Sebagai CEO, Anda bertanggung jawab untuk memperhatikan setiap detail bisnis. Dari kepuasan karyawan hingga indikator pertumbuhan, Anda harus mengetahui kinerja perusahaan Anda di setiap kesempatan. Walaupun ada banyak pilihan KPI yang tersedia untuk Anda, mengetahui di mana memusatkan perhatian Anda ketika mengevaluasi bisnis Anda dapat membuat Anda lebih efektif dan memanfaatkan waktu Anda dengan sebaik-baiknya. Itu sebabnya kami bertanya kepada 14 pengusaha dari Young Entrepreneur Council (YEC) sebagai berikut:
$config[code] not found"Apa indikator kinerja utama yang harus dilacak CEO di atas segalanya dan mengapa?"
Contoh Indikator Kinerja Utama
Inilah yang dikatakan anggota komunitas YEC:
1. Penghasilan per Karyawan
“Seiring pertumbuhan perusahaan, mudah untuk melihat peluang di cakrawala dan seringkali, sumber daya baru diperlukan untuk mengejarnya. Mengawasi jumlah pendapatan per karyawan membantu Anda untuk melihat apakah sumber daya baru memungkinkan Anda untuk mengambil keuntungan dari peluang baru atau benar-benar menguras sisa bisnis. "~ Matthew Bernard, Darex LLC
2. Tingkat Pertumbuhan Pendapatan
“Saya menggunakan tingkat pendapatan dan pertumbuhan sebagai latihan penting dalam pembandingan. Pelacakan pendapatan memberikan indikator kinerja utama yang baik pada keberhasilan inisiatif Anda, departemen Anda dan seberapa baik Anda berinovasi untuk mengikuti perubahan kebutuhan pelanggan Anda. Jika Anda mengikuti angka-angka dengan seksama dan mengelompokkannya berdasarkan kategori, Anda dapat membandingkan dengan tahun lalu dan mengidentifikasi tren dan perubahan. "~ Michael Averto, ChannelApe
3. Ulangi Bisnis
“Penting untuk mengetahui berapa banyak orang yang kembali dan membeli lagi. Maksud dan minat ini harus dikaitkan dengan strategi dan taktik lain, sehingga motivasi harus diidentifikasi. Inilah yang dapat menarik pelanggan baru dan apa yang dapat membantu Anda menentukan cara memasarkan kepada mereka yang mungkin tertarik untuk membeli lagi. "~ Angela Ruth, Kalender
4. Nilai
“Sementara sebagian besar pejabat perusahaan fokus pada untung dan rugi, saya cenderung berfokus pada dua bagian dari koin yang sama yang membuat bisnis berjalan: Berapa banyak nilai dalam apa pun yang ingin Anda jual? Berapa nilai yang ada di dalam orang-orang yang menjalankan perusahaan Anda? Keduanya harus bekerja bersama-sama atau bisnis apa pun akan gagal. Setiap aspek bisnis Anda harus berputar di sekitar pertukaran nilai yang saling menguntungkan. ”~ Jason Criddle, Jason Criddle and Associates
5. Profitabilitas
“Ini sangat bervariasi berdasarkan pada jenis perusahaan Anda. Untuk 90 persen bisnis di luar sana, profitabilitas harus KPI itu. Banyak bisnis terjebak dalam pendapatan, metrik kesombongan total. Saya telah melihat banyak perusahaan gagal sementara memiliki pertumbuhan pendapatan yang substansial ”~ Grayson Lafrenz, Power Digital Marketing
6. Kepuasan Klien
“Metrik terpenting yang harus dilacak oleh CEO adalah kepuasan klien. Ketika klien Anda tidak bahagia, aman untuk mengatakan bahwa mereka akan mencari alternatif yang lebih baik, yang, bagi bisnis Anda, akan berarti hilangnya pendapatan. Dengan menyalurkan upaya Anda untuk mempertahankan atau meningkatkan kepuasan klien, Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk menaikkan harga atau mengajukan penawaran baru. "~ Derek Robinson, Notch Dezigns Tertinggi
7. Kebahagiaan Karyawan
