Terkadang perlu menyalahkan di tempat kerja, seperti situasi di mana seseorang tidak menganggap serius pekerjaan itu. Namun biasanya lebih penting untuk membahas kesalahan apa yang terjadi sehingga pekerja dapat menghindari kesalahan yang sama lagi. Ada saat-saat ketika percakapan ini menjauh dari apa yang bisa diperbaiki dan masuk ke wilayah menyalahkan. Menyalahkan sering kontraproduktif karena merusak hubungan kerja dan menghambat perubahan.
$config[code] not foundBlamestorms
Diskusi tentang kesalahan menjadi tidak produktif ketika mereka berubah menjadi sesi menyalahkan. Alih-alih mendengarkan, semua orang menjadi defensif dan kurang terbuka dengan informasi yang dapat membuat mereka semakin kesulitan. Anda tahu percakapan telah melenceng keluar ketika seseorang mulai bekerja untuk membuktikan orang lain bertindak salah dan fokus bergeser ke tuduhan. Beberapa perusahaan memiliki budaya perusahaan yang secara teratur mencakup pengarahan jari. Ben Dattner, penulis "The Blame Game: Bagaimana Aturan Kredit dan Kesalahan Tersembunyi Menentukan Kesuksesan atau Kegagalan Kami" mengatakan kepada pewawancara "Wall Street Journal" bahwa perusahaan semacam itu harus mengganti budaya menyalahkan dengan pemecahan masalah. "… Alih-alih berfokus pada apa yang salah, perusahaan harus fokus pada bagaimana membuatnya bekerja di waktu berikutnya. Fokus pada masa depan," kata Dattner kepada "The Wall Street Journal." Perusahaan yang fokus pada kesalahan membuat karyawan mereka takut mengambil risiko dan mencoba teknik baru. Hal ini dapat mengakibatkan hilangnya peluang pertumbuhan karena orang bersembunyi di balik peraturan dan regulasi perusahaan.
Membuat Situasi Buruk Lebih Buruk
Meskipun mungkin wajar untuk menjadi defensif, terutama jika bos Anda meluncurkan serangan verbal yang agresif atau keras, cobalah untuk tetap tenang. Reaksi terburuk yang dapat Anda miliki adalah menjadi defensif. Alih-alih, gunakan taktik lain untuk memperluas perspektifnya tentang apa yang sebenarnya terjadi. Ketika giliran Anda untuk berbicara, mulailah dengan mengatakan, "Inilah yang bisa saya lakukan dengan lebih baik." Ikuti itu dengan ringkasan tentang apa yang terjadi dan bagaimana Anda bisa bertindak berbeda. Dengan begitu, alih-alih tidak setuju dengan penuduh Anda, Anda memberikan pandangan yang lebih seimbang tentang apa yang terjadi. Ini adalah kesempatan untuk menunjukkan bagian langsung atau tidak langsung yang Anda mainkan dalam apa yang terjadi dan untuk memperbaiki kesalahan informasi yang mungkin telah mencapai bos Anda.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKetika Anda Tidak Melakukannya
Terkadang Anda mungkin disalahkan atas sesuatu yang tidak Anda lakukan. Anda mungkin tergoda untuk mengambil satu untuk tim dan menerima kesalahan atas sesuatu yang dilakukan orang lain. Tahan godaan itu. Dengan menerima kesalahan secara salah, Anda mungkin memiliki satu atau dua rekan kerja yang bersyukur, tetapi orang lain mungkin melihatnya sebagai langkah politis dan tidak mempercayai motif Anda. Mengalahkan diri sendiri untuk menerima kesalahan atas sesuatu yang tidak Anda lakukan adalah kesalahan sendiri, terutama jika itu merugikan perusahaan atau klien. Langkah ini mungkin menghantui Anda selama peninjauan kinerja atau bahkan berkontribusi pada kehilangan pekerjaan Anda di beberapa waktu kemudian.
Mengelola Emosi
Menugaskan menyalahkan menyebabkan emosi negatif baik bagi blamer maupun yang disalahkan. Jika Anda mengarahkan jari ke karyawan lain, Anda mungkin bertindak karena takut, marah, atau putus asa untuk menghindari tanggung jawab. Jika Anda disalahkan oleh seseorang, Anda mungkin merasa malu, takut, marah dan bahkan khawatir dengan reputasi Anda. Seperti Robert Bacal, penulis "Manajemen Kinerja" dan "Panduan Lengkap Idiot untuk Berurusan dengan Karyawan yang Sulit," menulis dalam artikel terbaru untuk Work 911, proses penugasan menyalahkan kurang berkaitan dengan mencegah masalah serupa di masa depan begitu banyak seperti halnya melepaskan tanggung jawab dan menyebabkan perasaan negatif. Jika Anda harus menangani situasi di tempat kerja dan tidak ingin itu berubah menjadi permainan menyalahkan, Bacal merekomendasikan tetap berpegang pada pernyataan faktual dan proses penyelesaian masalah: Diskusikan tujuannya, kumpulkan fakta untuk membantu memahami apa yang terjadi, identifikasi sumbernya tentang keterlambatan atau masalah, buatlah cara untuk mengatasi masalah dan luangkan waktu untuk menilai apakah strategi yang diusulkan akan berhasil.
