New York (PRESS RELEASE - 10 Desember 2010) - Dalam memprioritaskan teknologi mana yang paling penting bagi perusahaan mereka, pemilik usaha kecil Amerika masih menghargai perangkat lunak bisnis dan situs web perusahaan mereka lebih tinggi daripada situs dan layanan media sosial. Namun, sementara perangkat lunak dan kehadiran inti Web peringkat tertinggi dalam membantu mereka untuk beroperasi lebih efisien dan memperoleh pelanggan baru, sebuah studi baru oleh Lembaga Penelitian Bisnis Kecil The Guardian Life juga mengidentifikasi segmen spesifik dalam komunitas bisnis kecil yang mulai merangkul media sosial sebagai sumber daya komunikasi dan bangunan bisnis.
$config[code] not foundPenelitian, yang dilakukan sebelumnya pada tahun 2010, mengungkapkan bahwa "menggunakan perangkat lunak untuk membuat bisnis saya berjalan lebih efisien" dan "menggunakan situs web untuk memberi tahu calon pelanggan tentang bisnis kami" saat ini adalah dua cara paling penting bagi pemilik usaha kecil untuk memanfaatkan kekuatan teknologi. Sebaliknya, "menggunakan media sosial sebagai alat untuk berkomunikasi tentang perusahaan kami" dan "menggunakan media sosial sebagai cara untuk mencari tahu tentang calon klien atau prospek peringkat secara signifikan lebih rendah ketika dilihat, secara agregat, di semua responden.
Kategori pemilik usaha kecil di mana media sosial lebih kuat muncul sebagai alat penting termasuk Perempuan, Milenial, Perusahaan dengan 10 karyawan atau lebih dan bisnis yang telah mengalami - atau berharap mengalami - pertumbuhan pendapatan.
Mengukur Intensitas
Temuan-temuan ini muncul dari The Guardian Life Index: Yang Penting bagi Pemilik Usaha Kecil Amerika, yang menggunakan skala 21 poin yang inovatif untuk mendaftarkan intensitas perasaan di antara pemilik usaha kecil Amerika tentang berbagai masalah operasional dan pribadi. Analisis Institut didasarkan pada studi komprehensif, yang mensurvei 1.200 pemilik usaha kecil dengan 2-99 karyawan di 12 sektor industri utama, termasuk: Akuntansi & Layanan Keuangan, Seni & Hiburan, Lingkungan, Teknologi Tinggi, Hotel & Restoran, Manufaktur, Layanan Pribadi, Layanan Profesional & Teknis, Real Estat, Perdagangan Eceran & Grosir, Perawatan Kesehatan Tradisional / Discretionary dan Lainnya.
"Pemilik usaha kecil secara signifikan memanfaatkan teknologi untuk efisiensi operasional dan keterlibatan pelanggan," jelas Mark Wolf, direktur Lembaga Penelitian Bisnis Kecil The Guardian Life. “Media sosial muncul sebagai alat yang penting, dan ada alasan untuk berharap itu akan berkembang ketika pemilik bisnis kecil mulai bereksperimen dengannya.
Tetapi, bagi sebagian besar pemilik usaha kecil saat ini, prioritas tetap terfokus pada jenis-jenis teknologi yang memberikan dukungan langsung dan nyata dari bisnis seperti situs web dan perangkat lunak inti mereka. ”
Perbedaan Gender
Perbedaan gender mengenai pentingnya teknologi sangat mencolok. Menurut The Guardian Life Index, wanita pemilik usaha kecil jauh lebih mungkin merangkul teknologi dalam semua bentuk dan aplikasinya daripada rekan pria mereka. Secara signifikan, pengusaha perempuan menilai media sosial tiga kali lipat dari pemilik usaha kecil laki-laki.
"Penelitian Institut sebelumnya menunjukkan bahwa pengusaha perempuan lebih berfokus pada pelanggan dan lebih mungkin untuk memasukkan masyarakat ke dalam rencana bisnis mereka daripada pemilik usaha kecil laki-laki," kata Patricia G. Greene, Ph.D., MBA, penasihat akademik khusus untuk The Lembaga Penelitian Bisnis Kecil Guardian Life. "Temuan ini menunjukkan bahwa perempuan pemilik usaha kecil lebih cenderung merangkul alat-alat baru seperti media sosial untuk terlibat dengan pelanggan dan membangun komunitas yang menarik."
