Hampir 4 juta pekerja di telecommute A.S. setidaknya setengah dari waktu. Itu berarti bisnis harus menyesuaikan diri dengan tenaga kerja yang semakin mobile.
Meskipun ini menawarkan banyak fleksibilitas bagi karyawan dan penghematan biaya untuk bisnis, ini dapat menyebabkan berbagai masalah keamanan.
Amr Ibrahim adalah konsultan tenaga kerja jarak jauh dan CEO perusahaan telekomunikasi berbasis cloud ULTATEL. Selama bertahun-tahun, ia telah melihat banyak perusahaan berjuang dengan keamanan di berbagai tingkatan. Dia mengatakan dalam sebuah wawancara telepon dengan Small Business Trends, “Ketika datang ke keamanan, ada beberapa sudut berbeda yang dapat Anda dekati. Anda harus merasa aman dengan cara Anda berurusan dengan pelanggan sehingga Anda tidak kehilangan hubungan yang berharga itu. Dan kemudian ada juga versi keamanan yang lebih tradisional yang berhubungan dengan pengamanan data Anda dari peretas dan ancaman lainnya. Kedua area itu berbeda tetapi masih sangat penting bagi bisnis. ”
$config[code] not foundTindakan Keamanan untuk Pekerja Jarak Jauh
Berikut adalah beberapa tips untuk memperbaiki semua jenis masalah keamanan yang berbeda ketika Anda memiliki anggota tim jarak jauh atau multi-lokasi.
Menetapkan Kebijakan
Tim Anda mungkin tidak semua bekerja di ruang yang sama. Tetapi Anda masih bisa menetapkan aturan tempat kerja untuk mereka ikuti. Misalnya, Anda mungkin memiliki kebijakan untuk tidak menggunakan wifi publik untuk terhubung ke jaringan perusahaan Anda. Atau Anda mungkin memerlukan kata sandi yang kuat atau otentikasi dua faktor di semua akun. Identifikasi ancaman yang paling mungkin mengganggu bisnis Anda dan kemudian buat pedoman untuk membantu tim Anda menghindarinya sebanyak mungkin.
Membutuhkan Koneksi VPN
Salah satu kebijakan yang merupakan ide bagus untuk diadopsi oleh semua bisnis adalah penggunaan VPN (jaringan pribadi virtual) untuk terhubung ke jaringan perusahaan. Peretas dapat mengintip koneksi yang dibuat melalui wifi, yang menjadi perhatian utama bagi perusahaan yang tidak memiliki semua perangkat mereka secara fisik terhubung ke jaringan. Jadi VPN dapat sangat mengurangi risiko tersebut.
Berikan Pelatihan
Tidak cukup hanya memiliki kebijakan dan berharap tim Anda mengikutinya. Anda juga perlu menunjukkan kepada mereka bagaimana melakukannya. Misalnya, jelaskan apa yang Anda anggap sebagai kata sandi yang kuat atau tunjukkan kepada karyawan bagaimana tepatnya mengatur otentikasi dua faktor pada aplikasi yang digunakan perusahaan Anda.
Investasikan dalam Sistem Telepon Berbasis Cloud
Di sisi lain dari spektrum keamanan, karyawan jarak jauh yang terhubung dengan pelanggan melalui telepon pribadi mereka sendiri dapat berpotensi merugikan pelanggan perusahaan Anda. Pertama-tama, Anda tidak memiliki akses ke aktivitas panggilan, sehingga Anda tidak dapat mengukur efektivitas strategi penjualan atau layanan Anda. Dan kedua, klien yang terbiasa bekerja dengan tenaga penjualan atau perwakilan tertentu bisa akhirnya memanggil mereka alih-alih nomor bisnis Anda, yang menyakitkan Anda setiap kali seorang karyawan pindah.
Ibrahim berkata, "Ketika Anda memiliki sistem telepon di cloud, semua karyawan jarak jauh atau karyawan multi lokasi Anda dapat menggunakan sistem telepon yang sama dari perangkat apa pun, apakah itu telepon meja atau aplikasi pada ponsel cerdas mereka atau laptop atau PC mereka. Ketika mereka melakukan panggilan, ID penelepon pelanggan masih akan menunjukkan nomor telepon bisnis Anda. Jadi tim Anda dapat melakukan panggilan dan melakukan bisnis saat bepergian, tetapi semuanya masih kembali ke bisnis Anda. "
Beralih ke Penyimpanan Cloud
Demikian pula, pesan dan dokumen tertulis yang Anda gunakan untuk berkolaborasi juga dapat masuk ke cloud. Ini memberi Anda cara untuk melihat dan mengelola semua interaksi dengan pelanggan dengan jelas, sambil menegakkan kebijakan keamanan tim.
Selidiki Semua Alat Cloud
Namun, jangan hanya memilih alat cloud apa pun untuk tenaga kerja jarak jauh Anda. Pastikan Anda meneliti fitur keamanan masing-masing. Cari tahu apakah mereka memiliki API yang aman, otentikasi multi-faktor atau jenis perlindungan lainnya sebelum berbagi informasi sensitif menggunakan sistem tersebut.
Pastikan Alat Komunikasi Sesuai Industri
Di beberapa industri, seperti industri medis dan hukum, ada juga masalah kepatuhan yang ketat. Dalam hal itu, Anda ingin menemukan alat yang memungkinkan Anda menetapkan izin khusus untuk panggilan, pesan, atau dokumen tertentu. Ini dapat membantu Anda menghindari berbagi informasi pelanggan yang dilindungi secara tidak sengaja dengan orang lain di dalam atau di luar organisasi Anda.
Enkripsi Perangkat
Jika Anda memberikan laptop atau ponsel kepada tim Anda untuk digunakan di kantor, pastikan mereka dienkripsi. Enkripsi pada dasarnya menyandikan data pada perangkat sehingga lebih sulit bagi peretas untuk mengakses. Ini bukan solusi yang sepenuhnya anti-peluru, tetapi dapat memberikan ketenangan pikiran bagi perusahaan yang tidak dapat memantau karyawan mereka secara langsung sepanjang hari kerja.
Aktifkan Pembaruan Otomatis
Menginstal perangkat lunak terbaru pada perangkat Anda memberi Anda akses ke tambalan keamanan dan fitur lain yang bermanfaat untuk melindungi data Anda. Jika Anda memiliki akses ke perangkat tim Anda, aturlah untuk memperbarui secara otomatis setiap kali versi baru tersedia.
Ingatkan Pekerja Tentang Keamanan Kata Sandi
Bahkan ketika karyawan Anda tahu tentang praktik terbaik keamanan seperti memperbarui kata sandi secara teratur, mudah untuk melupakannya dalam kesibukan sehari-hari. Email berkala atau sesi pelatihan dapat memberikan pengingat yang sangat dibutuhkan bagi semua orang untuk mengambil hanya satu menit dari hari kerja mereka untuk meningkatkan keamanan.
Foto melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
