Saat ini, sepertinya hampir semua bisnis offline berupaya menciptakan semacam kehadiran online. Tetapi nama terbesar dalam e-commerce sekarang mencoba melakukan yang sebaliknya.
Amazon (NASDAQ: AMZN), raksasa e-commerce yang semula mendapat ketenaran dari penjualan buku secara online, kini membobol bisnis toko buku bata-dan-mortir. Ini bukan industri yang berkembang pesat - nama-nama besar seperti Borders harus menutup toko dalam beberapa tahun terakhir. Tetapi Amazon telah membawa beberapa elemen unik ke dalam toko ritelnya.
$config[code] not foundTerletak di lingkungan Lakeview Chicago, toko buku hanya menampilkan judul-judul yang memiliki peringkat pelanggan tinggi di Amazon.com. Ini juga menampilkan sejumlah kecil pilihan produk lain seperti elektronik, majalah dan kartu hadiah.
Jennifer Cast, Wakil Presiden Amazon Books, mengatakan kepada Business Insider, "Saus khusus kami adalah mengetahui kebiasaan membaca dan gairah kota melalui data Amazon.com kami."
Penargetan Online ke Offline (O2O)
Jadi pada dasarnya, Amazon menggunakan data dan intelijen yang telah diperolehnya dari pengalaman online untuk membuat offline yang lebih khusus. Itu adalah sesuatu yang dapat dipelajari oleh bisnis lain dari online ke offline, apakah Anda seorang pelatih online yang ingin belajar secara langsung atau penjual produk online yang ingin memasuki permainan ritel.
Itu tidak harus menjadi pengalaman yang benar-benar terpisah. Anda masih dapat menggunakan apa yang telah Anda pelajari tentang pelanggan, produk, dan kebiasaan untuk menciptakan pengalaman offline yang menyaingi pengalaman online. Dan jika Anda belum mempertimbangkan apa yang dapat ditambahkan komponen offline ke bisnis Anda, mungkin ini saatnya untuk mempertimbangkan kembali.
Foto Amazon melalui Shutterstock
2 Komentar ▼
