Tunggu, apa ?
Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan pemilik usaha kecil di media sosial adalah mereka mendirikan toko dan kemudian lupa untuk memberi tahu siapa pun tentang hal itu. Kadang-kadang itu ketakutan, kadang-kadang mereka berharap pelanggan mereka akan menemukan mereka, dan kadang-kadang itu hanya menembus celah. Merek yang berprestasi baik di media sosial adalah merek yang secara aktif mempromosikan akun mereka. Lagipula, pelanggan tidak bisa "menyukai" halaman yang tidak mereka ketahui, sama seperti mereka tidak bisa melakukan bisnis dengan merek yang belum pernah mereka temui. Jika Anda tidak memiliki rencana untuk bagaimana memperkenalkan kehadiran media sosial Anda kepada pelanggan, Anda pada dasarnya bersembunyi dari mereka. Dan Anda harus menghentikannya.
Di mana beberapa tempat mudah untuk memulai dan memamerkan keberadaan media sosial Anda?
Situs Anda
Tempat pertama yang harus Anda sorot adalah keberadaan media sosial Anda di situs web Anda sendiri. Situs perusahaan Anda adalah tempat di mana banyak pelanggan Anda akan pergi terlebih dahulu untuk mendapatkan informasi tentang merek Anda. Adalah tugas Anda untuk tidak hanya memberi mereka informasi tepercaya, tetapi juga mengarahkan mereka ke sumber lain tempat mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang Anda. Itu termasuk menampilkan tautan ke profil sosial Anda. Apakah Anda menyorot halaman Facebook Anda langsung dari halaman rumah Anda seperti yang dilakukan Petco, atau membuat halaman yang sepenuhnya didedikasikan untuk semua akun media sosial Anda seperti Palang Merah Amerika, terserah Anda. Yang penting adalah Anda memberi tahu orang-orang bagaimana Anda ingin mereka terhubung dengan Anda. Pelanggan yang mengunjungi situs web Anda sudah akrab dengan merek Anda dan mungkin ingin mendukung Anda. Beri mereka cara mudah untuk melakukan itu.
Sertakan Tautan Sosial dalam Nawala E-Mail
Tempat lain untuk memamerkan keberadaan media sosial Anda adalah dalam buletin email yang Anda kirim secara rutin ke pelanggan Anda. Termasuk kotak panggilan keluar sederhana di mana Anda menyebutkan grup LinkedIn perusahaan Anda, profil Facebook Anda atau akun YouTube Anda adalah cara yang bagus untuk mendorong pengguna untuk mengikuti dan terlibat dengan akun ini. Mengapa pelanggan tidak ingin berlangganan akun YouTube Anda untuk mendapatkan produk How Tos? Media sosial dan pemasaran email bekerja dengan sangat baik ketika digabungkan karena keduanya memungkinkan pelanggan untuk mengembangkan hubungan yang lebih pribadi dengan merek yang mereka sukai. Anda dapat menargetkan pelanggan yang telah melakukan bisnis dengan perusahaan Anda (dan mengenalnya), tetapi yang mungkin tidak memeriksa situs Anda setiap hari. Penelitian juga menunjukkan bahwa email dengan panggilan sosial untuk bertindak memiliki rasio klik-tayang 30 persen lebih tinggi daripada email tanpa email. Jadi pastikan Anda meminta mereka untuk tidak hanya mengikuti Anda, tetapi juga untuk membagikan konten Anda.
Taruh di Kartu Bisnis Anda
Anda tidak akan pernah tanpa tumpukan kartu bisnis. Anda membawanya ke acara jaringan lokal, ke mixer, dan bahkan ketika Anda pergi ke toko kelontong. Tapi seperti apa rupa kartu itu? Sudahkah Anda memutakhirkannya untuk mendorong orang agar tidak hanya memanggil Anda, tetapi juga terhubung dengan Anda di Twitter? Apakah kartu memiliki URL untuk halaman Facebook Anda atau kode QR yang dapat mereka pindai ke ponsel mereka? Jika tidak, mungkin sudah saatnya untuk memberikan pemutakhiran kartu bisnis Anda.Sebagai contoh, kartu bisnis saya untuk perusahaan konsultan SEO saya Outspoken Media mengundang kontak untuk terhubung dengan saya baik di akun Twitter pribadi saya dan di akun perusahaan. Dan itu berhasil. Saya sering pulang dari acara dan mengenali banyak pengikut baru saya sebagai orang yang berbagi minuman atau bercakap-cakap dengan saya ketika saya keluar dan sekitar. Jangan berhenti dengan kartu bisnis Anda, tentu saja. Masukkan profil media sosial Anda pada semua upaya iklan dan promosi offline. Anda ingin mengintegrasikan media sosial ke dalam semua upaya pemasaran lain yang dilakukan perusahaan Anda.
Taruh di Baju
Kaus di atas adalah milik teman chiropractor Los Angeles saya Michael Dorausch. Dia @chiropractic di Twitter dan dia sering terlihat mengenakan baju ini di konferensi, di kantornya, atau di sekitar kota. Tidak hanya itu percakapan awal yang baik, tetapi juga menarik minat siapa dia dan apa yang dia lakukan. Lagi pula, jika Anda cukup berani untuk mengenakan gagang Twitter di dada Anda, Anda mungkin seseorang yang ingin saya periksa ketika saya tiba di rumah. Ketangkasan seperti ini juga membuat merek Anda lebih berkesan di mata pelanggan.
Itulah beberapa cara mudah untuk berhenti bersembunyi dari pelanggan Anda di media sosial dan memberi tahu mereka bahwa Anda ada di luar sana. Metode apa yang Anda gunakan untuk mempromosikan akun media sosial Anda dan mengundang pelanggan untuk terhubung dengan Anda?
12 Komentar ▼
