Pertama, jangan terlalu bersemangat: TBC saat ini hanya tersedia untuk memilih akun di mana Twitter telah mengaktifkan sakelar, tetapi diharapkan peluncuran akan berlanjut secara bertahap. Dan, tentu saja, beberapa orang sudah memilikinya. Mashable menunjukkan bahwa sekelompok kecil pemilik bisnis sudah mulai menerima email yang mengundang mereka untuk menguji Toolkit Twitter.
Setelah menerima undangan, pengguna dapat mengakses tab Bisnis baru di pengaturan mereka untuk mengaktifkan fitur. Sesampai di sana, pemilik bisnis diminta untuk mengisi beberapa informasi tambahan tentang perusahaan mereka, termasuk info kontak dan jika mereka mengidentifikasi sebagai bisnis kecil, perusahaan besar atau individu / kelompok.
Berikut adalah beberapa fitur utama yang akan dinanti:
- Akun Bisnis Terverifikasi: Karena kepercayaan adalah kunci dalam media sosial, kemampuan untuk menerima akun Twitter Terverifikasi dapat membantu banyak pemilik usaha kecil meningkatkan kepercayaan di mata pelanggan. Akun Twitter yang diverifikasi sebelumnya hanya tersedia untuk individu. Dengan memperluas ini, Twitter membantu pemilik usaha kecil mendapatkan kredibilitas jalanan dengan pelanggan mereka dan membantu menunjukkan kepada mereka bahwa bisnis ini serius dalam melibatkan diri. Tidak lagi bertanya-tanya apakah akun itu milik perusahaan yang Anda percayai atau hanya seseorang yang berpura-pura menjadi mereka.
- Pelanggan DM Anda Tidak Mengikuti: Ini yang besar. Setelah ini berlaku, pemilik bisnis akan dapat melakukan percakapan pribadi dengan pelanggan tanpa harus langsung mengikutinya di Twitter. Ini akan membantu masalah layanan pelanggan dan juga akan mencegah pemilik bisnis dari harus mengikuti semua orang secara massal untuk memungkinkan interaksi. Bisnis pada dasarnya dapat mengambil kembali akun Twitter mereka dan pelanggan dapat berinteraksi dengan merek-merek yang penting bagi mereka tanpa harus melakukannya di hadapan publik. Bisnis harus memilih untuk membuat opsi ini tersedia sehingga, jika karena alasan tertentu, Anda TIDAK ingin pelanggan dapat DM Anda, Anda masih bisa menempelkan kepala Anda di pasir. Fitur ini sendiri berpotensi untuk benar-benar meningkatkan kemampuan UKM untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Tab Kontributor: Ini yang kami tahu akan datang. Tab Kontributor baru akan memungkinkan pemilik bisnis untuk menambahkan beberapa pengguna ke akun bisnis untuk membuatnya lebih mudah bagi banyak orang untuk tweet dengan nama itu. Itu harus terbukti sangat berguna untuk mengelola dan merampingkan akun.
Secara keseluruhan, sepertinya Twitter mengambil beberapa langkah serius untuk menjadikan Twitter lebih ramah bisnis dan memberi perusahaan alat yang mereka butuhkan untuk mengelola akun mereka dengan lebih baik. Tidak ada kata pada kapan Pusat Bisnis Twitter akan tersedia untuk semua pengguna atau jika Twitter berencana untuk membebankan biaya untuk fitur-fitur baru. Saya menduga kita akan mendengar sedikit lebih banyak dalam beberapa minggu mendatang tentang apa yang Twitter lakukan dan bagaimana Anda bisa mendapat manfaat sebagai pemilik usaha kecil.
Tetap disini!
Lebih lanjut dalam: Twitter 11 Komentar ▼
