Integrasi Stitch - Xero berarti bahwa setelah pengaturan satu kali, informasi dan transaksi dapat disinkronkan antara dua aplikasi tanpa perlu memperbarui kedua akun secara terpisah atau memasukkan kembali informasi secara manual. Plus, pelanggan mendapatkan lebih banyak data granular untuk memahami bisnis mereka dengan lebih baik.
$config[code] not foundDalam pengumuman resmi di Blog Stitch Labs, perusahaan menjelaskan alasan sederhana untuk pindah. Strategi Pemasaran dan Manajer Komunitas Camille Brenkwitz menulis: "Kami berharap integrasi baru ini akan membantu banyak pelanggan kami yang sudah ada dan membawa beberapa pelanggan baru."
Dengan kata lain, pesannya adalah: integrasi baik untuk pelanggan.
Sama seperti Anda mendengar lebih banyak hari ini tentang perangkat lunak "cloud", berharap untuk mendengar lebih banyak tentang integrasi produk. Untuk sistem bisnis, integrasi produk satu vendor dengan yang lain dapat membuatnya lebih mudah, lebih murah, dan lebih baik untuk pelanggan akhir - yaitu, untuk Anda.
Ini adalah salah satu dari beberapa alasan cloud sangat berharga saat ini. Aplikasi cloud (istilah highfalutin untuk aplikasi perangkat lunak yang Anda dapatkan aksesnya melalui Internet) dapat membuat integrasi lebih mudah dicapai.
Integrasi Cloud: Strategi Vendor Kunci untuk Melayani Pelanggan
Vendor produk memiliki dua pilihan dalam hal strategi produk.
Satu pilihan adalah menawarkan solusi menyeluruh. Dengan kata lain, vendor membangun fitur ke dalam produk mereka untuk melayani seluruh proses pelanggan, dari ujung ke ujung. Namun, butuh waktu bertahun-tahun untuk membangun semua fitur itu. Dalam beberapa kasus, itu dapat membuat produk lebih mahal bagi pelanggan.
Pilihan lainnya adalah bermitra dengan vendor lain yang sudah menjalankan fungsi atau proses. Dengan cara ini, pelanggan sudah merasa nyaman dengan menggunakan produk lain untuk fungsi tertentu tidak harus beralih. Mereka terus menggunakan produk yang dilatih staf mereka untuk digunakan.
Stitch Labs telah memilih strategi yang terakhir. Integrasi dengan Xero bukan yang pertama. Pada 2012, Stitch menambahkan integrasi dengan delapan mitra lain termasuk Shopify, ShipStation, PayPal, Big Commerce, Amazon, Google Drive, SAIL, dan Storenvy. Perusahaan mengatakan kemitraan adalah bagian dari filosofi pelanggan untuk membangun serangkaian layanan "mengotomatisasi beberapa kegiatan operasional Anda yang paling membosankan."
Apa pun strategi yang dipilih, tujuan akhirnya tetap sama: membuatnya lebih baik bagi pelanggan. Strategi yang dijalankan dengan baik yang berfokus pada pelanggan menghindari kesalahan dan menunda hasil dari "celah" dalam alur kerja. Alih-alih membutuhkan tindakan manual, data dapat diteruskan secara elektronik dari satu langkah dalam proses ke langkah berikutnya.
Apa yang Dapat Dipelajari Usaha Kecil
Strategi kemitraan Stitch Labs memberikan pelajaran yang baik untuk usaha kecil - dengan dua cara.
1) Pikirkan di luar kotak tentang produk dan / atau strategi layanan Anda sendiri. Ryan Lawler dari TechCrunch mengamati bahwa pendekatan Stitch Labs bertujuan untuk memecahkan jenis masalah khas yang dihadapi oleh usaha kecil. Mereka memiliki masalah alur kerja yang penting dan kompleks yang diperlukan untuk menjalankan bisnis mereka. Integrasi teknologi dapat membuatnya lebih mudah bagi mereka. Lihatlah bagaimana Anda dapat membuat segalanya menjadi lebih mudah anda pelanggan dengan mengintegrasikan produk Anda dengan produk lain yang digunakan pelanggan Anda.
Omong-omong, Anda tidak perlu memiliki produk untuk "berintegrasi" dengan penyedia lain. Bahkan jika Anda menawarkan layanan, mungkin ada cara untuk "mengintegrasikan" produk vendor ke dalam apa yang Anda lakukan. Anda hanya perlu memikirkan cara membuatnya lebih mudah pada pelanggan akhir yang Anda layani.
Biarkan saya memberi Anda sebuah contoh, menggunakan akuntan, penyedia layanan klasik. Saat ini banyak akuntan berinteraksi dengan informasi dari klien secara elektronik, dengan bekerja secara langsung dalam sistem akuntansi klien atau mengambil data langsung dari itu. Klien tidak perlu mengunduh spreadsheet atau informasi email bolak-balik. Sebagai gantinya, akuntan login ke sistem akuntansi klien, menyeimbangkan buku, dan melakukan aktivitas lain. Di satu sisi, akuntan telah "mengintegrasikan" layanannya dengan produk yang digunakan klien.
Ini berharga bagi klien, karena Anda tidak menyebabkan mereka melakukan pekerjaan manual yang tidak perlu. Anda telah membuat operasi klien lebih efisien.
Pikirkan tentang model itu dan bagaimana bisnis Anda dapat menawarkan manfaat serupa kepada pelanggan akhir Anda.
2) Pertimbangkan integrasi vendor saat memilih teknologi. Ketika Anda berada dalam posisi untuk berbelanja teknologi untuk menjalankan bisnis Anda sendiri, cari aplikasi yang terintegrasi dengan sistem yang sudah Anda gunakan dan jangan berencana untuk berhenti menggunakan. Itu harus berada di dekat bagian atas daftar belanja Anda.
Anda tidak ingin harus memasukkan informasi secara manual dari satu sistem ke sistem lainnya. Anda tidak ingin melompati lingkaran seperti mengunduh dan kemudian mengunggah spreadsheet. Melakukannya hanya melembagakan inefisiensi dalam operasi Anda.
Jika bisnis Anda seperti bisnis kecil saya, Anda tidak punya orang atau waktu luang. Satu jam yang disimpan di sini, dua jam yang disimpan di sana, minggu demi minggu, benar-benar dapat menambah keuntungan yang lebih tinggi.
4 Komentar ▼
