Dispatcher untuk 911 panggilan darurat memiliki pekerjaan intensitas tinggi di mana mereka dapat berfungsi sebagai satu-satunya saluran antara hidup dan mati. Dispatcher juga dikenal sebagai 911 operator dan dapat bekerja dengan polisi, pemadam kebakaran atau ambulans. Aktivitas harian mereka dapat sangat bervariasi dari hari ke hari tergantung pada jenis panggilan apa yang mereka terima.
Mengumpulkan Informasi Darurat
Operator 911 adalah orang pertama yang dijangkau pemanggil ketika mereka menelepon 911. Meskipun sebagian besar layanan darurat memiliki komputer yang secara otomatis mendaftarkan alamat pemanggil, pengirim harus mengkonfirmasi alamat atau mungkin menentukan alamat jika pemanggil menggunakan telepon seluler. Dispatcher bekerja untuk menenangkan penelepon yang tertekan atau bingung dan mendapatkan informasi tentang situasinya. Mereka harus menentukan siapa yang terluka, di mana orang-orang berada, apakah tempat kejadian itu berbahaya dan personil darurat apa yang dibutuhkan. Sementara mereka mengumpulkan semua informasi, mereka juga perlu mengetiknya dengan cepat dan mengirim petugas darurat sembari tetap menggunakan telepon dan tetap tenang.
$config[code] not foundKoordinator Tanggap Darurat
Di antara 911 tanggung jawab operator yang paling penting adalah mengirimkan responden darurat yang sesuai. Jika ada beberapa keadaan darurat, operator harus menentukan prioritas setiap situasi dan mengirim polisi, pemadam kebakaran dan / atau ambulans. Mereka mungkin harus menghubungi agen keselamatan publik lain selain mereka jika perlu dan mengoordinasikan informasi antara berbagai agen. Dispatcher juga harus mengetahui semua kode, praktik, dan metode kepolisian, serta tata letak geografis untuk area kerja mereka.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingInstruktur Hemat Kehidupan
Fokus utama dari deskripsi pekerjaan operator 911 adalah untuk menyelamatkan nyawa, dan dengan demikian, operator darurat sering memberikan instruksi yang berpotensi menyelamatkan jiwa melalui telepon ketika orang terluka atau dalam situasi darurat lainnya. Mereka harus mengetahui pertolongan pertama dasar dan CPR jika mereka perlu menginstruksikan seseorang melalui telepon. Dispatcher juga harus mengetahui prosedur untuk keadaan darurat seperti kecelakaan, pembunuhan, perampokan, situasi penyanderaan, banjir, kebakaran dan tornado. Mereka mungkin harus menginstruksikan penelepon apa yang harus dilakukan dalam situasi ini. Sambil memberikan instruksi kepada penelepon, mereka juga mencoba menenangkan penelepon.
Persyaratan dan Tanggung Jawab Fisik
911 pekerjaan operator memerlukan sejumlah tanggung jawab fisik yang berbeda sepanjang hari. Sementara dispatcher diharapkan untuk duduk dalam waktu yang lama, mereka juga dapat mencapai, memutar, memutar, berlutut, jongkok atau jongkok untuk mendapatkan informasi atau file atau menjangkau peralatan lainnya. Mereka juga diharuskan duduk sangat dekat dengan monitor keamanan dan komputer. Dispatcher harus dapat mendengar dan berbicara dengan jelas untuk berkomunikasi dan juga mendapat banyak tekanan dari penelepon dan responden darurat dalam situasi yang intens.
Tanggung Jawab Klerikal untuk Dispatcher Keselamatan Publik
Dispatcher menghabiskan banyak waktu di depan komputer. Mereka diharapkan untuk mengetik dan menulis laporan dan dapat memperbarui informasi departemen tentang orang hilang, kendaraan curian dan surat perintah. Dispatcher juga memantau berbagai peralatan termasuk radio, panel alarm dan sistem peringatan nasional atau lokal lainnya.
