Baik itu toko pakaian, toko elektronik, toko buku atau toko perangkat keras, semua toko memiliki satu kesamaan: pengawas toko. Fungsi keseluruhan pengawas adalah untuk memastikan kelancaran operasi toko secara keseluruhan. Tugasnya dapat bervariasi tergantung pada sifat bisnis, tetapi ada beberapa yang umum untuk semua posisi pengawasan.
Buka dan Tutup
Salah satu tanggung jawab dasar penyelia toko adalah membuka atau menutup toko. Pembukaan mengharuskan dia datang lebih awal, menonaktifkan alarm, dan kemudian menyiapkan register kas dan penata ulang toko siap untuk bisnis hari itu. Untuk menutup toko, ia harus memastikan semua pelanggannya pergi, menyeimbangkan register, membersihkan toko, mengatur alarm, mengunci dan membuat setoran bank. Pengawas toko biasanya akan mendelegasikan banyak dari tanggung jawab ini kepada staf, tetapi masih harus mengetahui seluruh proses dari awal hingga akhir.
$config[code] not foundInventaris
Pengawas toko harus terlibat dalam semua aspek inventaris. Dia harus memesan produk baru bila perlu, mengatur penerimaan pengiriman, membongkar dan mengatur barang dan barang dagangan setelah semuanya dibongkar. Dia harus memesan persediaan untuk toko dan menyimpan catatan yang teliti sehingga setiap produk diperhitungkan dan toko tetap sesuai anggaran.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPersonil
Sebagai bagian dari peran manajemen penyelia toko, ia bertanggung jawab atas semua masalah yang terkait dengan staf. Ini termasuk merekrut, memecat dan melatih karyawan, membuat jadwal dan menyediakan lembar waktu untuk mereka isi. Dia juga harus memantau dan mengevaluasi kinerja setiap karyawan dan mengalokasikan tanggung jawab sesuai keinginannya.
Penjualan
Pengawas toko bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan dan sasaran penjualan mingguan dan menerapkan strategi untuk memastikan mereka terpenuhi. Dia akan mengerjakan mesin kasir saat dibutuhkan dan mengganti papan nama di toko untuk mencerminkan promosi di dalam toko.
Pelayanan pelanggan
Ketika pelanggan kurang puas, supervisor toko akan bertindak sebagai agen layanan pelanggan garis depan untuk mencoba dan memuluskan hal-hal. Dia akan memberikan otorisasi pengembalian dan pengembalian uang, menangani keluhan pelanggan umum dan membantu pelanggan menikmati pengalaman mereka di toko.
Promosi
Banyak pengawas toko juga memiliki andil dalam sisi promosi bisnis. Mereka akan menempatkan iklan di koran atau di radio dan televisi dan menghadiri pameran dagang mencari produk baru untuk diperkenalkan ke toko. Bergantung pada ukuran toko, beberapa bahkan akan membantu membuat seluruh kampanye pemasaran.
