Pertumbuhan industri mode patut ditiru. Ketika dibedah, poin pertumbuhan luar biasa pada faktor-faktor di bawah ini:
- Umpan balik pelanggan dalam perdagangan mode
- Perdagangan seluler
- Milenial membentuk target audiens
- Memanfaatkan data besar
Startup mode mengikuti strategi promosi yang inovatif. Beberapa menciptakan platform untuk fashion berkelanjutan, beberapa membiarkan pecinta fashion menyewa pakaian desainer yang mahal, dan beberapa menciptakan zona khusus anggota untuk pakaian desainer.
$config[code] not foundKunci keberhasilan, bagaimanapun, tergantung pada menggabungkan otomatisasi. Otomasi dapat meningkatkan efektivitas semua faktor tersebut. Biarkan saya jelaskan caranya.
Umpan Balik Merek Fesyen
Merek-merek fashion menjual pakaian, pakaian, perhiasan, dan aksesoris rias. Mereka menghargai umpan balik merek fesyen yang jujur dari pelanggan karena itu memberi petunjuk pada kualitas dan trendiness barang yang mereka jual.
Namun, jika umpan baliknya terlalu jujur, maka itu mungkin menjadi masalah bagi mereka karena umpan balik negatif yang dipasang secara online dapat merusak reputasi merek. Banyak merek yang berinvestasi dalam alat agregat konten otomatis yang dibuat pengguna dengan algoritma canggih, mampu mengukur produk mana yang dapat ditinjau secara positif, oleh pelanggan dan kapan.
Salah satu merek tersebut adalah startup Lingerie berbasis di New York bernama Adore Me. Setelah mereka mulai menggunakan perangkat lunak ulasan Yotpo, mereka mendapat akses ke spektrum penuh konten yang dibuat pengguna dari pelanggan - baik positif maupun negatif. Perlahan-lahan, jumlah ulasan negatif turun dan ulasan positif meningkat, membuktikan efisiensi loop umpan balik meningkat ketika diberi informasi oleh sistem otomatis.
Umpan balik yang efisien dan otomatis dapat memfasilitasi pertumbuhan merek fashion. Algoritme menganalisis konten yang dibuat pengguna dan melebarkan wawasan berharga, yang nantinya digunakan merek untuk meningkatkan pengalaman produk bagi pelanggan. Inilah yang terjadi dengan Adore Me dan ini bisa terjadi dengan merek lain.
Perdagangan Seluler
Mobile commerce atau M-commerce adalah mode terbaru dalam e-commerce. Karena ini tentang konsumen yang mengakses situs dari perangkat genggam, ini mempersempit kelompok audiens untuk merek.
Penelitian Yotpo menunjukkan sesuatu yang sangat menarik - persentase lalu lintas seluler yang diperoleh merek-merek fashion lebih tinggi daripada lalu lintas e-commerce seluler kumulatif.
Lihat infografis di bawah ini:
Pembeli ponsel tampaknya lebih tertarik untuk membeli barang-barang yang berhubungan dengan fashion. Sebuah laporan baru-baru ini dari Statistic Brain menunjukkan pangsa pasar alas kaki, pakaian, pakaian dan perhiasan hanya 13% pada tahun 2015, tertinggal di bawah pangsa pasar buku, perangkat lunak, dan elektronik konsumen.
Kita dapat menyebutkan dua alasan di balik perbedaan ini.Pertama, M-commerce belum tumbuh dan merangkum seluruh e-commerce konvensional dan kedua, pembeli tidak tertarik untuk membeli dari merek-merek baru karena 41,5% dari merek-merek fashion pemula kurang ulasan konsumen. Lihat gambar di bawah ini:
Data dalam infografis diperoleh dari survei terhadap 500 pembeli seluler, yang sebagian besar mengatakan bahwa konten yang dibuat pengguna dengan nada positif lebih penting daripada keterjangkauan.
Kami dapat merujuk kembali ke pengalaman Adore Me lagi. Menjadi bisnis kecil dan merek pakaian dalam, mereka tumbuh begitu cepat dan menambah 3 juta wanita ke jaringan mereka hanya karena mereka menjangkau pembeli ponsel melalui situs responsif dan aplikasi seluler, dan membuat mereka terkesan dengan konten positif yang dibuat pengguna dari pelanggan sebelumnya..
