Menurut survei:
- 56 persen akan fokus pada mempertahankan dan meningkatkan pelanggan saat ini.
- 41 persen akan berupaya memperluas pemasaran dan menarik pelanggan baru.
- 30 persen akan terlihat mengurangi biaya dan menghemat uang.
Tidak mengherankan melihat bahwa banyak pemilik usaha kecil akan mencari untuk menggunakan gelombang uang tunai untuk mencoba dan menarik pelanggan baru. Salah satu poin rasa sakit terbesar bagi pemilik usaha kecil adalah sering berusaha mempertahankan aliran pelanggan yang stabil. Faktanya, survei Intuit mendapati bahwa 54 persen pemilik SMB mengalami penurunan basis pelanggan selama setahun terakhir, dengan 32 persen lainnya menyebut pembayaran yang tertunda sebagai titik lemah mereka.
Hanya karena mereka mengalami kesulitan menemukan pelanggan, bukan berarti UKM harus proaktif dalam mencari mereka. Survei memberikan beberapa angka mengejutkan tentang penggunaan media sosial oleh pemilik usaha kecil - atau harus saya katakan, mereka kekurangan penggunaan.
Sementara 71 persen bisnis kecil setuju bahwa media sosial adalah cara yang efektif untuk membuat pelanggan tetap terlibat, mereka tampaknya tidak benar-benar menggunakannya.
Survei menemukan:
- 46 persen responden tidak memiliki situs web.
- 91 persen tidak memiliki blog.
- 67 persen orang tidak menggunakan Twitter, Facebook, atau FourSquare.
Aduh.
Jadi bagaimana mereka mempromosikan bisnis mereka? Sebagian besar terus mengandalkan dari mulut ke mulut untuk menyelesaikan pekerjaan itu. Saya kira kita hanya harus berharap mereka yang disurvei adalah di antara 75 persen pemilik SMB yang melakukan pemanasan di media sosial pada tahun 2011.
Salah satu bagian yang lebih menarik dari survei Intuit datang ketika mereka meminta pemilik usaha kecil untuk membagikan resolusi Tahun Baru mereka untuk tahun mendatang. Itu selalu merupakan intel yang baik untuk melihat ke mana usaha kecil akan pergi selanjutnya dan apa yang menurut mereka akan memiliki dampak terbesar pada bisnis mereka. Di sinilah pemilik usaha kecil mengatakan mereka akan menghabiskan waktu mereka di 2011.
- 56 persen: Fokus pada mempertahankan dan meningkatkan pelanggan saya saat ini
- 41 persen: Perluas pemasaran untuk menarik pelanggan baru
- 30 persen: Mengurangi biaya dan menghemat uang
- 29 persen: Perbanyak produk dan / atau layanan untuk menghasilkan lebih banyak uang
- 10 persen: Investasikan dalam perluasan operasi
- 6 persen: Pekerjakan lebih banyak karyawan
Di situlah mereka adalah pergi. Di bawah ini adalah tempat mereka akan pergi jika mereka memiliki akses ke jalur kredit baru:
- 48 persen: Tingkatkan anggaran penandaan dan / atau iklan Anda
- 42 persen: Perluas jangkauan layanan dan / atau penawaran Anda
- 32 persen: Investasikan dalam teknologi baru
- 13 persen: Pekerjakan lebih banyak karyawan
- 11 persen: Tingkatkan anggaran media sosial Anda
Bagaimana temuan Intuit dibandingkan dengan rencana Anda sendiri untuk 2011? Di mana Anda akan menghabiskan sumber daya baru tahun depan?
3 Komentar ▼
