6 Cara Pengecer Dapat Untung Dari Pelanggan Baby Boomer

Buzz hari ini adalah semua tentang Millennial. Tetapi meskipun kelompok usia ini penting untuk ditangkap oleh pengecer, ini bukan satu-satunya demografis yang penting. Empat dari lima pengecer mengatakan setidaknya setengah dari penjualan mereka berasal dari Baby Boomers, Usia Toko Rantai laporan.

Mungkin ada lebih banyak Milenium daripada Boomer secara keseluruhan, tetapi Boomers masih memiliki 70 persen kekayaan negara. Musim belanja liburan ini dan selanjutnya, bagaimana toko ritel Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan Baby Boomer? Berikut ini enam tips.

$config[code] not found

Jual dan Pemasaran ke Baby Boomers

Dapatkan online. Mungkin mereka dulu membiarkan jari-jari mereka berjalan melalui Yellow Pages, tetapi hari ini Baby Boomers meneliti toko dan produk secara online. Dapatkan bisnis Anda terdaftar di direktori pencarian lokal seperti Google Bisnisku sehingga Boomers dapat menemukan Anda dengan mudah. Tetapi juga tahu bahwa Boomers menggunakan informasi online sedikit berbeda dari Millennials. Sementara Millennial mungkin berharap untuk terlibat dengan toko Anda secara online, Boomer lebih cenderung untuk online untuk mencari nomor telepon Anda atau melihat jenis penjualan yang Anda miliki. Kemudian mereka akan menelepon Anda atau masuk. Pastikan situs web bisnis dan halaman media sosial Anda menyertakan nomor telepon, alamat, jam operasi, dan informasi lain yang diperlukan orang untuk mengunjungi toko Anda.
Bersosialisasi. Ketika berbicara tentang media sosial, fokuskan upaya pemasaran Boomer Anda di Facebook, sebagian besar situs sosial favorit Boomers. Iklan Facebook dapat menjadi cara yang efektif untuk menargetkan Boomer di lingkungan Anda.
Hadiahi kesetiaan. Lebih dari generasi muda, Boomers cenderung loyal terhadap merek dan toko yang mereka sukai. Menerapkan program loyalitas adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pelanggan Boomer kembali ke toko Anda berulang kali. Pilih satu yang juga membantu Anda mengumpulkan data berharga tentang kebiasaan dan preferensi belanja mereka; Anda dapat menggunakan info ini untuk mengembangkan pemasaran yang lebih bertarget.
Penawaran penawaran. Boomer sangat termotivasi oleh tabungan. Sebuah studi oleh Synchrony Financial menemukan bahwa kelompok umur ini adalah 75 persen lebih mungkin untuk membeli jika mereka memiliki kupon atau diskon loyalitas. Itu tidak berarti Anda harus mendiskon harga Anda terus-menerus. Menahan penjualan yang lebih jarang dan menjadikannya lebih sebagai "acara" (pikirkan pendekatan Nordstrom terhadap penjualan) dapat memberikan hasil besar dengan kelompok usia ini.
Berikan jenis layanan yang mereka harapkan. Sementara pelanggan Millennial bersemangat diperiksa keluar melalui iPhone, Boomers lebih peduli berinteraksi dengan pegawai toko. Pastikan toko Anda memiliki staf yang memadai dan staf penjualan Anda benar-benar ramah dan membantu. Tidak ada yang membuat Boomer lebih dari diabaikan oleh dua pramuniaga mengobrol atau dengan kepala mereka terkubur dalam perangkat mobile.
Bermain dengan aman. Tidak peduli seberapa sehat Anda, penuaan membawa tantangan fisik. Buat toko Anda menyambut Boomers dengan pencahayaan yang baik sehingga mata yang lemah dapat membaca label harga, lantai tanpa karpet atau karpet untuk mengurangi risiko tergelincir dan jatuh, gang yang lebih luas untuk perangkat mobilitas, dan beberapa bangku atau kursi yang nyaman bagi pembeli untuk beristirahat.