Setelah membaca posting Lisa Barone yang sangat berguna dan populer "25 Pertanyaan, Situs Anda Harus Menjawab," Saya merasa terdorong untuk melihat situs saya dan situs klien saya untuk melihat alat apa yang bisa saya temukan dan gunakan untuk mulai menjawab sebanyak mungkin pertanyaan yang saya bisa.
Saya belum selesai, tetapi Lisa mengilhami saya untuk menemukan alat untuk menyelesaikan pekerjaan. Di bawah, saya tidak menjawab semua pertanyaan Lisa, seperti yang akan Anda lihat. Karena tidak ada alat untuk menjawab bagaimana Anda aneh atau apa yang Anda yakini, yang dapat saya temukan.
$config[code] not found
Tapi saya suka pertanyaannya:
1. Di mana kotak pencarian Anda? Seberapa bermanfaat navigasi?
Saya telah membuat banyak kotak pencarian Custom Search Engine dengan alat Google. Inilah cara melakukannya.
2. Apakah Anda perusahaan nyata? Anda punya toko? Di mana letaknya? Jam berapa? Nomor telepon? Saya butuh peta.
Lisa benar dengan yang satu ini: Tunjukkan pada pengunjung Anda peta. Tapi pertama-tama, pastikan situs Anda diaktifkan untuk seluler.
Sejujurnya, sebagian besar peramban seluler di ponsel cerdas mencari tahu cara menampilkan situs yang lebih tua, tetapi tidak ada salahnya untuk mengintip seperti apa tampilan Anda di perangkat yang berbeda. Gomez adalah salah satu alat gratis terbaik untuk menguji tampilan seluler. Mereka mengirimi Anda hasilnya melalui email. Tetapi Anda juga dapat melihat daftar ini dari WebDesignerDepot.
Selanjutnya, buka Google Maps dan ambil kode sematan untuk dimasukkan ke situs web Anda sehingga peta Anda langsung tersedia untuk pengguna ponsel. Inilah cara Google Maps untuk melakukannya.
3. Apakah Anda di Twitter? Facebook? Instagram?
Tambahkan tombol sosial dengan mudah dengan dua alat paling populer: AddThis atau ShareThis. Jika Anda menggunakan WordPress, Anda ingin mencari plug-in dari dalam dashboard Anda, tetapi di sini ada daftar untuk membuat Anda berpikir.
4. Apakah ada halaman Tentang? Apakah karyawan Anda terlihat? Apakah Anda memberi mereka suara?
Cukup mudah untuk membuat halaman Tentang. Sangat dibutuhkan. Tentu saja, Lisa terlalu rendah hati untuk menautkan ke posnya yang lain yang menawarkan saran luar biasa "5 Must Haves For That About Us Page". Berikut adalah 12 contoh hebat dari BlogTyrant.
Selain membuat halaman yang menampilkan profil karyawan atau tim Anda, pastikan tim Anda terhubung di LinkedIn dengan memiliki Halaman Perusahaan. Kepala ke Pusat Pembelajaran mereka untuk melihat cara memanfaatkan halaman perusahaan terbaik.
5. Seperti apa budaya itu? Apakah Anda perusahaan yang "baik"?
6. Apakah ada testimoni perusahaan? Apa yang orang atau perusahaan lain kerjakan dengan Anda? Apakah mereka senang dengan pengalaman itu?
Saya akan menggabungkan pertanyaan 5 dan 6 dan menyatakan akan menggunakan LinkedIn untuk testimonial dan kemitraan. Lupakan kesaksian yang mengatakan, "Susie J. mengatakan …" Itu tidak mungkin dipercaya. Minta pelanggan Anda untuk terhubung dan menggunakan LinkedIn atau menggunakan plugin seperti ini jika Anda menggunakan WordPress.
7. Bagaimana dengan ulasan produk atau layanan? Apa yang orang lain katakan? Apakah saya membuat keputusan yang baik jika saya berkomitmen untuk ini?
Tautkan ke profil Yelp Anda, jika ada, sehingga orang dapat melihat apa yang dikatakan orang lain. Jika Anda tidak memilikinya, pertimbangkan untuk memulai bisnis Anda di Yelp. Mungkin lebih baik menggunakan GetSatisfaction, layanan umpan balik pelanggan online.
8. Jika saya belum siap untuk membeli, bagaimana saya bisa tetap berhubungan? Apakah ada blog? Newsletter?
Salah satu alasan utama untuk memiliki situs adalah untuk terus memajukan percakapan dengan pelanggan. Miliki formulir Web untuk mengambil nama dan email yang memungkinkan Anda tetap terhubung. Saya suka formulir MailChimp dan juga Aweber.
9. Bagaimana saya tahu jika ini adalah produk yang "tepat" untuk saya? Apakah ada panduan ukuran? FAQ produk? Grafik perbandingan?
Anda dapat melakukan ini di spreadsheet, tentu saja, lalu menyematkannya atau mengambil tangkapan layar dan menggunakannya. Baca petunjuk Microsoft Excel ini tentang membuat bagan perbandingan. Atau coba Bandingkan Ninja, layanan berbasis web. Anda juga dapat melihat posting Hongkiat di grafik perbandingan yang mengungkapkan beberapa alat lainnya. Terakhir, ada generator bagan HTML sederhana dari IzzyWebsite.
