Enam puluh satu persen pemilik ponsel pintar menggunakan telepon mereka untuk melakukan pencarian lokal. Empat puluh persen dari mereka melakukannya setidaknya sekali seminggu, dan hampir setengahnya menggunakan aplikasi terkait bisnis lokal. Dengan angka seperti itu, tidak ada yang harus mengabaikan ledakan ponsel yang terjadi. Tetapi apakah satu-satunya alasan booming ponsel adalah penampilan ponsel dan tablet yang lebih pintar? Atau ada pelajaran lain mengapa pelanggan dapat masuk ke situs Web seluler Anda lebih sering daripada situs desktop Anda?
$config[code] not foundSeperti biasa, saya percaya mungkin ada beberapa pelajaran tersembunyi yang dimainkan di sini untuk UKM. Di bawah ini adalah empat alasan pengguna lebih suka mengakses situs Web Anda melalui iPhone mereka daripada iMac mereka, dan apa yang dapat Anda pelajari darinya.
1. Desain pusat pengguna yang lebih kuat
Saya memiliki sebuah pengakuan. Saya tidak membaca koran lokal saya, The Troy Record, melalui laptop saya lagi; Saya membacanya di Samsung Galaxy Nexus saya. Mengapa? Baiklah, lihat.
Ini adalah bagaimana situs desktop muncul:
Ini adalah ponsel situs:
Versi mobile dari situs Web Troy Record lebih mudah untuk membaca skim, mencerna, dan menemukan apa yang saya cari daripada alternatif desktopnya. Situs lengkap mungkin memiliki lebih banyak bel, peluit dan hal-hal mencolok, tetapi lebih sulit untuk digunakan dan bernavigasi. Situs terkondensasi dirancang berdasarkan kebiasaan dan minat pengguna tertentu, yang membuatnya lebih mudah bagi saya untuk menyelesaikan tugas saya. Versi seluler lebih selaras dengan kebutuhan saya, jadi itulah versi yang saya gunakan.
Bagaimana dengan situs web Anda sendiri? Apakah fokus terpusat di sekitar pengguna Anda dan kebutuhan mereka ATAU itu terpusat di sekitar memamerkan video lucu atau navigasi Flash mewah Anda? Jika Anda tidak yakin seberapa fokusnya desain situs Anda, Anda mungkin ingin menggunakan kemampuan pengujian pengguna gratis yang akan membuat Anda melihat dari balik bahu pelanggan dan mencari tahu. Karena jika fitur tambahan benar-benar menghalangi dan mempersulit pengguna untuk menavigasi situs Anda - mengapa Anda memilikinya?
2. Lebih sedikit gangguan
Jujur saja - ini memperjuangkan real estat ketika datang ke situs Web seluler Anda. Anda tidak dapat memasukkan semua yang ada di layar pertama itu sehingga Anda meninggalkan yang terpenting. Anda memberi pengguna satu jalan masuk dan satu cara untuk menyelesaikan tugas. Percaya atau tidak - sebagian besar pengguna sebenarnya lebih suka ini. Itu membuatnya lebih mudah untuk menyelesaikan tugas kami mendarat di situs Anda karena ada lebih sedikit gangguan yang berlomba untuk perhatian kami. Ketika Anda menunjukkan semuanya kepada saya, saya mulai berpikir saya perlu segalanya dan kemudian saya berjalan pincang di sekitar situs Anda tidak yakin ke mana harus pergi. Di situs seluler Anda, Anda sampai ke inti permasalahan dan saya menyentuh hati kunjungan saya. Ini membantu kami berdua memiliki ROI yang lebih tinggi.
Kembali ke situs desktop Anda dan berikan sekali lagi. Apakah Anda jelas membuat perbedaan untuk diikuti pengguna Anda atau Anda membiarkan mereka memilih petualangan mereka sendiri? Jika yang terakhir dan Anda perhatikan bahwa tingkat konversi Anda tidak setinggi biasanya, ini mungkin sesuatu yang ingin Anda lihat.
3. Waktu pemuatan yang lebih cepat
Haleluya! Aplikasi asli akhirnya memberi pengguna kecepatan yang mereka inginkan. Kami tidak ingin duduk-duduk menunggu situs mewah Anda memuat fitur yang bahkan tidak kami pedulikan. Kami ingin pergi ke situs Anda dan membuatnya langsung muncul. Kami ingin mengklik tombol dan memunculkan layar baru. Kami ingin menggulir cepat, untuk bergerak dan memiliki mobilitas penuh di situs Web Anda. Dan inilah tepatnya yang memungkinkan aplikasi asli di perangkat seluler kami.
Seberapa cepat situs web Anda memuat? Apakah ini tertinggal dan menghambat pengalaman pengguna? Jika Anda belum mengujinya, Google akan membantu Anda menganalisis situs Anda, memberi tahu Anda bagaimana tumpukannya, dan kemudian menawarkan beberapa rekomendasi untuk peningkatan. Pengguna tidak ingin menunggu. Mereka menginginkan apa yang mereka inginkan sekarang.
4. Akses lebih cepat ke barang sosial
Sebagian besar situs web seluler dibuat dengan mempertimbangkan sosialitas. Mereka memberi saya akun Twitter perusahaan, kemampuan untuk Menyukai mereka di Facebook, dan mereka bahkan memberi saya tautan ke peta dan arah. Untuk pengguna yang mencoba berbisnis dengan Anda, ini adalah informasi yang sangat berharga. Saya tahu itu informasi yang paling saya cari ketika saya mencari bisnis lokal.
Namun, di situs tradisional perusahaan? Anda sebenarnya membutuhkan peta dan lampu senter untuk menavigasi jalan Anda ke halaman Hubungi Kami mereka yang mungkin atau bahkan mungkin tidak memasukkan informasi ini. Untuk pelanggan yang mencoba menemukan Anda atau yang mungkin menggunakan keberadaan sosial Anda sebagai indikator kepercayaan, tidak memiliki informasi ini dapat diakses menghambat pengalaman mereka dan dapat mencegah mereka melakukan bisnis dengan Anda.
Tidak ada yang bisa menyangkal bahwa ponsel itu meledak dan itu mengubah cara pelanggan berhubungan dengan bisnis Anda dan berinteraksi dengan situs Anda. Tetapi apakah ada pelajaran di situs seluler baru yang sedang dibangun? Ada jika Anda mencari mereka.
5 Komentar ▼
