untuk demo atau minat pelanggan profil: 33,5 persen untuk B2B, 30,5 persen untuk B2C.
Segalanya tampak sangat mirip ketika survei pindah ke taktik pemasaran Twitter. Sekali lagi, mengarahkan lalu lintas dengan menghubungkan ke materi pemasaran dan promosi adalah kegiatan yang paling umum dilaporkan, tetapi itu tidak selalu dianggap yang paling efektif. Menurut survei, cara paling efektif untuk melakukan bisnis di Twitter adalah menggunakannya sebagai perangkat PR real-time.
Strategi pemasaran Twitter yang paling sukses meliputi:
- Membuat acara langsung dengan hanya menggunakan undangan Twitter (strategi yang digunakan LEAST & satu menyebutkan dalam Tren SEO kami untuk posting 2010!): 37,4 persen berhasil untuk B2B, 36 persen untuk B2C.
- Menghubungi pengguna Twitter yang tweet secara negatif tentang merek: 36,7 persen untuk B2B, 44 persen untuk B2C.
- Mendorong lalu lintas dengan menautkan ke halaman Web pemasaran: 35,7 persen untuk B2B, 35,2 persen untuk B2C.
Secara keseluruhan, penelitian ini menyoroti kebutuhan mendesak bagi pemilik UKM untuk melacak upaya media sosial mereka dan fokus pada kegiatan yang akan menghasilkan ROI tertinggi bagi mereka. Selama 18 bulan terakhir, banyak pemilik UKM telah melompat ke media sosial untuk "bereksperimen" dan "mencoba berbagai hal". Kami sekarang telah mencapai titik di mana Anda benar-benar perlu menguji apa yang Anda lakukan untuk memahami apakah itu efektif atau tidak untuk bisnis Anda. Ada cara untuk mengukur media sosial untuk memastikan Anda memilih strategi paling efektif yang mungkin untuk perusahaan Anda. Anda hanya perlu meletakkan metrik terlebih dahulu. Tanpa metrik, Anda memancing tanpa jaring.