Menargetkan Milenium
Sekali lagi, kita dapat merujuk pada Adore Me karena keberhasilan mereka yang cepat bukan karena keberuntungan, melainkan karena strategi yang dibuat dengan baik yang berpusat di sekitar pembeli milenial. Hasil bagi gaya adalah inti dari kebiasaan belanja milenial, seperti pada, mereka lebih suka keluar lebih dari kompromi dengan produk-produk berkualitas rendah, tidak memiliki pernyataan gaya.
Target audiens Adore Me adalah wanita milenium perkotaan dan wawasan kunci terkait perilaku belanja mereka disampaikan kepada merek pakaian dalam dengan alat-alat canggih yang digunakannya, terutama Yotpo. Untuk memahami konsumen milenial, kita perlu merujuk ke Forbes dan Accenture.
Menurut Forbes, kaum milenial ingin terlibat dengan suatu merek, mengambil pendapat dari orang lain sebelum membeli, mengakses situs-situs e-commerce dari berbagai perangkat dan lebih suka penciptaan bersama dalam kolaborasi dengan merek-merek. Tampaknya loyalitas milenial tergantung pada pengalaman merek, yang terganggu oleh kurangnya konsistensi.
Penjualan merek fashion J. Crew menurun setelah meninggalkan gaya klasik demi gaya siluet kotak. Ini menunjukkan wanita milenium tetap diposting tentang apa yang terjadi di sirkuit mode dan tidak ragu untuk mengubah kesetiaan mereka jika suatu merek mengecewakan mereka.
Apa yang Adore Me lakukan benar-benar kebalikan dari apa yang dilakukan J.Crew. Mereka mendengarkan pelanggan mereka di setiap titik kontak dan menjadikannya prioritas mereka untuk menyampaikan apa yang diinginkan pelanggan. Singkatnya, mereka terhubung dengan pembeli milenial dan hasilnya adalah kesuksesan yang fenomenal.
Umpan Balik Merek Fashion Menyediakan Analisis Data
Banyak pengecer online, terutama yang menjual pakaian dan pakaian desainer tidak tahu tentang manfaat memanfaatkan big data. Berikut adalah beberapa informasi menarik yang diungkapkan oleh analisis Yotpo tentang umpan balik merek fashion:
- Nilai pesanan rata-rata (AOV) tidak proporsional dengan ukuran toko. Semakin besar toko, semakin kecil adalah AOV.
- Jumlah rata-rata produk per pesanan juga tidak proporsional dengan ukuran toko.
- Volume konten yang dibuat pengguna dari pelanggan sebanding dengan ukuran toko.
- Toko yang mendapat lebih dari 10.000+ pesanan bulanan memiliki tingkat respons 8,2% dan tarif terbuka 41%.
Dalam dunia mode, merek kecil adalah merek yang mendapatkan sekitar 1-1000 pesanan bulanan. Mereka memiliki banyak peluang untuk tumbuh karena tingkat konversi ulasan lebih tinggi (43%) daripada segmen e-commerce lainnya.
Lihat infografis di bawah ini:
Fashionista lebih cenderung menulis ulasan untuk merek daripada segmen konsumen lainnya. Agar dapat tumbuh, startup fashion perlu memiliki konten positif yang dihasilkan pengguna yang mendukungnya, dan menambah koleksi mereka karena jumlah rata-rata produk per pesanan lebih tinggi untuk merek kecil.
Ulasan konsumen terjalin dengan beberapa faktor lain dengan cara yang rumit. Salah satu faktor tersebut adalah rekomendasi produk. Para perancang busana milenial, terutama mereka yang berbelanja dari toko online, lebih menyukai produk-produk relevan yang direkomendasikan kepadanya.
Hanya algoritma pintar yang dapat mengarungi koleksi merek dan memilih produk yang relevan berdasarkan preferensi pelanggan individu. Dalam kasus Adore Me, mereka memanfaatkan algoritma canggih Yotpo untuk tujuan ini.
Kesimpulan
eMarketer meramalkan segmen ritel pakaian dan aksesori AS akan tumbuh menjadi industri senilai $ 86 miliar pada tahun 2018. Pertumbuhan sedang meningkat dan ada peluang yang cukup untuk merek-merek fashion kecil. Tetapi kecuali mereka mencampur jumlah otomatisasi yang tepat dan memiliki konten buatan pengguna yang mendukungnya, mereka tidak dapat mengejar ketinggalan dengan saingan besar mereka.
Foto landasan pacu melalui Shutterstock
2 Komentar ▼
