Sudah lima tahun sejak kami terakhir berbicara dengan Cindy Bates, Wakil Presiden Usaha Kecil dan Menengah untuk Microsoft. Dengan begitu banyak perkembangan yang terjadi dalam rentang waktu itu, kami bersemangat untuk mengejar ketinggalan dengan Cindy dan mendengar pemikirannya tentang apa yang telah menjadi perkembangan bisnis kecil terbesar dalam lima tahun terakhir, dan juga melihat apa yang menurutnya akan menjadi pengembangan terbesar dari lima tahun ke depan.
$config[code] not foundKecerdasan Bisnis Akan Transformatif
* * * * *
Cindy Bates: Saya sudah berada di Microsoft dalam 16 tahun dan telah melihat semacam transisi penuh, dari apa yang kita sebut revolusi teknologi SMB. Tim saya dan saya bangun setiap hari dengan fokus membantu jutaan SMB di negara ini tumbuh dan berkembang, memanfaatkan teknologi yang kuat dan terjangkau saat ini. Jika saya melihat ke belakang selama 5 tahun sejak kami terkoneksi terakhir, saya ingat kami berbicara tentang awal kemunculan komputasi awan. Pada waktu itu, itu adalah konsep yang relatif baru. Kami memiliki Office 365 yang baru keluar dari Beta dan berbicara tentang potensi luar biasa untuk, sungguh, dampak produktivitas untuk usaha kecil. Saya akan mengatakan apa yang menarik adalah topik yang sama yang muncul 5 tahun yang lalu yang masih sangat relevan. Ini adalah kedalaman dan pemahaman tentang cloud oleh SMB yang benar-benar sangat berubah.
Saya pikir Anda akan kesulitan menemukan pemilik bisnis kecil yang tidak terbiasa dengan cloud, yang tidak menggunakannya untuk berbagi dokumen, menyimpan email mereka. Menariknya, Techaisle, yang merupakan perusahaan riset, menempatkan 96% bisnis kecil yang mengatakan cloud adalah prioritas TI utama mereka. Begitu banyak kisah hebat. Baru-baru ini saya terhubung dengan Mike Holwick, mantan CPA dan Marine, yang mengambil alih bisnis keluarganya, Holwick Construction. Hanya contoh yang bagus tentang bagaimana teknologi transformasional.
Bisnisnya telah berkembang pesat tetapi dia menghabiskan sekitar 20% dari waktunya untuk mengelola semua barang kantor. Tidak banyak menggunakan waktunya. Saya pikir banyak pemilik usaha kecil dapat berhubungan dengan itu, mengenakan banyak topi. Dia benar-benar memindahkan bisnisnya ke cloud dengan Office 365 dan telah melihat transformasi seperti itu. Dia memberi tahu kita bahwa dia sekarang memiliki 12 jam ekstra penuh seminggu, karena apa yang dilakukan teknologi untuknya, yang dia lakukan untuk mengarahkan bisnisnya. Dia berpikir bahwa menghasilkan sekitar $ 2 juta ekstra dalam bisnis. Lima tahun telah benar-benar siang dan malam dalam penerapan komputasi awan.
Tren Bisnis Kecil: Ketika Anda berpikir tentang adopsi itu, apakah itu didorong oleh mencari efisiensi dan peningkatan produktivitas atau apakah itu juga didorong oleh mencoba terhubung dengan pelanggan dan prospek dengan cara yang lebih bermakna? Untuk tidak hanya menciptakan hubungan pelanggan tetapi juga memperluasnya, menciptakan hubungan yang lebih lama dan lebih bermanfaat?
Cindy Bates: Benar-benar semua hal di atas. Ini produktivitas, terhubung dengan pelanggan. Salah satu tren besar lain yang telah kita lihat adalah ledakan pekerjaan jarak jauh yang terkait dengan produktivitas tetapi juga membuka begitu banyak peluang untuk benar-benar memanfaatkan yang terbaik dari yang terbaik ketika bisnis kecil mempekerjakan. Stat ini sebenarnya membuatku terpana; Techaisle mengatakan bahwa 21 juta karyawan usaha kecil dan menengah bekerja dari rumah setidaknya tiga kali per minggu. Itu adalah statistik dunia tetapi saya katakan sekitar setengahnya adalah A. Ini adalah tren hebat karena memungkinkan pemilik bisnis, di mana pun mereka berada, menemukan karyawan terbaik.
