Setiap pengecer kecil tahu pentingnya menarik pelanggan wanita. Melakukan pembelian tidak hanya untuk diri mereka sendiri, tetapi juga untuk pasangan mereka, anak-anak, teman dan keluarga besar, wanita memiliki daya beli dan pengaruh besar, menjadikan mereka target pelanggan yang diinginkan, apa pun yang dijual toko Anda. Jadi bagaimana Anda bisa menarik pelanggan wanita?
Cara Menarik Pelanggan Wanita
Delapan tahun setelah Resesi Hebat, harga terus menjadi perhatian utama wanita, menurut sebuah studi baru-baru ini, How Women Shop: Kebiasaan Berbelanja Wanita Amerika. Meskipun ekonomi pulih, pembeli wanita belum mendapatkan tali yang lebih longgar dengan dompet mereka pada tahun lalu. Sebanyak 97 persen mengatakan mereka sama sensitif - atau lebih - dengan harga seperti pada tahun 2015. Faktanya, harga adalah pengaruh nomor satu pada keputusan pembelian wanita - mengunggulkan kualitas, merek, toko, dan ketersediaan sebagai faktor penentu.
$config[code] not foundIni mungkin terdengar seperti berita buruk yang serius bagi pengecer kecil - terutama bila dikombinasikan dengan fakta bahwa wanita suka membandingkan harga dan secara teratur menggunakan teknologi untuk melakukannya. Lebih dari 70 persen menggunakan smartphone setiap hari, artinya ketika mereka berdiri di toko Anda, mereka dapat dengan mudah membeli dari Amazon dengan satu klik ujung jari mereka.
Tapi semuanya tidak hilang. Untuk memikat pelanggan yang diinginkan ini menjauh dari lagu sirene diskon online dan pengiriman semalam, cobalah tiga strategi ini:
Rabat, Hadiah
Wanita dalam survei suka mendapat potongan harga - 69 persen mengatakan potongan harga di dalam toko adalah penawaran yang menarik. Anehnya, mengingat ketergantungan mereka pada smartphone, wanita sebenarnya lebih memilih untuk mendapatkan hadiah pasca-pembelian dalam bentuk kartu prabayar plastik daripada kode penukaran digital. Itu tidak berarti mereka akan menolak penawaran digital, namun: Delapan puluh persen mengatakan mereka akan menerima promosi $ 25 untuk pembelian $ 100 bahkan jika itu hanya ditawarkan sebagai hadiah digital.
Program Loyalitas
Wanita juga penggemar berat program loyalitas dalam toko: Delapan dari 10 wanita dalam survei termasuk setidaknya satu, dan secara keseluruhan, mereka sangat senang dengan mereka. Ada berbagai macam program loyalitas yang tersedia yang akan berfungsi untuk pengecer kecil, termasuk program digital saja dan yang memiliki komponen kartu plastik. Opsi apa pun yang Anda pilih, program loyalitas menguntungkan Anda dengan mengambil data pelanggan terperinci tentang perilaku pembelian setiap orang. Anda kemudian dapat menggunakan informasi itu untuk membuat penawaran loyalitas yang sangat tertarget dan dipersonalisasi. Saat mengirim pemberitahuan loyalitas wanita, email adalah yang terbaik, lebih disukai oleh 82 persen wanita dalam survei. Namun, 37 persen wanita juga suka mendapatkan penawaran loyalitas melalui aplikasi, sementara 36 persen suka mendapatkannya melalui pesan teks. Tanyakan kepada pelanggan Anda metode apa yang mereka sukai.
Kartu Hadiah dan Kartu Prabayar
Jika toko ritel Anda tidak menjual kartu hadiah / kartu prabayar, Anda kehilangan potensi sumber pendapatan yang besar. Saya sudah menyebutkan bahwa wanita lebih suka mendapatkan kartu prabayar sebagai hadiah pasca pembelian daripada jenis hadiah lainnya, tetapi tidak berhenti di situ. Tiga perempat wanita telah membeli kartu hadiah pada tahun lalu. Dua dari 10 (19 persen) membeli kartu hadiah untuk diri mereka sendiri; berikan bonus, hadiah, atau hadiah untuk membeli kartu hadiah, dan jumlah itu berlipat ganda menjadi 38 persen. Selain itu, 70 persen mengatakan mereka akan mengambil keuntungan dari nilai-nilai eksklusif yang mengharuskan menggunakan kartu hadiah, dan 54 persen akan membeli kartu hadiah yang dapat dikonversi menjadi e-hadiah.
Foto Belanja Wanita melalui Shutterstock
More in: Pengusaha Wanita 1