10. Seperti apa kebijakan pengembalian Anda? Apakah saya akan terjebak dengan ini jika saya tidak menyukainya?
11. Apakah Anda mengirim ke tempat saya tinggal? Dari mana Anda pengiriman? Berapa lama saya bisa mendapatkan barang-barang saya?
Jika Anda merasa kewalahan dengan pengiriman, Anda mungkin ingin memeriksa ulasan saya tentang Shipwire yang menawarkan pemenuhan dengan harga yang terjangkau dari beberapa gudang.
12. Apa opsi pembayaran Anda? Bisakah saya membayar dengan Paypal?
Paypal memungkinkan Anda membuat tombol khusus dan meskipun alat mereka tidak selalu super user-friendly, mereka berfungsi. Anda juga dapat membuat faktur khusus. Mereka menjelaskan bagaimana dalam FAQ ini tentang Tombol Beli Sekarang Paypal. Mereka juga memungkinkan Anda memasukkan logo Visa, Mastercard, Discover, dan American Express.
13. Apakah situs web Anda aman? Apakah ada ikon yang memberi tahu saya hal itu?
Jika Anda menjalankan toko e-niaga, Anda mungkin sudah menggunakan koneksi SSL atau di situs yang aman, tetapi Anda dapat memastikan bahwa Anda menempatkan sertifikat di bagian depan dan tengah seperti yang disarankan Lisa. Kunjungi Thawte, Solusi Jaringan, Toko Tepercaya Google, SiteLock, atau Verisign (yang dimiliki oleh Symantec, pembuat Norton Antivirus). Masing-masing memungkinkan Anda memiliki ikon untuk ditampilkan, tentu saja. Anda juga dapat mengingatkan pelanggan dan pengunjung untuk mencari simbol gembok kecil di bilah alamat browser mereka saat berbelanja.
14. Bagaimana Anda akan melindungi informasi pribadi saya? Jika saya memberi Anda alamat email saya, apakah Anda akan menghormatinya atau menjualnya?
Baca posting Kepercayaan Sosial Pam Moore di Media Sosial Hari Ini untuk beberapa ide. Selain itu, gunakan lencana / ikon keamanan untuk menunjukkan situs Anda aman. Tentu saja, Anda dapat membuat lencana / pernyataan perlindungan Anda sendiri tentang bagaimana Anda bukan seorang spammer dan Anda tidak akan menjual informasi saya. Itu berjalan jauh untuk memulai proses kepercayaan. Lihat jawaban untuk pertanyaan 13.
15. Apakah harga Anda masuk akal? Apakah kamu tinggi? Rendah?
Bagan perbandingan adalah cara yang harus ditempuh, bahkan jika Anda hanya membandingkan layanan atau produk Anda sendiri.
17. Pernahkah ada teman saya yang membeli dari situs ini? Apakah mereka terhubung dengan Anda di Facebook? Apakah Anda memamerkannya?
Lihat di atas untuk menambahkan tombol berbagi sosial. Atau, periksa TabJuice atau Payvment yang keduanya memiliki opsi yang kuat untuk etalase Facebook.
19. Haruskah saya mempercayai Anda? Apakah Anda bagian dari organisasi mana pun?
Ini sejalan dengan pertanyaan keamanan di atas, sehingga Anda dapat mencantumkan logo Better Business Bureau itu, jika Anda seorang anggota.
20. Apakah orang lain mencari Anda? Apakah kamu berbicara di mana saja? Mengajar kelas? Pernah ditampilkan di tempat yang keren?
Masukkan "Halaman Pers" pada halaman Tentang Kami Anda. Sekali lagi, LinkedIn (masuk untuk menemukan ini) menawarkan cara untuk berbagi informasi ini dengan alat tambahan seperti aplikasi Daftar Bacaan Amazon, Acara LinkedIn, aplikasi TripIt's My Travel, dan alat Presentasi Slideshare. Jika Anda adalah pengembang web atau perangkat lunak, Anda dapat menyorot utilitas Coding Sosial GitHub Anda melalui LinkedIn, juga, menunjukkan bagaimana Anda membagikan keahlian kode dan coding Anda.
24. Seperti apa proses Anda?
Buat diagram alur yang mudah dipahami dalam spreadsheet atau gunakan Mindmeister untuk membuat peta pikiran yang orang lain dapat melihat secara visual bagaimana Anda berpikir, bagaimana Anda melakukan sesuatu.
25. Bagaimana produk ini berbeda dari yang lain di situs Web Anda? Mana yang lebih baik untuk saya?
Alat perbandingan yang tercantum di atas dapat membantu Anda.
Saya berterima kasih kepada Lisa, dan saya sudah mengatakan ini berkali-kali sebelumnya, untuk tendangan di celana. Dia peduli dengan pembaca dan ingin membantu Anda berhasil membuat orang terlibat melalui sarana online.
Alat apa yang Anda gunakan untuk menyelesaikan pekerjaan yang Lisa letakkan di piring Anda? (Saya mungkin dapat menggunakan keahlian Anda dalam posting mendatang.) Atau jangan ragu untuk mengirim email kepada saya melalui halaman bio Tren Bisnis Kecil saya.
Pertanyaan Foto Online melalui Shutterstock
12 Komentar ▼
