Nah, jika Anda seorang penggemar acara televisi Undercover Boss , Anda mungkin (mungkin dengan benar) percaya bahwa CEO yang tidak sadar berkinerja lebih baik.
$config[code] not foundJika Anda belum pernah melihat pertunjukan: CEO perusahaan menghabiskan satu hari melakukan pekerjaan garis depan. Dan kuncinya adalah tidak ada yang tahu bahwa mereka adalah CEO. (Gambar di sini adalah dari episode Undercover Boss Boston Market.)
Sangat menarik untuk menyaksikan CEO melakukan "pekerjaan kotor" dan belajar tentang fungsi sehari-hari di garis depan. Banyak pemirsa terkejut, bahkan marah, melihat betapa sedikit dari beberapa CEO yang mengetahui tentang fungsi inti bisnis mereka. Sekarang, meskipun dapat bermanfaat bagi pemimpin perusahaan untuk memiliki pemahaman tentang fungsi-fungsi bisnis dasar, ada alasan bagus yang tidak dimiliki banyak orang.
CEO Perusahaan tetap sangat sibuk mengembangkan visi bisnis dan membangun strategi dan hubungan yang tepat untuk mewujudkan visi tersebut. Mereka sangat jarang terlibat dengan produksi aktual atau penjualan produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan.
Mereka adalah kapten di pucuk pimpinan bisnis mereka.
Mereka dapat melakukan ini karena mereka memiliki tim yang menjalankan bisnis. Para pemimpin terbaik memiliki keyakinan pada setiap orang yang telah dipilih untuk menyelesaikan tugas-tugas lain.
Meskipun saya tidak dapat mengatakan bahwa Anda harus tidak menyadari apa yang terjadi di garis depan bisnis Anda, saya dapat memberitahu Anda bahwa jika Anda terlalu terlibat dalam garis depan, Anda tidak akan pernah mengembangkan bisnis Anda secara efektif. Kuncinya adalah membangun bisnis Anda, bukan hanya menjalankannya.
Berikut adalah tiga langkah untuk melakukan ini:
Langkah # 1: Bangun Sistem
Banyak pemilik bisnis memulai sebagai dongkrak dari semua perdagangan. Mereka meluncurkan bisnis, melakukan pemasaran, melakukan penjualan, menyediakan layanan pelanggan, mengembangkan produk atau menyediakan layanan dan mengoperasikan semua fungsi back office seperti faktur dan akuntansi.
Jika ini adalah titik awal Anda, lakukan dengan cerdas. Dokumentasikan proses Anda. Tuliskan langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan setiap tugas. Kemudian melangkah lebih jauh dengan mendokumentasikan keterampilan dan bakat yang dibutuhkan untuk melakukan tugas dengan baik.
Dengan melakukan ini, Anda membuat detail yang dapat digunakan sebagai deskripsi pekerjaan dan membantu Anda memilih kandidat terbaik ketika tiba saatnya untuk merekrut staf atau memasang alih fungsi.
Gunakan informasi ini untuk membuat sketsa bagan organisasi Anda dan memprioritaskan kebutuhan staf Anda. Fungsi apa yang bisa didelegasikan yang saat ini menghabiskan sebagian besar waktu Anda?
Langkah # 2: Pekerjakan Orang yang Tahu Lebih Dari Anda
Apakah Anda mempekerjakan secara internal atau outsourcing ke kontraktor, cari ahli di bidang yang diperlukan. Carilah loyalitas dan waspadai kesombongan. Seorang kandidat yang mencoba membuat Anda terkesan dengan berbicara di atas kepala Anda adalah membuang-buang waktu Anda. Kontributor sejati akan meluangkan waktu untuk menjelaskan bahkan proses yang paling rumit kepada Anda dengan cara yang dapat Anda pahami dan gunakan untuk membuat keputusan.
Mari kita ambil staf IT Anda sebagai contoh. Jika Anda tidak pernah tahu apa yang dikatakan pengembang perangkat lunak Anda, bagaimana Anda tahu dia menjalankan visi Anda? Bagaimana Anda tahu kalau mereka produktif?
Ingat, kecocokan budaya bisa lebih penting daripada keterampilan. Anda dapat mengajarkan keterampilan, tetapi jika seseorang tidak selaras dengan visi Anda, mereka tidak akan pernah berhasil dalam organisasi Anda. Seorang kandidat yang memenuhi syarat yang sangat tegang dan membutuhkan struktur untuk berkembang mungkin gagal total dalam lingkungan di mana pemikiran bebas dan inovasi spontan didorong.
Setelah Anda memiliki tim Anda di tempat. Kembangkan mereka. Tim bisnis yang percaya diri adalah tim bisnis yang sukses. Pertahankan keterampilan mereka dengan tajam, dan ajari mereka cara untuk terus meningkatkan produktivitas mereka. Semakin tajam tim Anda, semakin Anda akan memercayai mereka. Itu membebaskan Anda untuk fokus mengembangkan bisnis sambil membiarkan mereka bertanggung jawab atas operasi harian.
Kuncinya adalah tetap terhubung cukup untuk mengembangkannya dan membuat mereka tetap bertanggung jawab.
Langkah # 3: Periksa Apa yang Anda Harapkan
Bahkan dengan tim yang sangat andal dan dapat dipercaya, penting untuk mengawasi KPI Anda. KPI atau Indikator Kinerja Utama adalah metrik yang Anda lacak yang memberi Anda perasaan komprehensif untuk kesehatan bisnis Anda. Anggap diri Anda sebagai kapten kapal - Anda memiliki instrumen dan laporan yang memberi tahu Anda kecepatan, arah, konsumsi bahan bakar, dll. - semua yang perlu Anda ketahui untuk memastikan Anda berada di jalur yang tepat untuk tujuan target Anda.
Pertimbangkan operasi Anda dengan hati-hati dan kemudian buat metrik dan ambang batas yang akan memberi Anda peringatan jika terjadi kesalahan. Miliki check and balance, garis putus-putus, dan prosedur berlebihan untuk memastikan kontrol inventaris, penanganan uang, setoran, penggajian, dll.
Sebagai contoh, jika biaya gas mileage telah berjalan $ 1.000 per minggu, dan satu minggu laporan menunjukkan total $ 3.286, ini adalah anomali yang perlu diselidiki. Dengan memiliki laporan yang menunjukkan tren dan ambang batas, ini mudah dideteksi.
Singkatnya, dalam membangun bisnis yang hebat, Anda tidak dapat mengetahui setiap detailnya. Sebaliknya, Anda perlu membuat sistem, merekrut orang yang tepat, dan melacak KPI bisnis. Ketika Anda melakukan ini, Anda tidak lagi bekerja untuk bisnis Anda; melainkan, itu bekerja untuk Anda.
Dan begitulah seharusnya.
7 Komentar ▼
