Keduanya memiliki wawasan yang baik untuk ditawarkan sehubungan dengan memilih perusahaan hosting - terutama tuan rumah yang akan proaktif tentang keamanan. Bahkan, CEO Firehost Drake bahkan mengatakan bahwa "Menurut pendapat kami, keamanan proaktif harus menjadi bagian dari campuran hosting yang dikelola."
$config[code] not foundDia mengatakan bahwa perusahaan hosting Anda sama pentingnya dengan layanan telepon Anda.
Sayangnya, saya akan menebak bahwa kebanyakan pebisnis kecil tidak memberikan keputusan "di mana tuan rumah" memiliki tingkat perhatian yang sama dengan keputusan ‘dari mana kita mendapatkan telepon?". Layanan hosting sering diperlakukan sebagai komoditas, seolah-olah semuanya sama dan satu-satunya yang membandingkan adalah harga.
Satu hal yang terdengar keras dan jelas dalam wawancara adalah bahwa layanan hosting sangat bervariasi - terutama dalam hal pemantauan, dan secara proaktif mencegah, serangan intrusi. Masalahnya adalah, Anda hanya dapat menemukan ini setelah masalah telah terjadi … banyak jam produktivitas yang hilang kemudian.
Inilah cara untuk berada di depan kurva, mengantisipasi masalah, dan menentukan apakah perusahaan hosting cocok untuk kebutuhan Anda dan akan ada di sana saat Anda paling membutuhkannya:
1. Hubungi pelanggan saat ini dari penyedia hosting. Lihat seberapa puas mereka sebenarnya, apakah mereka mengalami masalah, dan bagaimana perusahaan hosting merespons. Bagian yang paling menantang adalah menemukan pelanggan lain karena beberapa perusahaan hosting tidak membagikan daftar pelanggan secara terbuka, juga tidak memiliki testimonial di situs web mereka.
2. Angkat telepon dan hubungi saluran dukungan. Ajukan beberapa pertanyaan dan lihat bagaimana mereka merespons. Apakah mereka sopan? Atau apakah mereka terdengar acuh tak acuh … atau lebih buruk, kasar? Bisakah Anda memahaminya, atau apakah Anda berbicara dengan staf pendukung lepas pantai yang aksennya Anda rasa sulit untuk dipahami? Berapa lama bagi seseorang untuk menjawab? "Pada titik tertentu Anda akan berakhir di telepon dengan dukungan," kata Drake. "Waktumu bernilai sesuatu."
3. "Pastikan Anda memahami berbagai paket dan layanan yang disediakan perusahaan," kata konsultan keamanan Mitnick. “Baca situs web; mengajukan pertanyaan." Ada sejumlah faktor yang perlu dipertimbangkan. Berapa banyak ruang penyimpanan yang akan Anda dapatkan? Bagaimana dengan bandwidth dan transfer data - berapa banyak yang dicakup? Apakah Anda akan dikenakan biaya untuk penggunaan berlebih dan jika demikian, berapa banyak? Seberapa sering backup situs dilakukan? Apa pengalaman uptime / downtime perusahaan hosting? Tingkat dan jenis dukungan pelanggan apa yang akan menjadi hak Anda dengan paket yang Anda pilih - dukungan email saja, dukungan pelanggan telepon selama jam kerja, atau dukungan telepon 24/7? Tingkat pemantauan keamanan dan pencegahan / deteksi intrusi apa yang tersedia?
4. Cari penyedia yang aman. Di dunia saat ini, di mana serangan intrusi telah meningkat secara dramatis, keamanan adalah masalah yang jauh lebih besar daripada di masa lalu untuk bisnis kecil. (Baca: Apa yang Harus Diketahui Setiap Pemilik Bisnis Tentang Keamanan Situs Web.) Ini sangat penting jika Anda memiliki situs e-niaga yang harus sesuai PCI untuk transaksi kartu kredit. Kata Drake, “Masalah besar yang kita lihat adalah ketika sebuah bisnis kecil akan mendatangi kita karena situs web mereka telah dilanggar dan mereka memiliki 60 hari untuk masuk ke kepatuhan PCI. Dalam kasus-kasus ekstrem, situs web mungkin harus ditutup hingga memenuhi persyaratan. ”Ini adalah situasi yang serius dan mengancam bisnis.
Lingkungan hosting yang aman hanya satu bagian dari persamaan keamanan. Kata Drake, “Hal utama untuk bisnis kecil, adalah bahwa jika Anda mengumpulkan informasi penting tentang pelanggan seperti informasi tagihan, bagikan tanggung jawab yang luar biasa terkait dengan itu. Perusahaan hosting dapat berbagi dalam pengamanan situs web Anda, tetapi juga penting untuk memiliki prosedur yang aman untuk menangani informasi rahasia secara keseluruhan. "
Misalnya, jangan mencetak informasi pelanggan yang sensitif dan membiarkannya terbuka untuk umum atau menyimpannya di tempat sampah tanpa merobeknya. Contoh lain: apakah karyawan diizinkan memiliki informasi pelanggan rahasia pada laptop, yang dapat hilang atau dicuri? Contoh ketiga: jangan biarkan karyawan memberikan data pelanggan yang sensitif melalui telepon tanpa memerlukan verifikasi bahwa mereka benar-benar berbicara kepada pelanggan. Sadarilah keamanan dalam semua proses bisnis Anda, serta dalam pengaturan hosting Anda.
Intinya: Lain kali Anda berada di pasar untuk hosting situs web, luangkan waktu untuk membuat keputusan. Jangan terburu-buru ke dalamnya tanpa melakukan uji tuntas. Anda mungkin menyesali keputusan cepat di kemudian hari ketika Anda mengetahui betapa pentingnya keputusan Anda untuk perusahaan Anda.
Dan perhatikan penyedia hosting Anda saat ini. Sudahkah Anda mengalami pelanggaran keamanan? Tingkat dukungan apa yang Anda dapatkan? Ada banyak opsi yang tersedia saat ini yang bisa Anda beli di Web. Anda tidak harus puas dengan layanan yang buruk atau bergaul kering tentang masalah keamanan, bahkan dengan anggaran bisnis kecil.