Kami berbicara melalui Skype sekarang dan, dengan mengklik tombol, Skype memungkinkan karyawan untuk terhubung dengan IM, video definisi tinggi dan benar-benar mengecilkan geografi. Skype Translator memungkinkan Anda benar-benar memecah hambatan bahasa di mana Anda dapat memiliki terjemahan suara otomatis dalam 7 bahasa dan IM dalam 50 bahasa. Cukup memanfaatkan kumpulan bakat yang beragam ini. Tidak hanya tersebar secara geografis, tetapi juga kaum Millenial, tren besar jelas. Mereka sangat fokus pada kolaborasi, yang mana teknologi jelas terbuka.
Salah satu cerita favorit saya tentang bisnis yang mengubah teknologi dan memungkinkan kerja jarak jauh adalah perusahaan bernama Mom Corps. Itu didirikan di Atlanta di mana saya pikir sebenarnya adalah di mana Anda berada jika saya tidak salah.
Tren Bisnis Kecil: Tentu.
Cindy Bates: Allison adalah seorang eksekutif di perusahaan Fortune 500. Dia ingin sedikit lebih banyak keseimbangan kehidupan kerja. Dia adalah seorang CPA. Dia mulai melakukan pekerjaan lepas dan menyadari bahwa dia memiliki kesempatan yang belum dimanfaatkan bagi wanita profesional yang ingin menarik sedikit ketika mereka membesarkan anak-anak mereka dan permintaan besar dari perusahaan. Dia memulai sebuah perusahaan bernama Mom Corps yang kini telah berkembang secara nasional. Mereka hanya memiliki 40 karyawan tetapi mereka memiliki seratus ribu perempuan yang bekerja untuk memberikan layanan kepada, sebagian besar, perusahaan yang lebih besar. Yang saya sukai adalah seluruh perusahaan dikelola dari jarak jauh. Tidak ada gedung kantor. Sangat menarik melihat teknologi seperti apa yang bisa dilakukan Office 365.
Tren Bisnis Kecil: Bagaimana menurut Anda video akan membentuk dua tahun ke depan ketika datang ke bisnis kecil dan menengah dan kemampuan mereka untuk mengembangkan bisnis mereka?
Cindy Bates: Saya pikir itu akan membuka semua sudut, apakah itu menggunakan video untuk disewa jika orang tidak berbasis lokal. Menggunakan video untuk terhubung dengan pelanggan dan pemasok. Itu menyusutkan dunia. Saya menggunakan video sepanjang waktu. Saya memiliki tim di seluruh negeri. Sekitar setengah dari mereka berada di Seattle dan setengahnya lagi terpencil. Kami menggunakan konferensi video dengan Skype sepanjang waktu. Itu menyusutkan dunia.
Tren Bisnis Kecil: Ketika Anda berpikir tentang apa yang akan terjadi, apakah ada teknologi tertentu atau hal-hal tertentu yang akan lazim, membuat bisnis kecil berhasil, yang bahkan tidak kita lihat sekarang?
Cindy Bates: Ya, saya pikir contoh yang bagus tepat pada tren yang muncul di mana kami berada 5 tahun yang lalu dengan Office 365 dan produktivitas adalah intelijen bisnis. Hanya contoh yang bagus tentang bagaimana bahkan bisnis terkecil sekarang memiliki akses ke teknologi yang sama seperti perusahaan besar. Saya yakin audiens Anda telah mendengar tentang intelijen bisnis. Semacam kata buzz sekarang tetapi sangat penting untuk apa yang benar-benar dapat dilakukan untuk mengubah bisnis, besar dan kecil. Ini semua tentang mengambil data bisnis Anda, apakah itu seberapa banyak uang yang Anda hasilkan pada produk tertentu atau layanan tertentu, berapa banyak yang Anda jual selama masa puncaknya dan menggunakan informasi itu untuk membentuk wawasan yang bermakna untuk membantu memajukan bisnis Anda. Bisa jadi Anda melihat biaya pengiriman Anda meroket. Anda dapat memikirkan bagaimana Anda dapat mengubah strategi distribusi Anda dan menggunakan pengiriman Regional UPS.
DUA. akan menjadi sangat transformasional, membiarkan usaha kecil mengungkap pola pembelian. Alat yang dulunya sangat mahal dan kompleks sangat sederhana saat ini. Alat-alat seperti Microsoft Power BI memungkinkan pengguna dengan mudah menarik informasi, memvisualisasikannya, menawarkan interpretasi. Teknologi yang benar-benar kuat, tapi saya pikir itu tepat di puncak ledakan.
Tren Bisnis Kecil: Di mana orang dapat belajar lebih banyak tentang apa yang ditawarkan Microsoft kepada bisnis kecil saat ini?
Cindy Bates: Saya akan mengarahkan mereka ke situs web kami. Banyak sumber daya di sana.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
Lebih lanjut dalam: Microsoft 2 Komentar ▼
