Memilih sistem telepon cloud adalah salah satu cara terbaik untuk memastikan Anda dapat meningkatkan skala bisnis Anda.
Tetapi layanan apa yang ditawarkan sistem telepon cloud - selain kemampuan yang jelas untuk menambahkan fitur saat Anda tumbuh dan hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan.
Ketika melihat sistem telepon cloud seperti Nextiva misalnya, pertimbangkan kemampuan perusahaan untuk menyesuaikan teknologinya untuk bisnis apa pun. Nextiva juga mengatakan layanan teleponnya dapat menambahkan fitur keterlibatan dan penjualan dengan rencana yang diperluas. Dengan paket berikutnya, sistem telepon cloud ini bahkan dapat berintegrasi dengan PBX yang ada.
$config[code] not foundStrategi untuk Sistem Telepon Cloud Anda
Menciptakan Sinergi Dengan Berpasangan Dengan Alat Lain
Saat berbelanja untuk sistem telepon cloud, Anda juga ingin mencari fitur seperti aplikasi seluler, obrolan, konferensi video, dan kemampuan untuk mengakses seluruh sistem secara online dari portal. Masing-masing penting dengan caranya sendiri dan ketika digunakan bersama-sama dapat membantu meningkatkan efisiensi dalam proses komunikasi Anda.
Sistem telepon terbaik seharusnya tidak hanya memungkinkan pelanggan Anda untuk berbicara dengan perwakilan. Mereka juga harus memantau interaksi ini dalam CRM Anda dan mencocokkannya dengan obrolan video atau konferensi yang lalu atau dijadwalkan. Dengan begitu Anda dapat dengan mudah merujuk kembali ke obrolan masa lalu, misalnya, saat di telepon dengan pelanggan.
Untungnya ada alat di luar sana yang menyatukan semua ini dalam satu platform terpusat, platform NextOS Nextiva menjadi salah satu contoh.
Bagaimana Sistem Telepon Cloud Membantu Skala Anda
Bisnis yang berkembang memiliki setidaknya satu kesamaan. Mereka semua membutuhkan kemampuan untuk “menskalakan”, yaitu, dapat tumbuh tanpa infrastruktur dan sistem menahan mereka. Atau seperti yang sering saya katakan, Anda harus bisa keluar dari cara Anda sendiri saat Anda tumbuh.
Menurut Nextiva, “Sistem berbasis cloud memungkinkan jumlah saluran yang tidak terbatas bergantung pada koneksi internet Anda.
Bagi perusahaan startup yang ingin berekspansi, ini adalah sesuatu yang dapat membantu mereka menghindari rasa sakit yang umum. Mereka dapat mengatasi peluang baru saat mereka muncul tanpa harus bergulat dengan biaya, kerumitan, dan waktu henti yang tidak perlu - dan melakukannya sambil mencari yang lebih besar daripada mereka dengan mengambil keuntungan dari berbagai fitur VoIP. "
Jika Anda terhambat dari peluang karena sistem yang ada tidak cukup fleksibel atau biaya terlalu banyak untuk berkembang, atau Anda merasa terkunci pada teknologi usang yang rumit untuk dikelola, maka bisnis Anda akan menderita.
Kabar baiknya dalam sistem telepon berbasis cloud, adalah bahwa ada lebih banyak pilihan untuk bisnis kecil saat ini daripada 5 tahun yang lalu.
Manfaat Sistem Telepon Cloud
Jadi apa manfaat obyektif dari sistem telepon cloud?
Sistem telepon cloud adalah tempat Anda menggunakan kekuatan dan manfaat cloud untuk telekomunikasi. Sistem telepon cloud menawarkan sejumlah keuntungan:
Hindari Peralatan yang Mahal
Dengan sistem telepon bisnis berbasis cloud, biasanya tidak banyak perangkat keras yang terlibat (selain ponsel itu sendiri). Jadi Anda tidak perlu khawatir tentang pembelian, pemeliharaan, dan peningkatan peralatan atau bahkan perangkat lunak, seperti untuk switchboard PBX. Menghemat pengeluaran modal dan juga mengurangi biaya perawatan internal Anda.
Sumber
Manajemen yang Nyaman
Sistem telepon cloud memberi Anda konsol manajemen berbasis Web untuk mengonfigurasi fitur dan pengguna. Cari sistem yang dasbornya mudah dipahami dan digunakan - untuk profesional non-telekomunikasi.
