Selamat datang di yang lain dalam rangkaian percakapan One on One kami dengan beberapa wirausahawan, penulis, dan pakar bisnis yang paling banyak berpikir dewasa ini. Susan Hayden, Wakil Presiden Eksekutif, Worldwide Go-To-Market Organization for Polycom, berbicara dengan Brent Leary dalam wawancara ini, yang telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengar audio wawancara penuh, halaman ke bawah ke ikon loudspeaker di akhir posting.
$config[code] not found* * * * *
Tren Bisnis Kecil: Beri tahu kami sedikit tentang latar belakang Anda.
Susan Hayden: Saya telah berada di ruang teknologi sepanjang karier saya dan bergabung dengan Polycom sekitar setahun yang lalu untuk menjadi ujung tombak inisiatif SMB kami.
Tren Bisnis Kecil: Komunikasi terpadu adalah sesuatu yang, sekitar lima tahun lalu, tampak lebih cocok untuk perusahaan besar. Bantu kami memahami apa komunikasi terpadu saat ini dan bagaimana cocok dengan bisnis kecil dan menengah.
Susan Hayden: Komunikasi terpadu adalah seperangkat teknologi dan solusi yang memungkinkan orang untuk berkolaborasi secara lebih efektif. Ini biasanya berkisar dari solusi suara ke video yang sepenuhnya terintegrasi. Anda kadang-kadang mendengar tentang komunikasi terpadu yang berada di tingkat desktop dengan aplikasi lain termasuk IM dan berbagi desktop saat ini.
Selama beberapa tahun terakhir, perusahaan kecil telah mulai mendorong adopsi solusi komunikasi terpadu karena mereka melihatnya sebagai peluang luar biasa untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja, menghindari perjalanan, dan memiliki pengalaman kerja yang hebat pada saat yang sama.
Tren Bisnis Kecil: Beberapa tahun yang lalu di Super Bowl mereka menunjukkan telepresence, yang menunjukkan seseorang yang tidak hadir secara fisik tampak seperti mereka ada di sana. Di mana telepresence masuk dalam lanskap komunikasi terpadu?
Susan Hayden: Ini adalah inti dari itu karena apa yang memungkinkan kita untuk berkolaborasi paling efektif adalah ketika kita benar-benar dapat saling bertemu. Kami menerima isyarat visual, kami mengangguk, kami setuju. Telepresence adalah sesuatu yang kami sebut Kehadiran Nyata dalam Polycom. Hal ini memungkinkan kita untuk memiliki pengalaman kolaboratif interaktif yang sangat nyata.
Tren Bisnis Kecil: Apa saja pendorong utama yang menggerakkan SMB ke komunikasi dan telepresence terpadu?
Susan Hayden: Masyarakat kita terbiasa berkomunikasi secara visual. Saat ini kami memiliki mulai dari sistem ruang imersif atau ruang konferensi dengan kemampuan telepresence dan video, dan aplikasi desktop untuk komunikasi dan kolaborasi video, hingga tablet seluler.
Mengadopsi solusi UC seperti Real Presence Ready memungkinkan UKM untuk mengambil keuntungan dari teknologi baru ini. Yang penting bagi SMBS adalah mudah, terjangkau, dan dapat dioperasikan. Jadi jika Anda menggunakan tablet dan saya di desktop dan orang lain bergabung dengan kami dari sistem ruang untuk berpartisipasi dalam kolaborasi video, kami ingin solusi yang dapat dioperasikan.
UKM cenderung tidak memiliki banyak sumber daya TI, jadi kami ingin menawarkan berbagai opsi untuk memberikan pengembalian investasi sejak hari pertama.
Tren Bisnis Kecil: Solusi Anda memiliki setidaknya dua cara SMB dapat menggunakan komunikasi terpadu. Bisakah Anda jelaskan masing-masing?
Susan Hayden: Secara umum ada dua opsi penyebaran: on-premise atau host. On-premise adalah apa yang kami sebut solusi Real Presence Ready kami. Kehadiran nyata, seperti yang kita bicarakan sebelumnya, yang memberikan pengalaman pengguna benar-benar berada di sana. Ini juga siap - artinya terjangkau dan mudah digunakan. Ini terdiri dari perangkat lunak, serta layanan untuk membuat dan menjalankan pelanggan.
Untuk pelanggan yang lebih terbiasa dengan model permintaan, kami juga membuat layanan UC kami tersedia melalui penyedia layanan dan cloud, yang memungkinkan pelanggan untuk memiliki pengalaman kehadiran nyata yang sama kapan saja, dengan harga yang dapat diprediksi, tanpa harus memikirkan infrastruktur atau backend.
Tren Bisnis Kecil: Untuk pengguna bisnis di jalan, Anda bekerja dengan perusahaan seperti Regus untuk memungkinkan orang di fasilitas Regus di seluruh negara untuk menggunakan layanan ini juga.
Susan Hayden: Anda dapat, berdasarkan per kamar, per jam, memanfaatkan ruang konferensi video yang mendukung Polycom. Apakah itu hanya Anda dan saya yang berbicara atau seratus rekan kerja, kita semua dapat berada di lokasi mitra di seluruh dunia yang memiliki pengalaman kolaborasi video yang mulus dan terintegrasi.
Tren Bisnis Kecil: Dalam satu atau dua tahun, bagaimana bisnis kecil dan menengah akan meningkatkan komunikasi dan telepresensi terpadu?
Susan Hayden: Prediksi saya adalah mereka akan melakukannya dengan cara yang benar-benar ada di mana-mana, sama seperti Anda dan saya hari ini secara otomatis meraih PDA atau smartphone kami. Pendekatan utama kami untuk kolaborasi dan komunikasi adalah visual, dan kami akan melakukannya pada kombinasi tablet, desktop, sistem ruang atau sistem ruang yang dibuat khusus, seperti yang kami bicarakan dengan Regus. Jadi kami memiliki cara yang mulus untuk berkolaborasi pada perangkat apa pun kepada siapa pun, bahkan jika mereka tidak menggunakan sistem khusus Polycom. Dalam dua tahun, kami tidak akan ingat tidak berkomunikasi seperti itu.
Tren Bisnis Kecil: Di mana orang bisa belajar lebih banyak tentang Polycom?
Susan Hayden: Datang ke Polycom.com untuk membaca lebih lanjut tentang solusi kami atau klik untuk mengobrol dengan seseorang yang dapat berbicara dengan Anda dan menggunakan beberapa opsi uji coba.
Browser Anda tidak mendukung
audio
elemen.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
