Beberapa perusahaan merekrut seseorang untuk bekerja secara khusus sebagai penghubung sementara yang lain mengharapkan karyawan mereka yang lain untuk masuk ke peran tersebut jika diperlukan. Secara keseluruhan, tujuan utama dari penghubung adalah untuk melayani sebagai mediator antara dua pihak. Penting bagi penghubung untuk bekerja sebagai pihak netral tanpa memihak, yang bisa menjadi tantangan jika Anda adalah karyawan tetap yang bertugas dalam tugas penghubung di pekerjaan Anda.
$config[code] not foundDengarkan kedua sisi cerita sepenuhnya sebelum menawarkan bantuan kepada salah satu pihak. Jika Anda hanya fokus pada satu sisi atau satu bagian dari cerita, Anda tidak akan dapat berfungsi sebagai penghubung yang efektif karena Anda cenderung membentuk bias.
Ajukan pertanyaan tentang masalah yang Anda layani sebagai penghubung. Jika itu berkaitan dengan aspek tertentu dari perusahaan Anda, Anda harus terbiasa dengan aspek itu untuk melakukan pekerjaan Anda dengan baik.
Lupakan posisi setiap orang yang berurusan dengan Anda.Misalnya, jika Anda melayani sebagai penghubung antara bos Anda dan rekan kerja di tingkat Anda, kesampingkan fakta bahwa satu pihak adalah bos. Kedua orang pantas mendapatkan rasa hormat dan perhatian penuh Anda, tetapi keduanya tidak pantas pilih kasih.
Atur solusi setelah Anda mendengar kedua belah pihak dan mempertimbangkan rincian masalah. Hadirkan solusi itu kepada kedua belah pihak dan mintalah masukan mereka dalam menyesuaikan solusi untuk memenuhi kebutuhan kedua belah pihak.
Buat keputusan jika para pihak tidak dapat menyetujui sesuatu, terutama jika masalah tersebut harus segera diselesaikan. Dalam dunia bisnis, beberapa keputusan memerlukan tanggapan cepat dan sebagai penghubung, Anda berada dalam posisi untuk membuat yang terbaik dari kemampuan Anda jika Anda tidak dapat membantu para pihak setuju.
Tetapkan arahan yang jelas untuk masing-masing pihak sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan. Penghubung yang baik tidak hanya dapat membantu memecahkan masalah, tetapi membantu mencegah timbulnya masalah baru dengan memberi tahu kedua belah pihak apa yang harus mereka lakukan masing-masing di masa depan.
Tip
Sisihkan bias pribadi Anda terhadap atau melawan salah satu pihak yang bekerja dengan Anda. Hindari membiarkan pekerjaan bertindak sebagai penghubung menyebabkan Anda mengabaikan tanggung jawab Anda sendiri, terutama jika penghubung bukanlah hak resmi Anda.
