Resepsionis memberikan dukungan kepada eksekutif, manajemen, dan staf kantor di sebuah perusahaan, sementara juga membantu pelanggan dan klien. Selama hari kerja, resepsionis menggunakan banyak keterampilan yang membantu perusahaan berjalan dengan lancar dan mempertahankan citra profesional perusahaan. Resepsionis mungkin mengikuti kursus keterampilan kantor, tetapi tidak ada pendidikan formal yang diperlukan untuk menjadi resepsionis. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, pada 2012, tingkat upah rata-rata untuk resepsionis adalah $ 25.990 per tahun.
$config[code] not foundBerkomunikasi
Seorang resepsionis menghabiskan sebagian besar harinya dalam bentuk komunikasi dengan anggota staf, pelanggan, atau vendor. Agar dapat berkomunikasi secara efektif, resepsionis harus menjadi pendengar yang baik sehingga ia dapat menyampaikan pesan atau menyampaikan informasi tanpa membuat kesalahan. Seorang resepsionis menggunakan etiket telepon yang baik dengan menyapa penelepon dengan suara sopan, ramah, dan profesional dan berfokus pada penelepon saat ia berbicara. Komunikasi tertulis juga penting karena resepsionis menulis memo dan surat secara teratur. Ketika resepsionis mengetik surat atas nama personil perusahaan lain, keterampilannya secara langsung mencerminkan reputasi orang yang dia berikan bantuan.
Melayani pelanggan
Perusahaan yang berhubungan dengan pelanggan dan klien secara teratur ingin memastikan klien tersebut kembali untuk melakukan lebih banyak bisnis. Sering kali, resepsionis adalah wajah perusahaan dan satu-satunya orang yang dapat dihubungi oleh pelanggan, baik secara langsung maupun melalui telepon. Bahkan ketika pelanggan marah, penting bagi resepsionis untuk tetap tenang dan sopan dan mencoba yang terbaik untuk membantu pelanggan dengan apa yang dia butuhkan. Memberikan layanan pelanggan yang baik terkadang berarti berusaha lebih keras. Jika resepsionis mengetahui orang lain yang mungkin dapat membantu pelanggan atau mengetahui cara untuk menyelesaikan masalah, meluangkan waktu untuk melakukan panggilan tambahan atau melakukan penelitian tambahan untuk pelanggan akan sangat membantu dalam mempertahankan bisnis pelanggan tersebut.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingTetap Terorganisir
Seorang resepsionis menghabiskan sebagian waktunya untuk membuat dokumen, menyimpan catatan, dan mengatur lingkungan kantor. Keterampilan berorganisasi yang baik adalah penting karena resepsionis dapat menggunakannya untuk membuat pekerjaan orang lain lebih mudah dan lebih efisien. Ketika resepsionis meletakkan barang-barang dengan cara yang teratur, apakah dia mengajukan atau mengatur perlengkapan kantor, dia memudahkan anggota staf lainnya untuk menemukan hal-hal yang mereka butuhkan. Seorang resepsionis dengan keterampilan berorganisasi yang baik membuat perbedaan antara kantor yang berfungsi dengan baik dan yang tidak terorganisir. Keahliannya membantu orang lain dalam mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menemukan dokumen dan barang yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan tugas.
Informasi Gaji 2016 untuk Resepsionis
Resepsionis menerima gaji tahunan rata-rata $ 27.920 pada 2016, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Pada ujung bawah, resepsionis memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 22.700, yang berarti 75 persen memperoleh lebih dari jumlah ini. Gaji persentil ke-75 adalah $ 34.280, artinya 25 persen menghasilkan lebih banyak. Pada 2016, 1.053.700 orang dipekerjakan di AS sebagai resepsionis.
