Ketika perubahan harus terjadi, bagaimana orang mengelola diri mereka sendiri? Jika perubahan diperlukan untuk sekelompok orang, bagaimana Anda mengelola emosi yang menyertainya?
Switch: Cara Mengubah Hal-hal Ketika Perubahan Sulit, adalah buku baru dari Dibuat untuk Tetap penulis Chip Heath dan Dan Heath. Ini alamat perubahan dan proses perubahan yang terkait dengannya.
$config[code] not foundUntungnya saya menerima salinan gratis di muka karena berada di daftar distribusi pendengar presentasi Chip dan Dan di pameran Search Engine Strategies San Jose tahun lalu. Jadi saya pikir review buku sudah beres.
Gajah Dan Sopir Harus Menjadi Satu Agar Perjuangan Perubahan Dapat Dimenangkan
Switch menggambar inspirasi dari analogi dalam buku “T Hipotesis Kebahagiaan ”Oleh psikolog University of Virginia Jonathan Haidt. Di Kebahagiaan, Haidt menyamakan operasi pikiran manusia dengan gajah dan pengemudi yang duduk di atas. Gajah mewakili sisi emosional, sedangkan pengemudi gajah adalah sisi rasional. Kedua aspek memiliki kekuatan dan kelemahan.
Emosi kita dapat membanjiri pikiran rasional kita (mis. Alasan metafora pengemudi gajah; gajah lebih besar daripada pengemudi), sementara hanya mengandalkan perilaku rasional saja dapat "Terlalu banyak menganalisis dan memikirkan hal-hal … Kemungkinan Anda tahu orang-orang dengan masalah Penunggang … kolega Anda yang bisa bertukar pikiran selama berjam-jam tetapi sepertinya tidak pernah bisa membuat keputusan." Switch mendedikasikan dirinya untuk mengubah proses yang mengelola kedua aspek - mengarahkan pengendara & memotivasi gajah - bersama dengan segmen ketiga, Shaping the Path, yang merinci langkah-langkah setelah pengemudi dan gajah dikuasai.
Pembaca akan dapat mengatakan bahwa Heath menerapkan banyak pemikiran dalam menyeimbangkan materi yang akrab dengan orisinalitas. Switch bukan a Dibuat Untuk Menempel II (untungnya kita berbicara tentang buku, bukan sekuel film - Son of Stick? The Stickiness Strikes Back?). Pembaca stick kemungkinan besar akan memperlakukan materi baru sebagai evolusi alami dari buku pertama. Mereka akan membaca halaman tentang cara menghapus ambiguitas dari memberlakukan perubahan, misalnya, dan dengan jelas mengingat paragraf konkret Stick tanpa perasaan deja vu penuh. Di mana Made To Stick menjelaskan apa yang membuat sebuah ide bertahan, Switch mengambil langkah yang lebih terperinci dalam menjelaskan bagaimana kita secara individual mengadopsi ide, mengelola pengaruh dalam proses.
Contoh Yang Dibuat Untuk Menempel
Narasi mengingatkan pembaca bahwa "otak memiliki dua sistem independen yang bekerja setiap saat." Contohnya menggugah imajinasi, seperti deskripsi Clocky, jam alarm yang dibuat oleh mahasiswa MIT yang bergerak ketika alarm berbunyi dan memaksa sekali -bangun pengguna untuk mengejarnya untuk mematikannya:
"Keindahan perangkat ini adalah memungkinkan sisi rasional Anda mengakali sisi emosional Anda. Sangatlah mustahil untuk tetap dipeluk di bawah selimut ketika jam alarm jahat berputar di sekitar kamar Anda. "
Sehubungan dengan perubahan perilaku, seseorang harus “mengecilkan perubahan” ke ukuran yang dapat dikelola. Contoh sepakbola dengan kutipan dari Bill Parcells menunjukkan bagaimana ia mengecilkan perubahan:
"Kami menetapkan serangkaian tujuan yang jelas yang dapat dijangkau dengan cepat …. Ketika Anda menetapkan tujuan yang terlihat kecil, dan orang-orang mencapainya, mereka mulai mendapatkannya di kepala mereka bahwa mereka dapat berhasil." Beralih terus untuk mengidentifikasi bagaimana memilih yang kecil menang - “(1) Mereka bermakna dan (2) Mereka 'dalam jangkauan langsung', seperti kata Bill Parcells.”
Beralih menerjemahkan teorinya ke pengaturan bisnis. Misalnya, buku ini menyatakan bahwa:
"… pengusaha berpikir dalam dua tahap: Anda merencanakan, dan Anda mengeksekusi. Tidak ada "tahap belajar" atau "tahap latihan" di tengah. Dari perspektif bisnis, praktiknya seperti eksekusi yang buruk … tetapi untuk membuat dan mempertahankan perubahan, Anda harus bertindak lebih seperti seorang pelatih, lebih sedikit sebagai pencatat angka. "
$config[code] not foundContoh perusahaan, seperti kisah manajer Target Robyn Waters, menunjukkan hasil apa dari gajah dan pengendara yang seimbang. Selama transisi rantai department store ke penekan mode, ia mendorong pedagang Target untuk menawarkan produk-produk penuh gaya. Dia memanggil gajah dengan menunjukkan produk-produk penuh gaya, sambil berbicara dengan pengemudi di organisasi melalui hasil yang terbukti:
“Karena Target memiliki budaya analitik yang didorong oleh angka, mempublikasikan hasil awal sangat penting. Waters dapat menunjuk ke "pahlawan" di organisasi yang mengambil risiko dan berhasil. "
Mengelola otak "pengemudi dan gajah" kami juga mencakup lingkungan sekitar. Tweak the Environment mencakup bagaimana seseorang seharusnya tidak hanya menyalahkan orang, tetapi juga menjelaskan situasinya: "Apa yang tampak seperti masalah seseorang sering kali merupakan masalah situasi." The Heaths menganjurkan tweak kecil - “bahkan tweak lingkungan kecil dapat membuat perbedaan” - dan memeriksa “pemicu tindakan” - asosiasi dari satu tindakan ke tindakan lainnya - untuk mengatasi kebiasaan. Klinik sesekali menyatukan segmen dalam situasi yang ditetapkan dalam organisasi. Mengaitkan proses bisnis dengan kejadian sehari-hari membawa ide untuk "menyusun perubahan" menjadi konsep hidup yang, melekat dalam pikiran Anda.
Beralih membuat psikologi di balik tesisnya dapat diakses. Ini menghilangkan konflik psikologis dasar yang dapat menyebabkan pilihan yang buruk atau menggagalkan tim bisnis yang paling kompleks. Itu membuat poin menggunakan narasi, namun ceritanya berakar pada sumber-sumber ilmiah. Ini menjelaskan secara langsung. Buku-buku hebat memperluas pandangan dunia pembaca, dan Heath memperluas pandangan dengan sangat baik. Mereka melakukannya dengan nada optimis yang memperkuat poin mereka dan kegunaan konsep mereka.
Baik Itu Perorangan Atau Kelompok, Perubahan Adalah Mungkin
Secara keseluruhan saya temukan Beralih titik awal yang sangat baik untuk membahas perubahan profesional atau organisasi. Tidak hanya berdiri sendiri untuk belajar bagaimana mengelola dan menanamkan perubahan ke dalam situasi tertentu, Beralih dapat memuji buku lain tentang perubahan dalam hal tertentu, seperti Analisis Web 2.0 (diulas di sini), di mana profesional analisis web harus meyakinkan manajemen hasil berbasis data. Ubah tidak mudah, jadi untuk berbicara, tapi Beralih membuat proses perubahan mudah.