Cepat untuk Mengatur
Beberapa sistem telepon memerlukan banyak waktu untuk menyiapkan. Misalnya, sistem VOIP khusus di tempat Anda mungkin memerlukan beberapa kunjungan oleh kru instalasi, dan sesi pelatihan untuk mempelajari sistem yang kompleks. Sistem telepon cloud jauh lebih dekat dengan "plug and play."
Dapatkan Lebih Banyak Leverage dengan Lebih Banyak Fitur
Untuk bisnis kecil dan menengah, Anda bisa mendapatkan jenis fitur yang diterima sistem telepon perusahaan besar, tetapi tanpa biaya perusahaan. Anda dapat dengan mudah mendapatkan fitur seperti log panggilan, panggilan konferensi, dan petugas otomatis untuk menangani panggilan masuk langsung.
Dan sementara Anda dapat menyatukan fitur-fitur tersebut dari berbagai penyedia, ada lebih sedikit kerumitan ketika Anda mendapatkannya melalui satu penyedia, mengelolanya dengan satu antarmuka, dan mendapatkan satu tagihan gabungan.
Mudah Dipahami, Tagihan yang Dapat Diprediksi
Kembali pada hari-hari kerja saya, saya ingat pertemuan di mana kami tidak membicarakan apa pun selain biaya telepon yang tinggi. Biaya-biaya tersebut terutama didorong oleh perangkat keras mahal yang kami miliki di lokasi - seperti kotak switchboard PBX yang besar - dan oleh biaya tambahan yang rumit dan formula diskon yang rumit. Pada lebih dari satu kesempatan, kami menyewa konsultan untuk datang dan mengaudit tagihan telepon kami, dan membantu kami menguranginya.
Saat itulah saya mempelajari nilai dari sistem penagihan yang mudah dipahami. Sistem yang dibangun dengan tarif bulanan tetap, dengan biaya tambahan apa pun yang diidentifikasi dengan jelas, menghemat banyak waktu manajemen. Ini juga membantu mengendalikan biaya karena lebih dapat diprediksi dan Anda dapat menganggarkan dengan lebih akurat.
911 Kemampuan Darurat
Anda mungkin pernah mendengar bahwa sistem sistem telepon cloud tidak dapat memanggil layanan direktori 911 atau 411. Meskipun ini adalah rumor umum, itu saja. Yang benar adalah bahwa Anda dapat memanggil siapa saja - di mana saja. Satu-satunya batasan adalah bahwa layanan ini mungkin mengalami kesulitan menentukan lokasi Anda dari menara sel karena Anda menggunakan internet sebagai lawan dari sambungan telepon rumah tembaga.
Komunikasi Terpadu
Komunikasi terpadu seringkali merupakan fitur tambahan, dan bagi organisasi yang melakukan pekerjaan telepon berat, ini dapat memberikan efisiensi yang cukup besar. Komunikasi terpadu berarti Anda dapat menggunakan perangkat lain secara mulus seperti komputer untuk melakukan dan menerima panggilan, mengirim pesan suara ke email, dan fitur terintegrasi lainnya. Ini menghemat waktu pengguna, dan membuat mereka lebih produktif. Misalnya, jika Anda bekerja di komputer dan perlu melakukan panggilan, Anda dapat melakukannya saat itu juga dari komputer Anda. Jika Anda perlu memeriksa pesan suara, Anda dapat pergi ke kotak masuk email dan menemukan pesan suara Anda bersama dengan pesan-pesan lainnya.
Intinya adalah ini: pertimbangkan jenis manfaat ini ketika meninjau kebutuhan sistem telepon Anda. Dan jika Anda belum meninjau tagihan telepon atau sistem telepon bisnis Anda untuk sementara waktu, lakukan segera. Banyak yang telah berubah dalam lima tahun terakhir. Membayar untuk melihat apa yang ada di luar sana, dan bagaimana sistem telepon cloud yang tepat dapat membantu skala bisnis Anda, alih-alih menghalangi Anda.
Foto Sistem Cloud melalui Shutterstock
Lebih lanjut dalam: Pertumbuhan Usaha Kecil 10 Komentar ▼