"Jika Anda tidak merawat orang-orang yang bekerja untuk Anda, mereka tidak akan peduli untuk memastikan ada keuntungan di dalam perusahaan. Anda ingin memastikan bahwa perusahaan menghasilkan uang dan orang-orang dalam bisnis Anda adalah orang-orang yang mewujudkannya. Buat mereka senang dan termotivasi, dan bisnis Anda akan berhasil. "~ Nicole Munoz, Mulai Peringkat Sekarang
8. Pertumbuhan Bulan-Selama-Bulan
“Baik itu pengguna baru atau pendapatan baru, melacak pertumbuhan bulan ke bulan akan memberi Anda pemahaman yang tak terbantahkan tentang bagaimana waktu Anda dihabiskan setiap bulan, dan apakah tim Anda memajukan bisnis atau tidak. Sangat penting untuk melacak ini setiap minggu dan triwulanan, tetapi hari-hari ini, bulan kalender adalah waktu yang cukup bagi tim untuk menunjukkan produktivitas, atau kekurangannya. "~ Ben Jabbawy, Privy
9. Kinerja Tahun-ke-Tahun
“Banyak bisnis berurusan dengan musiman atau lonjakan hasil tergantung pada bulan. Dengan membandingkan hasil tahun saat ini dengan hasil tahun sebelumnya untuk bulan yang sama, seorang CEO dapat memperoleh gambaran yang lebih akurat tentang bagaimana kinerja bisnis. Memantau pendapatan dan pengeluaran untuk periode-periode ini dapat dengan cepat mengidentifikasi lonjakan biaya atau penjualan, dll. ”~ Shawn Schulze, Names.org
10. Tingkat Atrisi
“CEO bisnis berbasis langganan harus sangat menyadari tingkat gesekan (juga dikenal sebagai churn) dari bisnis mereka. Tingkat gesekan mengukur proporsi pelanggan yang membatalkan dalam periode tertentu. Jika tingkat gesekan sama dengan atau melebihi jumlah pelanggan baru, bisnis sedang dalam masalah, dan sudah waktunya untuk memeriksa kembali beberapa asumsi inti. "~ Justin Blanchard, ServerMania Inc.
11. EBITDA
“Penghasilan sebelum bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi adalah satu-satunya sumber kebenaran karena ini adalah angka yang“ paling tidak bisa dibohongi ”yang juga paling relevan untuk semua bisnis. Ini mengasumsikan bahwa CEO dan pemain kunci menerima gaji - banyak pemilik usaha kecil tidak membayar gaji sendiri atau pemain kunci - tetapi ketika gaji diperhitungkan, EBITDA menunjukkan kepada Anda bagaimana "mesin bisnis" benar-benar berjalan. " ~ Charlie Gilkey, Berkembang Produktif
12. ROI Pemasaran Konten
“Karena semakin banyak bisnis meningkatkan anggaran pemasaran konten mereka, penting untuk melacak ROI-nya. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan melihat rasio pentalan dan konversi per artikel di Google Analytics. Jika Anda mendapatkan rasio pentalan tinggi dan konversi rendah, itu adalah indikator bahwa prospek Anda berkualitas rendah dan tidak mencari apa yang Anda tawarkan. "~ Syed Balkhi, OptinMonster
13. Biaya per Akuisisi
“Terlepas dari jenis bisnisnya, biaya per akuisisi adalah indikator kinerja utama yang paling penting. Jika biaya Anda untuk mendapatkan klien atau pelanggan baru lebih besar dari nilai yang mereka bawa ke perusahaan Anda, lalu bagaimana Anda akan mendapat untung? Awasi CPA Anda dengan cermat, dan secara konsisten cobalah menemukan cara untuk menurunkannya. "~ Duran Inci, Optimum7
14. Tingkat Kemenangan Lapangan
“Untuk perusahaan yang menjual business-to-business, untuk menciptakan prediktabilitas dan kelancaran pemesanan, CEO harus memperhatikan harga pitch win untuk mendorong pertumbuhan pipa, menangani penutupan dan menilai ukuran setiap peluang.” ~ Ryan Stoner, Phenomenon
Foto melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
