Ritel sedang mengalami transformasi besar karena kebiasaan generasi millennial, Generasi X dan baby boomer berubah seiring bertambahnya usia. (Dan jangan lupa tentang Generasi Z, grup tepat di belakang milenium). Taktik ritel apa yang berfungsi dengan masing-masing demografi ini? Ya Lifecycle Marketing mempelajari perilaku pembelanja secara mendalam untuk mencari tahu. Inilah panduan utama Anda untuk pemasaran ritel untuk setiap kelompok umur.
$config[code] not foundTips dan Contoh Pemasaran Generasional
Generasi Z (berusia 21 tahun ke bawah)
Kata kunci yang terkait dengan generasi ini mungkin termasuk "otentik," "kualitas" dan "personalisasi.” Dijuluki Centennials oleh Yes Lifecycle Marketing, generasi ini lebih mementingkan kualitas daripada yang lain. Kualitas adalah faktor terpenting dalam loyalitas merek; prestise merek juga penting. Centennial tidak berburu untuk tawar-menawar, tetapi akan berburu untuk menemukan produk yang disesuaikan dan sempurna. Mereka juga mengharapkan toko Anda memahami kebutuhan mereka dan mempersonalisasikan komunikasi
Jangkau grup ini dengan media sosial, yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan acara dan pengalaman di toko Anda. Email jauh lebih penting bagi generasi ini daripada yang lain, tetapi email yang dipicu yang dipersonalisasi lebih cenderung mendapatkan hasil.
Milenium (usia 22 hingga 37)
Kata kunci yang terkait dengan generasi ini mencakup "loyalitas" dan "personalisasi." Generasi ini adalah yang paling loyal terhadap empat merek. Program penghargaan loyalitas, reputasi perusahaan, dan filosofi perusahaan mendorong kesetiaan mereka. Harga dan kualitas memiliki bobot yang sama dengan pembeli milenial; 34 persen mengatakan kualitas paling penting, sedangkan persentase yang sama mengatakan harga paling penting.
Jangkau grup ini dengan pesan dan komunikasi pemasaran yang dipersonalisasi. Pastikan untuk tetap setia pada merek Anda dan menepati janji Anda. Melembagakan program imbalan kesetiaan juga merupakan ide bagus. Lima puluh persen milenium mengatakan poin loyalitas memengaruhi keputusan pembelian terbaru mereka.
Generasi X (berusia 38 hingga 52)
Kata kunci untuk demografis ini mungkin termasuk "penawaran," "kualitas," "kenyamanan." Harga adalah faktor pendorong terbesar bagi pembeli Generasi X: Sekitar 85 persen mengatakan diskon mempengaruhi pembelian terbaru mereka. Mereka juga memperhatikan kualitas dan kenyamanan. Apa yang tidak mereka pedulikan? Loyalitas merek. Jika Anda dapat menawarkan penawaran, kualitas, dan kenyamanan, mereka akan langsung beralih ke toko Anda.
Jangkau grup ini dengan email - metode 59 persen dari mereka lebih suka untuk pemasaran dan komunikasi - dan mengirimkannya pada saat mereka cenderung memeriksa email (pagi, pertengahan sore, jam makan siang). Pemasaran media sosial dan iklan tampilan online kurang penting bagi mereka.
Baby Boomers (berusia 53+)
Kata kunci untuk grup ini termasuk "harga," "kenyamanan," "variasi." Pilihan dan harga, bukan imbalan kesetiaan atau "pengalaman merek," memengaruhi keputusan belanja boomer. Mereka lebih peduli daripada generasi lain tentang mendapatkan diskon, dan pembelian terakhir mereka paling dipengaruhi oleh kenyamanan. Setengah dari boomer menggambarkan diri mereka sebagai "memahami harga." Namun, toko Anda juga membutuhkan berbagai macam produk untuk menarik generasi ini.
Jangkau grup ini dengan email dan surat langsung. Lima puluh sembilan persen dari boomer menghargai kedua sarana komunikasi pemasaran, sementara hanya 19 persen peduli tentang pemasaran media sosial.
Tidak ada satu toko yang menarik bagi keempat generasi, tentu saja, tetapi dengan memahami generasi yang ingin Anda tarik, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkannya.
Foto Demografi melalui Shutterstock
Komentar ▼
