Laura Bennett, CEO Embrace Pet Insurance, tahu lebih banyak tentang makanan hewan peliharaan, aksesori hewan peliharaan, dan layanan kesehatan hewan peliharaan daripada orang kebanyakan. Meskipun bisnisnya adalah asuransi kesehatan hewan peliharaan, dia mencoba untuk peduli dengan ceruk lain di industri yang sama sebagai cara untuk sukses dengan bisnisnya: "Ketahui lebih banyak daripada segmen kecil Anda," sarannya.
$config[code] not foundKami mewawancarai Laura untuk mencari tahu apa yang membuat ceruk pasarnya, asuransi hewan peliharaan, kutu, serta untuk mendapatkan nasihatnya sebagai pengusaha berpengalaman.
Laura, apa itu asuransi hewan peliharaan dan bagaimana cara kerjanya untuk konsumen?
Pertama, mari kita tentukan bahwa itu peliharaan kesehatan asuransi. Itu tidak mencakup manfaat kematian untuk hewan peliharaan Anda. Terutama, asuransi kesehatan hewan peliharaan mencakup anjing dan kucing, meskipun ada kebijakan untuk jenis hewan lainnya. Pemilik hewan peliharaan membayar layanan mereka di kantor dokter hewan, lalu mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi hewan peliharaan untuk penggantian.
Jenis pertumbuhan apa yang Anda lihat dalam industri ini?
Di Amerika, 65 persen rumah tangga memiliki anjing atau kucing, namun hanya 1 persen dari hewan peliharaan itu yang memiliki asuransi hewan peliharaan. Di seberang lautan, 25 persen kucing dan anjing membawa asuransi kesehatan hewan peliharaan di Inggris.
Orang Inggris tidak terlalu peduli dengan asuransi. Di Inggris, ketika asuransi kesehatan hewan peliharaan keluar 35 tahun yang lalu, itu memenuhi janjinya, menciptakan pengalaman positif, yang sekarang didukung oleh banyak iklan. Di A.S., sejak awal, asuransi hewan peliharaan tidak membayar apa yang diharapkan orang, dan hubungan dengan asuransi secara umum agak sulit di sini. Tapi perlahan-lahan berbalik.
Apakah ada tren industri asuransi hewan peliharaan baru yang Anda lihat sedang terjadi?
Saat ini, kami tidak melihat iklan untuk asuransi anjing atau kucing peliharaan, dan sebagian besar pemilik hewan peliharaan hanya mendengar tentang hal itu melalui dokter hewan mereka. Tetapi dengan beberapa perusahaan besar, seperti ASPCA, datang untuk menawarkan asuransi hewan peliharaan berlabel putih, tingkat kesadaran dapat meningkat. Semakin banyak merek asuransi non-hewan peliharaan yang tertarik untuk menawarkannya.
Apakah iklim ekonomi mempengaruhi tren asuransi hewan peliharaan atau pertumbuhan industri asuransi hewan peliharaan sama sekali?
Di A.S., kami telah melihat pertumbuhan 15 hingga 20 persen selama beberapa tahun terakhir (lebih baik sebelum krisis ekonomi), dan orang-orang yang masih memiliki pendapatan yang dapat dibuang masih membelanjakan untuk hewan peliharaan. Orang tua hewan peliharaan membeli asuransi hewan peliharaan sekarang. Ini adalah orang-orang tanpa anak-anak yang menyayangi hewan peliharaan mereka, sebagai lawan pemilik hewan peliharaan, yang mungkin tidak mau menghabiskan lebih banyak untuk hewan anggota rumah tangga.
Apa jenis layanan kesehatan hewan yang dicakup oleh asuransi hewan peliharaan?
Polis asuransi hewan peliharaan mencakup kecelakaan dan penyakit yang tidak terduga, serta kunjungan dokter hewan, tes diagnostik, perawatan kanker, penggantian pinggul, dan pembedahan. Beberapa kebijakan asuransi hewan peliharaan mencakup kunjungan gigi dan kesehatan juga. Satu-satunya hal yang tidak dicakup oleh asuransi hewan peliharaan adalah kondisi yang sudah ada sebelumnya.
Apa jenis peningkatan minat yang Anda lihat dalam asuransi hewan peliharaan? Apakah ini menjadi arus utama bagi konsumen?
Saat ini hanya ada 11 perusahaan yang menawarkan asuransi kesehatan hewan peliharaan di A.S. Ini pasar yang sangat khusus. Pemilik hewan peliharaan mempelajari hal itu melalui dokter hewan mereka, tetapi ketika merek besar mulai menawarkannya, paparannya akan jauh lebih besar.
Anda telah menjadi pelopor dalam industri ini. Apa saran yang Anda miliki untuk pengusaha lain atau pemilik usaha kecil tentang menjadi pemain awal dalam suatu industri?
Saya suka lebih awal ke pasar, tetapi tidak paling awal. Tidak menjadi yang pertama ke pasar memiliki kelebihan, karena memberi Anda kesempatan untuk menonton orang-orang yang datang sebelum Anda dan belajar dari kesalahan mereka. Jangan hanya menyalin apa yang mereka lakukan; belajar dari masalah dan memperbaikinya.
Bisnis kami berbeda karena kami berbicara kepada orang seolah-olah mereka adalah manusia, dan kami peduli pada mereka. Kedengarannya sederhana, tetapi itu tidak selalu terjadi.
Adakah saran bagi mereka yang ingin masuk ke industri hewan peliharaan yang booming secara umum? Adakah segmen industri yang sangat panas, atau kiat untuk menjadi sukses?
Ketahui industri yang lebih luas tempat Anda bekerja, apakah itu industri hewan peliharaan atau lainnya. Peduli tentang relung lain di industri yang sama. Saya tidak perlu peduli dengan makanan hewan dan aksesori hewan peliharaan, tetapi saya peduli, karena itu bagian dari industri saya. Dan jaringan, baik di industri Anda maupun di luar, adalah kunci keberhasilan.
Tidak banyak kecanggihan online di industri hewan peliharaan, jadi ada ruang untuk peningkatan di sana. Industri hewan peliharaan masih dianggap "halus," pun dimaksudkan. Menonjol. Lakukan secara berbeda. Dapatkan nada tinggi.
Untuk informasi lebih lanjut tentang asuransi kesehatan hewan peliharaan, kunjungi Asuransi Hewan Peliharaan.
Lebih lanjut dalam: Pertumbuhan Usaha Kecil 9 Komentar ▼
