Penulis Paul Gillin (@pgillin) dan Eric Schwartzman telah menulis apa yang saya sebut buku dasar untuk pemasaran media sosial B2B, Media Sosial untuk Pelanggan Bisnis: Dengarkan Pasar B2B Anda, Hasilkan Prospek Akun Utama dan Bangun Hubungan Klien.
Kisah di Balik Buku
Momen yang menentukan yang memicu buku ini terjadi pada Konferensi Pemasaran Inbound pada tahun 2009. Seorang peserta mengangkat tangannya dan bertanya bagaimana perusahaan B2B dapat menggunakan media sosial. Presenter bertanya kepada hadirin berapa banyak dari perusahaan B2B. Ketika lebih dari setengah ruangan mengangkat tangan, para penulis tahu bahwa mereka sedang melakukan sesuatu. Ketika pencarian Google cepat mengkonfirmasi bahwa sebagian besar buku media sosial pada saat itu ditulis untuk aplikasi B2C, penulis mulai bekerja untuk menarik Pemasaran Sosial untuk Pelanggan Bisnis bersama.
4 Alasan Saya Sangat Gembira tentang Buku Ini
Pencarian Amazon saya untuk kata-kata "media sosial" menghasilkan lebih dari 138.000 entri. Itu memberitahu saya bahwa tidak ada kekurangan buku media sosial di luar sana. Dan kadang-kadang saya merasa seperti saya sudah membaca sebagian besar dari mereka. Tetapi yang ini berbeda dari yang lain karena ditulis untuk dan difokuskan pada pemasar B2B atau pemilik bisnis dan agen pemasaran yang melayani mereka. Lebih baik lagi, ketika saya membolak-balik bab-bab buku ini, saya bisa melihat bahwa memang ada tidak ada bulu sama sekali. Setiap bab didedikasikan untuk masalah nyata dan pertanyaan nyata yang diajukan oleh pemasar B2B. Inilah 4 alasan saya menikmati buku ini:
1. Anda Mendapatkan Keberatan dan Jawaban Umum atas Keberatan tersebut
Bab “Memenangkan Buy-In and Resources” menampilkan daftar keberatan umum dan cara mengatasinya:
- “Tidak ada pengembalian investasi.” Ada seluruh bab yang didedikasikan untuk menghitung ROI yang akan memberi Anda semua metrik, tabel, dan perhitungan yang Anda butuhkan untuk memenuhi pertanyaan ini. Tetapi yang lebih penting, Anda akan mendapatkan perspektif tentang apa itu alat media sosial dan apa itu ROI. “ROI dihitung dengan mengurangi biaya pilot pemasaran, harga pokok penjualan, dan biaya operasi dari pendapatan yang dihasilkan. Tetapi manfaat jangka panjang lebih sulit untuk diukur. Apa ROI telepon Anda, keanggotaan klub golf, atau makan bersama pelanggan? "
- "Kami tidak memiliki sumber daya." Saya terkesan dengan seberapa banyak kemajuan yang telah dibuat di bidang pengukuran sumber daya yang diperlukan untuk menggunakan media sosial. Penulis sebenarnya memiliki angka yang dapat Anda gunakan. Misalnya, "Diperlukan seseorang sekitar 25 menit per interaksi, yang berarti satu orang dengan pemanfaatan 80 persen dapat terlibat dengan 14 pelanggan per hari." Mereka benar-benar mengukur 73 pemasar B2B yang menghasilkan penjualan dari Twitter sambil menghabiskan tidak lebih dari 60 menit sehari untuk aktivitas itu.
Ada beberapa keberatan dan tanggapan terhadap keberatan tersebut dalam buku ini yang menurut saya luar biasa.
2. Anda Belajar Menghitung ROI dari Media Sosial
Pertanyaan atau keberatan ROI sebenarnya hanyalah taktik mengulur-ulur, tetapi itu tidak berarti bahwa kita tidak boleh menetapkan tujuan dan mengukur hasil kita. Bab 14 didedikasikan untuk mengukur ROI, dan bahkan pemasar dan praktisi media sosial berpengalaman akan belajar sesuatu. Penulis menunjukkan kepada Anda cara mendefinisikan perhitungan ROI Anda sehingga Anda mengukur apa yang diperhitungkan untuk bisnis Anda. Mereka bahkan memberi Anda contoh spesifik tentang apa yang telah dilakukan organisasi B2B lainnya. Kemudian mereka menunjukkan kepada Anda bagaimana membuat keputusan berdasarkan ROI.
Dalam satu contoh, mereka membandingkan webinar dengan unduhan buku putih. Webinar memiliki ROI yang lebih tinggi dalam hal menarik audiens, tetapi ketika Anda berpikir tentang fakta bahwa white paper menarik audiens yang lebih besar dan mengambil lebih sedikit sumber daya untuk mengimplementasikannya, akan lebih masuk akal untuk meningkatkan tingkat konversi kertas putih untuk meningkatkan ROI. Ini adalah jenis panduan dan kekhususan konkret yang telah hilang di banyak buku media sosial.
3. Anda Pelajari Strategi Generasi Pimpinan
Salah satu fitur favorit saya dalam buku ini adalah contoh dan tabel spesifik. Bab Lead Generation adalah contoh yang bagus untuk ini. Di halaman 162 adalah tabel yang menentukan tahapan dalam proses pembelian untuk pelanggan, alat media tradisional yang mungkin Anda gunakan untuk setiap tahap, dan alat media sosial yang harus Anda pertimbangkan. Konteks seperti inilah yang menjadikan buku ini sumber yang luar biasa.
4. Anda Akan Mendapatkan Wawasan Ke Alat dan Platform Yang Mungkin Bekerja Terbaik untuk Bisnis Anda
Ada seluruh bagian yang ditujukan untuk menjelaskan platform spesifik seperti LinkedIn, Facebook, Twitter, Ning, dan lainnya yang terlalu banyak untuk disebutkan. Gillin dan Schwartzman menjelaskan setiap platform, fungsinya, manfaatnya, dan aplikasinya. Kemudian mereka memberikan contoh bagaimana perusahaan B2B spesifik telah menggunakan setiap platform untuk keuntungan. Saya menemukan bagian ini sangat menarik dan informatif. Itu juga menggelitik otak saya untuk memikirkan ide-ide baru dan inovatif untuk klien saya.
Sumber Daya Lebih Banyak
Situs web untuk Pemasaran Sosial untuk Pelanggan Bisnis ditemukan di situs Eric Schwartzman. Saat Anda menggulir ke bawah ke bagian bawah halaman, Anda akan menemukan tautan ke slideshare Bab 1 dan podcast. Anda juga dapat mengikuti Eric Schwartzman di Twitter (@ericschwartzman).
Mengapa Anda Harus Membaca Buku Ini - Sekalipun Anda Tidak Menangani Perusahaan B2B
Alasan terbesar bagi setiap pemilik usaha kecil untuk membaca buku ini adalah untuk pendidikan dan ketenangan pikiran Anda sendiri. Saya benar-benar melihat ini sebagai buku referensi. Rekomendasi untuk strategi dan taktik didasarkan pada penelitian dan aplikasi yang ketat. Bahkan perusahaan yang menggunakan media sosial untuk aplikasi bisnis-ke-konsumen akan mendapat manfaat dari penerapan pengukuran, contoh, dan perspektif Pemasaran Sosial untuk Pelanggan Bisnis penawaran.
2 Komentar ▼
