Perwakilan layanan pasien melayani staf dan masyarakat. Dia melakukan tugas resepsionis dan menyambut pasien. Dia juga membantu dokter dan perawat dengan mempertahankan grafik dan membuat janji. Dia berinteraksi dengan perusahaan asuransi dan entitas medis lainnya. Posisi perwakilan layanan pasien dianggap sebagai pekerjaan administrasi di kantor depan, di mana ia selalu berinteraksi dengan pasien. Menyewa perwakilan layanan pasien bisa rumit karena dia harus melakukan banyak tugas sambil memberikan segalanya untuk setiap tugas. Mengajukan pertanyaan wawancara yang tepat akan membantu Anda menemukan kandidat yang tepat.
$config[code] not foundPendidikan dan Pengalaman
Pertanyaan yang Anda ajukan tergantung pada persyaratan kualifikasi minimum Anda. Posisi perwakilan layanan pasien, paling sering, adalah pekerjaan tingkat pemula. Anda mungkin mendapatkan pelamar dengan sertifikat atau gelar associate dalam administrasi medis. Jika demikian, tanyakan kepada kandidat apa yang dia sukai tentang pekerjaannya dan apa yang menurutnya paling menarik. Jika dia memiliki pengalaman, ajukan pertanyaan skenario tentang waktu dia harus memprioritaskan pekerjaannya. Jika dia tidak memiliki pengalaman, tanyakan padanya mengapa Anda harus mempekerjakannya daripada seseorang yang memiliki pengalaman. Calon kumpulan mungkin akan terdiri dari kandidat yang ingin maju di beberapa titik. Tanyakan kandidat tentang rencana masa depannya dan bagaimana mereka masuk ke dalam perusahaan. Sesuatu yang penting untuk dicatat: Calon yang diinginkan dengan pendidikan tinggi atau pengalaman mungkin akan menginginkan gaji awal yang lebih tinggi. Dia tahu dia berada dalam posisi untuk bernegosiasi, jadi bersiaplah.
Tugas dan Keterampilan
Jelaskan tugas dan tugas kepada kandidat. Sertakan pentingnya layanan pelanggan. Salah satu fungsi utamanya adalah menyapa pasien dan membuat kunjungan mereka ke klinik atau rumah sakit senyaman mungkin. Tanyakan seberapa baik dia berinteraksi dengan pasien dan bagaimana dia menangani pasien yang sulit. Tugas utama lainnya termasuk pengetahuan tentang perangkat lunak komputer. Tanyakan padanya tentang keakrabannya dengan program medis elektronik. Jika dia tidak memiliki pengalaman, tanyakan padanya tentang kemampuannya untuk mempelajari program baru. Diskusikan keterampilan teknis juga. Bisakah dia menagih pasien dan perusahaan asuransi? Apakah dia memiliki pengetahuan tentang terminologi medis? Jika dia tidak memilikinya, dapatkah dia mempelajari keterampilan di samping persyaratan manajemen waktu yang penting untuk pekerjaan itu?
Keahlian Universal
Mengatasi keterampilan universal kandidat akan menjadi sangat penting. Ini mungkin sebagian besar pengalamannya. Tanyakan tentang tingkat kenyamanannya dengan peralatan kantor standar. Juga, tanyakan tentang keterampilan organisasinya dan kependetaannya. Bisakah dia mengetik? Bisakah dia mengajukan secara efisien? Kandidat juga harus menjadi pemain tim yang kuat. Tanyakan padanya bagaimana dia bergaul dengan orang lain. Nilai etiket ponselnya. Beri dia naskah untuk membaca dan mengamati sikapnya. Diskusikan bagaimana dia menangani konflik.
Lingkungan kerja
Membahas potensi lingkungan kerja kandidat sangat penting untuk stabilitas pekerjaannya. Jika dia tidak nyaman, dia mungkin berhenti. Bawa dia melalui klinik atau departemen dan tanyakan padanya apakah dia akan merasa nyaman bekerja dengan Anda. Alamat budaya perusahaan dan dengarkan tanggapannya. Diskusikan jam kerjanya. Jika lembur adalah wajib, dia perlu tahu. Apakah dia harus bekerja di akhir pekan? Ini adalah hal yang harus Anda atasi untuk menghindari kejutan.
