Kasus bisnis untuk umpan balik karyawan adalah membantu orang mengetahui apakah mereka berada di jalurnya atau tidak.
Sebagai pemimpin, bagaimana kami memberikan umpan balik dapat melayani bisnis kami dengan baik - atau tidak memberikan nilai sama sekali.
Pertimbangkan karyawan yang menjalani hari mereka, melakukan pekerjaan mereka. Mereka pikir mereka melakukan apa yang diharapkan dari mereka. Mereka mungkin menerima salah satu kategori umpan balik karyawan berikut:
$config[code] not found- umpan balik langsung (kata-kata dari atasan mereka)
- umpan balik tidak langsung (sikap dari atasan mereka)
- tidak ada
Mari kita menempatkan diri pada posisi karyawan kita sebentar, dan jelajahi dampak dari masing-masing jenis umpan balik:
Tidak ada
Untuk tidak menerima umpan balik karyawan mungkin merupakan situasi terburuk, karena tidak berdampak baik. Bagaimana karyawan dapat mengetahui apakah mereka melakukan pekerjaan dengan baik atau apa yang diharapkan jika mereka tidak mendengar apa-apa?
Saya pernah mendengar banyak karyawan mengatakan bahwa mereka ingin diberi tahu jika mereka melakukan sesuatu yang salah. Mereka merasa bahwa mereka tidak tahu ada sesuatu yang salah - atau mereka tidak akan melakukannya. Saya bertanya-tanya apakah para pemimpin mereka membuat asumsi bahwa karyawan itu sengaja melakukan sesuatu yang salah, sebagai lawan dari informasi yang salah atau sesat. Apakah para pemimpin ini berpikir karyawan itu tidak ingin melakukan pekerjaan yang lebih baik? Apakah itu sebabnya mereka bahkan tidak repot-repot mencoba memberikan umpan balik?
Inilah sebabnya mengapa sangat penting bagi para pemimpin untuk berbagi umpan balik secara konsisten.
Saya tidak sedang berbicara tentang tepukan di punggung, merasa baik jenis umpan balik karyawan. Saya berbicara tentang masukan yang konstruktif sehingga mereka yang mendayung tahu bahwa mereka pergi ke arah yang benar.
Itu yang terbaik untuk organisasi Anda. Ketika ada tujuan yang ingin dicapai, mengkomunikasikan seberapa baik setiap orang bergerak ke arah tujuan itu sangat penting.
Tugas pemimpin adalah membangun sistem umpan balik yang konsisten dalam suatu organisasi sehingga perilaku yang baik berlanjut dan perilaku buruk diperbaiki.
Umpan Balik Tidak Langsung - sikap dari atasan mereka
Umpan balik tidak langsung adalah ketika umpan balik datang secara non-verbal. Karyawan itu mengambil sikap pemimpin.
Jika sikapnya positif, maka hampir sama efektifnya dengan umpan balik langsung. Karyawan dapat merasakan bahwa mereka melakukan hal yang benar. Saya masih berpikir kata-kata adalah yang terbaik tetapi sikap penting.
Namun, umpan balik tidak langsung sama buruknya dengan tidak ada umpan balik jika sikapnya negatif. Karyawan mendapatkan perasaan yang sangat kuat bahwa atasan mereka tidak senang dengan kinerja mereka tetapi tidak tahu mengapa. Mereka merasa terancam dan tidak aman. Hal ini tidak hanya berdampak pada kinerja mereka tetapi memiliki kecenderungan untuk menembus melalui organisasi dan mempengaruhi perilaku dan sikap orang lain.
Saya kembali ke tujuan di sini. Jika organisasi memiliki tujuan yang ingin dicapainya, maka kepemimpinan harus melakukan apa saja untuk menggerakkan tim ke arah tujuan itu. Berkomunikasi secara langsung tentang kemajuan atau tantangan yang dialami orang adalah cara terbaik untuk terus bekerja menuju tujuan. Bicara saja; beri tahu orang tersebut di mana mereka kehilangan tanda dan buat rencana tindakan. Itulah yang terbaik untuk organisasi.
Umpan Balik Langsung - kata-kata dari atasan mereka
Umpan balik karyawan langsung - memberi tahu karyawan bagaimana kinerjanya - adalah bentuk umpan balik terbaik selama itu ditawarkan secara konsisten. Terlalu banyak organisasi bergantung pada tinjauan tahunan. Itu tidak sangat membantu jika ada sesuatu yang salah di pertengahan tahun itu.
Buat sistem untuk memberikan umpan balik yang konsisten kepada tim - positif dan negatif - saat itu terjadi.
Pilihan saya untuk rencana umpan balik terlihat seperti ini:
Jika ada sesuatu yang tidak beres, sangat penting untuk segera memberikan umpan balik itu - pada saat ini. Tujuannya di sini adalah untuk mengatasi masalah dan mencapai resolusi. Menunggu tidak ada gunanya bagi siapa pun - apalagi organisasi.
Ketika segalanya berjalan dengan baik, mintalah sebuah program yang Anda ikuti untuk mengakui keberhasilan dan kontribusi anggota tim. Ketika Anda memiliki program atau sistem, Anda akan lebih cenderung memastikan anggota tim tahu bahwa mereka baik-baik saja. Umpan balik positif itu memiliki efek riak. Ini mendorong orang untuk berbuat lebih banyak; untuk terus melakukannya dengan baik. Mengetahui mereka menuju ke arah yang benar memberi anggota staf keamanan untuk terus bergerak. Selain itu, orang-orang lebih antusias untuk berpartisipasi dan berkontribusi ketika mereka sadar akan apa yang mereka lakukan.
Berusahalah untuk mencapai tujuan Anda dengan kata-kata pujian dan kritik yang membangun. Ketika tujuannya adalah yang terpenting, kata-kata itu datang dengan mudah. Itu yang terbaik untuk semua. Jangan biarkan masa depan perusahaan Anda kebetulan atau tidak pasti.
Gambar umpan balik melalui Shutterstock
7 Komentar ▼