Ukuran dan Perbedaan Generasi
Tidak mengherankan, ukuran perusahaan secara konsisten berkorelasi dengan pentingnya teknologi. Usaha kecil dengan 10 atau lebih karyawan lebih menghargai perangkat lunak, situs web, dan media sosial sebagai alat yang dapat meningkatkan operasi bisnis mereka daripada perusahaan dengan anggota staf yang lebih sedikit.
Untuk pertama kalinya, The Guardian Life Index melihat perbedaan generasi di antara pemilik usaha kecil. Perangkat lunak dan situs web yang meningkatkan efisiensi sama-sama dihargai di empat generasi pemilik usaha kecil: Milenial (di bawah usia 28), Generasi Xers (usia 29 hingga 49), Baby Boomer (usia 50 hingga 67) dan Silents (usia 68 hingga 85). Namun, pemilik usaha kecil Millenial jauh lebih mungkin menilai media sosial daripada rekan-rekan generasi mereka. Pentingnya media sosial turun secara konsisten dari generasi muda ke generasi yang lebih tua.
Teknologi dan Kinerja Keuangan
Sebuah bifurkasi yang mencolok muncul sehubungan dengan perasaan tentang teknologi dan kinerja keuangan. Pemilik usaha kecil yang mengharapkan pendapatan mereka meningkat lebih dari 25 persen dari tahun sebelumnya, serta mereka yang mengharapkan pendapatan mereka menurun lebih dari 25 persen, sama-sama menghargai teknologi pada tingkat intensitas tinggi.
Demikian pula, pemilik usaha kecil yang berencana untuk memperluas bisnis mereka serta yang berencana untuk berhemat, menghargai teknologi dengan pandangan yang sangat konsisten.“Di satu sisi, pemilik usaha kecil merasa bahwa perangkat lunak yang meningkatkan efisiensi, pemanfaatan situs web, dan aplikasi media sosial dapat membantu mereka menumbuhkan perusahaan mereka. Di sisi lain, jika mereka berencana untuk berhemat, mereka dapat menggunakan alat yang sama untuk menjadi lebih efisien dan lebih efektif dengan lebih sedikit mengandalkan sumber daya lain, ”kata John Krubski, futuris yang merancang metodologi The Institute dan berfungsi sebagai penasihat penelitiannya..
Pengunjung ke saluran YouTube Institut juga akan mendengar akun pribadi pemilik usaha kecil wanita yang saat ini menggunakan media sosial untuk berhasil memasarkan dan mempromosikan bisnisnya, serta penginjil teknologi yang berbagi wawasannya tentang cara menggunakan platform media sosial secara efektif di http: //www.youtube.com/guardiansmallbizdom.
Tentang Lembaga Penelitian Bisnis Kecil The Guardian Life
Lembaga Penelitian Bisnis Kecil Guardian Life adalah sumber daya intelektual yang ditujukan untuk lebih memahami pemilik bisnis kecil Amerika. Ini menggabungkan penelitian terobosan yang dilakukan komisi perusahaan dengan keahlian orang-orang dalam keluarga Guardian Life yang memiliki pengalaman mendalam dalam komunitas bisnis kecil, untuk menghasilkan pengetahuan, wawasan, dan kebijaksanaan yang lebih dalam tentang tren bisnis kecil saat ini.
Tentang Wali
Sebuah perusahaan asuransi bersama yang didirikan pada tahun 1860, The Guardian Life Insurance Company of America dan anak perusahaannya berkomitmen untuk melindungi individu, pemilik bisnis, dan karyawan mereka dengan nyawa, asuransi perawatan jangka panjang, pendapatan cacat, produk asuransi kesehatan gigi dan kelompok, dan menawarkan 401 (k), anuitas dan produk keuangan lainnya. Guardian mengoperasikan salah satu jaringan gigi terbesar di Amerika Serikat, dan melindungi lebih dari enam juta karyawan dan keluarga mereka di 120.000 perusahaan. Perusahaan ini memiliki lebih dari 5.400 karyawan di Amerika Serikat dan jaringan lebih dari 3.000 perwakilan keuangan di lebih dari 80 agensi nasional.
