Usaha kecil selalu mencari cara untuk memiliki keunggulan kompetitif di pasar. Sekarang mereka tidak hanya bersaing pada harga dan layanan pelanggan, tetapi juga pada kecepatan.
Menurut laporan baru-baru ini oleh Go People, pengiriman on-demand dan kurir yang berbasis di Sydney, 65% pengecer akan menyediakan layanan pengiriman pada hari yang sama pada tahun 2019.
“Secara global, pengiriman pada hari yang sama tidak lagi hanya sebuah konsep. Sebaliknya, ini adalah praktik standar di banyak industri saat ini, "tulis Nick Hartman, Manajer Pemasaran dan Komunikasi untuk Go People, di blog perusahaan. "Pengecer fesyen, perusahaan makanan dan minuman, pemasok medis, produsen aksesori mobil, dan banyak lagi kini menawarkan layanan pengiriman pada hari yang sama kepada konsumen."
$config[code] not foundPermintaan untuk Layanan Pengiriman Sehari Meningkat
Jika Anda secara teratur melakukan transaksi pengiriman untuk konsumen, salah satu hal yang harus Anda fokuskan adalah memenuhi permintaan pelanggan Anda akan layanan pengiriman cepat, kata Hartman.
Bagi banyak pelanggan, yang melakukan sebagian besar belanja online mereka, pengiriman pada hari yang sama adalah faktor kunci yang mereka cari sebelum melakukan pembelian. Go People mengatakan sebanyak 61% pembeli bersedia membayar ekstra untuk kenyamanan pengiriman pada hari yang sama, termasuk menghemat waktu dan perjalanan untuk mengambil barang.
Dari perspektif bisnis, pengiriman pada hari yang sama meningkatkan kepuasan pelanggan dan dapat memberi Anda banyak bisnis berulang dari pelanggan. Bahkan, menawarkan pengiriman pada hari yang sama dapat membantu bisnis Anda mendapatkan keunggulan kompetitif lebih dari 85% dari pemain industri lainnya, kata perusahaan.
Bisnis yang memiliki kemampuan pengiriman pada hari yang sama memposisikan diri mereka dengan baik untuk mencapai konversi dua kali lipat dan peningkatan yang signifikan dalam penjualan dari tahun ke tahun.
"Setiap kali Anda memenuhi janji Anda untuk membuat pesanan mereka segera tersedia untuk pelanggan Anda, Anda membuat kesan yang baik yang akan membantu menjaga merek Anda di atas pikiran mereka," tambah Hartman.
Tantangan Memenuhi Pengiriman pada hari yang sama
Sekitar 41% pedagang sudah menawarkan pengiriman pada hari yang sama, tetapi layanan ini bukannya tanpa tantangan. Mengirim pesanan pelanggan dalam beberapa jam, atau dalam jangka waktu tertentu pada hari yang sama bisa sangat mahal dan mimpi buruk logistik jika tidak ditangani dengan benar.
"Ini sangat sulit dan mahal," Daphne Carmeli, kepala eksekutif Deliv, startup pengiriman pada hari yang sama yang berbasis di Silicon Valley, mengatakan kepada Inc dalam sebuah wawancara. Carmeli menanggapi rumor bahwa eBay sedang bersiap-siap untuk membunuh layanan pengiriman hari yang sama, eBay Now, klaim yang ditolak eBay.
Carmeli mengamati bahwa tantangan eBay dalam mengimplementasikan pengiriman pada hari yang sama berasal dari membayar terlalu banyak untuk kurir dan prosesnya tidak efisien. Selain itu, tidak banyak orang yang menggunakan eBay Now. Ini adalah tantangan umum yang dihadapi pengecer kecil ketika mengembangkan pengiriman pada hari yang sama.
Pengecer kecil tidak hanya perlu memikat pelanggan ke toko online atau fisik mereka, tetapi juga mendapatkan pesanan itu dengan cepat. Masalah muncul ketika usaha kecil tidak memiliki sumber daya, modal, atau staf yang diperlukan untuk menjalankan layanan seperti itu.
"Jika Anda menjual sesuatu seharga $ 20 atau $ 30 dan Anda membayar upah minimum kepada kurir Anda, saya akan berasumsi marginnya sangat tipis," Kerry Rice, seorang analis di bank investasi Needham & Company mengatakan kepada Inc. “Anda benar-benar mulai makan apa yang menguntungkan. "
Namun, jika Anda dapat mengatasi tantangan dalam menerapkan pengiriman pada hari yang sama di bisnis Anda, dan pelanggan Anda secara aktif meminta layanan, itu sepadan dengan usaha. Anda bisa mendapatkan banyak jarak tempuh dalam menempatkan pengiriman hari yang sama di jantung operasi Anda, kata Hartman.
Pertumbuhan Persalinan Sehari - Infografis
Go People telah membuat infografis yang berguna yang menyajikan statistik pengiriman hari yang sama secara global yang perlu Anda ketahui. Infografis ini juga menawarkan informasi mendalam lainnya yang dapat Anda gunakan untuk menjadikan bisnis kecil Anda lebih kuat dengan pengiriman pada hari yang sama. Lihatlah infografis di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut.
Gambar: Go People
3 Komentar ▼
