Bank harus bekerja untuk mempertahankan kepercayaan bisnis kecil ketika bisnis tersebut matang dan tumbuh. Jika tidak, pemilik usaha kecil akan mengambil bisnis perbankan dengan laba lebih tinggi di tempat lain, meninggalkan bank untuk menangani transaksi dengan margin rendah.
Itu menurut sebuah studi oleh Financial Insights, sebuah perusahaan riset untuk industri jasa keuangan.
Penelitian ini menyatakan bahwa untuk berhasil dengan bisnis kecil, bank harus memahami bagaimana mempertahankan kepercayaan dan kesetiaan mereka. Pelanggan bisnis kecil sering dipaksa untuk bekerja dengan bank di banyak departemen dan silo yang berbeda. Namun, bank-bank yang sukses mengatasi hal ini untuk menghadirkan wajah konsisten yang terintegrasi kepada pelanggan.
$config[code] not foundJuga, usia bisnis sering menentukan jenis layanan yang dibutuhkan oleh usaha kecil, dan bank harus responsif terhadap hal ini. Usaha kecil berusia antara 2 - 5 tahun adalah yang paling mungkin menggunakan perbankan Internet dan pembayaran tagihan online. Bisnis yang lebih tua tidak dengan mudah dijauhkan dari praktik bisnis mereka yang sudah mapan.
-
"Kami menemukan usaha kecil setia pada bank mereka, tetapi kesetiaan itu hanya berjalan sejauh ini," kata Jeanne Capachin, direktur riset, Corporate Banking Group di Financial Insights. “Meskipun mereka mungkin beralih ke bank utama mereka untuk saran dasar, usaha kecil yang lebih matang akan memilih spesialis untuk layanan seperti perencanaan investasi. Ini membuat bank memberikan layanan transaksi margin rendah karena bisnis yang lebih menguntungkan tersedot. ”
Di sini, di Tren Bisnis Kecil, kami ditanya mengapa kami sering memposting tren perbankan. Jawabannya sederhana: hampir semua bisnis kecil memerlukan bank. Dan dengan jumlah usaha kecil di Amerika Serikat berkisar antara 5 juta dan 10 juta (tergantung statistik siapa yang Anda gunakan), dan jumlah di seluruh dunia yang jauh lebih besar, bank bekerja lembur untuk mencari cara mendapatkan bagian yang lebih besar dari ini. segmen. Dan itu tren penting di pasar bisnis kecil.
