Meskipun mungkin berada dalam bayang-bayang teknik pemasaran shiner hari ini, pemasaran email terus menjadi cara yang efektif dan murah bagi pemilik SMB untuk menjangkau, memberi informasi dan mempertahankan pelanggan saat ini. Bahkan, menurut angka-angka baru dari Forrester Research, pemasaran email akan mencapai $ 2 miliar pada tahun 2014. Dan itu adalah hal yang sangat bagus.
$config[code] not foundPemasaran email efektif karena satu alasan sederhana: Pelanggan suka menerima pesan yang ditargetkan dari perusahaan yang mereka pedulikan. Mereka suka ketika mereka mengirim email tentang hal-hal yang sudah mereka perlihatkan dengan minat. Dan di situlah email itu berkembang.
Pemasaran email adalah semua tentang retensi pelanggan. Ini tentang membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan yang sudah mengenal Anda dan memutuskan bahwa, ya, mereka ingin terus mendengar kabar dari Anda. Mereka ingin tetap mengetahui apa yang Anda lakukan, mereka ingin mendengar tentang produk baru, mereka ingin mendengar tentang penawaran menarik, dll. Pesan-pesan yang masuk ke inbox mereka membantu menjaga nama perusahaan Anda tetap dalam pikiran dan paksakan mereka untuk terus memikirkan Anda. WebProNews melihat Forrester Research dan mengutip sebuah studi merek Epilson yang mengatakan bahwa 84 persen penerima suka menerima email dari perusahaan yang berlangganan berlangganan buletin mereka. Delapan puluh empat persen. Itu mengesankan. Sulit untuk membuat 84 persen orang menyetujui apa pun.
Tetapi untuk menyimpan pesan Anda agar disukai pelanggan, Anda harus menargetkan mereka. Studi ini mencatat bahwa $ 144 juta akan terbuang untuk email yang tersesat dalam inbox clutter karena kurangnya relevansi. Bagaimana Anda menghindari ini?
Anda harus membuat lebih banyak email yang ditargetkan.
Berpikirlah seperti pelanggan Anda: Apa yang diinginkan pelanggan Anda? Apa pola pikir mereka? Apakah mereka ingin mendengar tentang penawaran dan tawaran spesial yang akan datang? Apakah mereka ingin alasan untuk pergi ke toko? Apakah mereka ingin artikel pendidikan membantu mereka menangani tugas tertentu? Jika Anda dapat memahami mengapa mereka berlangganan buletin Anda, Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka dan membantu mereka mengaitkan hal-hal positif dengan merek dan email Anda. Setelah Anda tahu, buat konten Anda di sekitar pesan itu. Nawala terbaik adalah yang dapat memberi informasi kepada pembaca dan juga berisi isyarat penjualan yang halus. Anda ingin mengeluarkan pelanggan dari kotak masuk mereka dan kembali ke situs Anda. Itulah tujuannya.
Temukan templat yang bagus: Email yang Anda kirim harus terlihat dan terasa seperti merek Anda. Anda ingin pelanggan membukanya dan segera merasa seolah-olah email itu hanya perpanjangan dari situs Anda. Saat Anda mendesain templat, ingatlah bahwa kebanyakan orang melihat email mereka di panel pratinjau, jadi pastikan semua item yang dapat ditindaklanjuti dalam tampilan penuh dan formatnya dengan benar. Gunakan gambar dan teks sehingga mudah dipindai.
Segmen email Anda: Anda harus sudah tahu sedikit tentang pelanggan Anda berdasarkan tindakan dan perilaku masa lalu. Gunakan program analitik Anda untuk membantu Anda mensegmentasi dan mengaitkan pelanggan Anda berdasarkan tindakan tersebut. Kemudian, Anda dapat membuat email terpisah dengan konten yang disesuaikan. Semakin ditargetkan email Anda ke pelanggan, semakin besar kemungkinan mereka akan menindaklanjutinya.
Temukan hari terbaik untuk dikirim: Cukup diterima bahwa email yang dikirim hari Selasa-Kamis menerima tingkat buka dan klik tertinggi. Segala sesuatu memiliki kebiasaan "hilang" pada hari Senin dan diabaikan pada hari Jumat dan sampai akhir pekan. Namun, mungkin ada hari tertentu yang bekerja sangat baik untuk Anda berdasarkan industri Anda. Uji dan lihat. Sebagian besar (jika tidak semua) perangkat lunak email akan menawarkan informasi pelacakan semacam ini untuk membantu Anda menemukan hari-hari mana yang memiliki tingkat pembukaan lebih tinggi. Coba beberapa kampanye pengiriman pada hari dan waktu yang berbeda untuk melihat kombinasi memberikan hasil terbaik.
Tulis baris subjek yang baik: Ini bisa dibilang salah satu langkah terpenting untuk pemasaran email karena kualitas baris subjek Anda akan menentukan apakah email Anda dibuka atau tidak. Perlu menggunakan ajakan untuk bertindak yang jelas yang akan menarik minat mereka dan membuat mereka mengklik untuk membaca sisanya dan mendapatkan manfaat. Jika tidak ada yang membuka email, tidak masalah apa pun yang tersimpan di dalam emas. Mereka tidak akan pernah tahu. Subjek Anda seharusnya hanya sekitar 6-7 kata, tetapi harus memberi informasi, intrik, menggairahkan, dan cukup menarik serta dapat ditindaklanjuti sehingga mereka ingin tahu apa yang ada di dalamnya.
Ketahui apa yang BUKAN harus dilakukan: Anda benar-benar harus memastikan bahwa email Anda mematuhi peraturan CAN-SPAM. Beruntung bagi kita semua, Dawn Rivers Baker memberi kita semua kursus penyegaran hebat pada undang-undang CAN-SPAM yang ada untuk pemasaran email dan buletin awal minggu ini. Saya sarankan Anda memberikan bacaan lainnya.
Apakah pemasaran email berhasil untuk Anda? Apa saja tips favorit Anda?
43 Komentar ▼
