Pabrikan produk, penerbit perangkat lunak, dan perusahaan lain mempekerjakan spesialis kegunaan untuk membantu memastikan bahwa produk dan layanan mereka memenuhi kebutuhan pengguna. Para profesional ini mengumpulkan dan menganalisis preferensi pengguna dan meneruskan temuan mereka kepada perancang dan insinyur produk. Spesialis kegunaan dapat berasal dari berbagai latar belakang akademis, seperti psikologi, ilmu kognitif, pemasaran dan ilmu komputer.
$config[code] not foundMenggunakan Keterampilan
Untuk berkembang di pekerjaan, spesialis kegunaan harus memiliki keterampilan kreatif yang unggul dan antusiasme untuk membantu produsen mengembangkan produk yang menyenangkan untuk digunakan. Mereka harus dapat memberikan saran kreatif yang dapat membantu meningkatkan produk yang ada. Spesialis kegunaan juga membutuhkan keterampilan riset, komunikasi, dan analitik yang kuat untuk mengumpulkan dan menganalisis intelijen pelanggan secara efektif. Ketika diminta untuk menjelaskan informasi ini kepada perancang dan insinyur produk, spesialis kegunaan mengandalkan keterampilan presentasi yang baik.
Mengumpulkan Kecerdasan Pelanggan
Spesialis kegunaan mendapatkan informasi dari calon pelanggan atau pengguna untuk menetapkan kebutuhan dan preferensi produk mereka. Ketika pembuat telepon ingin membuat ponsel baru, misalnya, spesialis kegunaan dapat melakukan wawancara atau survei online untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan perusahaan yang ada. Karena preferensi bervariasi di antara pelanggan, spesialis mengevaluasi semua respons untuk menghasilkan daftar yang menangkap preferensi pasar dan memberikannya kepada tim produksi.
Melakukan Tes
Selama pengembangan produk, spesialis kegunaan menguji produk untuk memastikan mereka bekerja sesuai dengan preferensi pelanggan. Dalam pengembangan perangkat lunak, spesialis biasanya melakukan pengujian pengalaman pelanggan pada fase beta - fase kedua dalam siklus rilis perangkat lunak. Jika dia tidak puas dengan desain antarmuka pengguna perangkat lunak, dia merekomendasikan perubahan yang sesuai untuk pengembang. Spesialis kegunaan juga harus tetap mengikuti tren industri dengan menghadiri pameran dagang dan pameran produk.
Hampir disana
Persyaratan pendidikan untuk spesialis kegunaan bervariasi berdasarkan bidang spesialisasi. Sebagai contoh, calon ahli yang ingin bekerja dalam pengembangan perangkat lunak harus memperoleh setidaknya gelar sarjana dalam ilmu komputer, sementara mereka yang ingin bekerja di bidang manufaktur kendaraan bermotor harus memperoleh gelar dalam bidang ergonomi. Spesialis kegunaan dapat memperoleh sertifikasi analis kegunaan Manusia Factors International dan menyelesaikan gelar master dalam kegunaan untuk meningkatkan kompetensi pekerjaan mereka dan memenuhi syarat untuk pekerjaan administrasi, seperti direktur kegunaan.
