Mereka masih muda dan dianggap gelisah. Karena itulah merek cenderung berjuang untuk menarik dan mempertahankan minat mereka. Tetapi data mengungkapkan bahwa kaum milenial lebih loyal terhadap merek daripada pasar generasi lainnya.
Wahyu mengejutkan ini berasal dari data yang dihimpun oleh agensi pemasaran digital, Pemasaran Internasional.
Tren Belanja Millenial 2017
Apa yang Mendorong Loyalitas Milenial?
Data menunjukkan harga yang bagus (56 persen) memainkan peran besar dalam mendorong loyalitas milenium terhadap sebuah merek. Afinitas terhadap merek tertentu (33 persen) dan pengiriman yang andal (25 persen) adalah faktor kunci lainnya.
$config[code] not foundLebih lanjut terbukti bahwa program loyalitas ritel memiliki dampak signifikan terhadap loyalitas merek milenium. Sembilan puluh lima persen dari milenium yang disurvei mengatakan mereka menghargai merek yang mengirim kupon dan pemberitahuan diskon melalui email.
Tujuh puluh delapan persen milenium juga lebih cenderung memilih merek dengan program loyalitas daripada merek tanpa merek.
Bangun Loyalitas untuk Membawa Lebih Banyak Milenium
Jelas, merek yang ingin menarik lebih banyak generasi milenium harus fokus pada membangun loyalitas. Dan memberi hadiah kepada pelanggan dengan penawaran dan promosi yang relevan adalah cara terbaik untuk melakukannya.
Merek juga harus ingat bahwa generasi millenial pada dasarnya adalah pembeli yang berpengalaman. Dengan kata lain, mereka lebih cenderung melakukan pembelian jika disesuaikan dengan minat mereka (85 persen).
Merek-merek yang menawarkan kemudahan mendapatkan perhatian milenium. Jadi cara sederhana untuk memenangkan lebih dari seribu tahun adalah dengan menyediakan opsi pemesanan dan pengiriman yang sesuai dengan gaya hidup sibuk mereka.
Tingkatkan Reputasi Online Anda
Generasi milenium juga, tentu saja, sangat paham teknologi. Dan ketika datang untuk meneliti produk, mayoritas dari mereka (78 persen) mengandalkan ulasan online. Secara signifikan, ulasan online juga mempengaruhi keputusan pembelian terbesar mereka (78 persen).
Karena itu, menambah reputasi daring Anda bukan hanya ide yang bagus, tetapi juga penting untuk membangun loyalitas merek generasi milenium.
Untuk wawasan lebih lanjut tentang pola pikir dan kebiasaan konsumen milenial, lihat infografis di bawah ini:
Gambar: Pemasaran Internet
