Negosiasi adalah keterampilan yang harus dikuasai setiap pemilik usaha kecil untuk menjadi sukses. Jika rasa percaya diri Anda terguncang saat terakhir kali Anda menyelesaikan ketentuan perjanjian baru, Anda tidak sendirian. Anda mungkin menjadi korban dari taktik negosiasi licik yang dirancang untuk melemahkan Anda.
Tren Bisnis Kecil berbicara dengan Simon Letchford, Direktur Pelaksana, dan Brian Buck, Konsultan Negosiasi, dari Scotwork. Bisnis mereka mengajarkan seni negosiasi. Mereka berbagi lima teknik negosiasi licik yang dapat Anda temukan dalam bisnis dan cara mengatasinya.
$config[code] not foundTrik Negosiasi yang Licik untuk Dihindari
Perilaku yang Diprogram
Letchford mengatakan semua orang ingin tetap mengendalikan negosiasi apa pun. Itu berarti belajar mengenali apa yang ia sebut perilaku terprogram dan tidak melakukan apa pun untuk mengembangkannya.
Dia menggunakan contoh seorang anak yang marah dan mendapat sekantong permen dari orang tuanya untuk menenangkannya. Orang dewasa secara tidak sadar mempelajari serangkaian perilaku yang mereka gunakan untuk tujuan yang sama.
"Jadi, tetap memegang kendali berarti tidak menghargai perilaku yang ingin Anda lihat lebih sedikit," kata Letchford.
Tentu saja triknya adalah untuk dapat mengidentifikasi perilaku ini - beberapa diprogram dan yang lainnya disengaja.
Melewati Buck
"Kami melihat ini banyak di mana seseorang menyampaikan masalah mereka ke pihak lain," kata Buck. Ini adalah tipuan di mana satu orang menyalahkan orang lain atas masalah terkait bisnis dan mencari kompensasi.
"Omong-omong, tidak semua masalah nyata," kata Buck. Kuncinya adalah memahami permainan menyalahkan ini dirancang untuk mendapatkan konsesi dan tidak merasa bersalah. Jangan menawarkan serangkaian perbaikan ketika seseorang memberi tahu Anda harga melukai basis klien mereka. Sebaliknya, tanyakan kepada mereka apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki situasi.
"Dengan begitu Anda memberikan tanggung jawab untuk solusi kembali ke individu," kata Buck. Menerapkannya kembali dengan cara ini membantu menjaga negosiasi diarahkan pada masalah bisnis dan bukan pada masalah emosional.
Cop Baik / Cop Buruk
Ini mungkin sedikit klise dari pertunjukan polisi, tetapi itu bekerja pada negosiator yang tidak berpengalaman menurut Letchford. Ini sangat efektif ketika hanya ada satu pemain di ruangan itu pada suatu waktu, katanya.
Ini sering terjadi di mana polisi yang baik ingin memenuhi harga Anda atau mengambil keuntungan dari tawaran Anda tetapi perlu berunding dengan polisi jahat yang mungkin menjadi bos.
Menolak teknik licik ini melampaui melawan itu.
"Adalah minat Anda untuk mendapatkan petunjuk awal tentang siapa pembuat keputusan dan apa proses persetujuannya," kata Letchford. Dia juga menambahkan bahwa lebih baik berurusan dengan polisi jahat dulu.
Merusak Keyakinan Anda
Sudah menjadi sifat negosiasi untuk mencoba mendapatkan sesuatu dengan harga lebih murah. Orang yang berada di seberang meja akan mencari masalah yang mereka rasa paling mereka manfaatkan. Ini dapat mencakup harga, kualitas, atau berbagai faktor lainnya.
"Mereka akan mencoba dan menggunakannya untuk mendapatkan nilai terbaik dari Anda," kata Buck.
Trik untuk mempertahankan kontrol adalah membalik meja dan menemukan prioritas musuh Anda. Jika mereka fokus pada harga Anda dan Anda tahu waktu untuk memasarkan itu penting bagi mereka, Anda memiliki titik awal untuk memperdagangkan barang-barang prioritas rendah dengan yang lebih tinggi.
Misalnya, Anda mungkin bisa mendapatkan lebih banyak uang untuk widget Anda jika klien Anda ingin mereka datang dalam semalam. Buck menjelaskan keunggulannya di sini.
"Ini tentang memberi pihak lain apa yang mereka inginkan dengan persyaratan yang dapat Anda terima."
Jika Anda siap dengan cara ini, biasanya ada cara untuk mengatakan ya pada suatu kesepakatan.
Agresi
Negosiasi yang berhasil harusnya tidak emosional. Salah satu trik licik terbesar adalah menggunakan agresi. Ini adalah tema menyeluruh yang ditemukan di masing-masing yang lain.
"Ini adalah taktik intimidasi yang dimaksudkan untuk membuat pihak lain tidak seimbang," kata Buck. Tetap, tenang, dan dipersiapkan dengan baik akan sangat membantu. Mengakui teknik negosiasi licik ini untuk apa mereka terbaik dilakukan dengan kepala dingin.
Foto Negosiasi melalui Shutterstock
11 Komentar ▼
