Penggunaan emotikon atau emoji dengan cepat memungkinkan Anda mengekspresikan diri tanpa harus mengetik apa yang Anda rasakan tentang percakapan, gambar, atau konten tertentu; dan sampai sekarang itulah akhirnya. Tetapi jenis emotikon yang digunakan orang sekarang dapat digunakan untuk menghasilkan titik data lain yang memungkinkan perusahaan mengetahui perasaan pengguna tentang produk dan layanan yang mereka tawarkan.
Peluncuran Reaksi Facebook memperluas jangkauan ekspresif dari tombol Suka dengan lima emoji animasi tambahan: Cinta, Haha, Wow, Sedih atau Marah. Perkembangan ini sebagian merupakan reaksi (tidak ada permainan kata-kata yang dimaksudkan) terhadap perubahan yang terjadi dengan pengguna Facebook.
$config[code] not foundPada Desember 2015, 1,44 miliar orang mengakses Facebook di ponsel, dan menurut perusahaan, 90 persen pengguna harian dan bulanan kini mengakses Facebook dengan perangkat seluler mereka. Karena waktu, biaya, efisiensi, dan metode pengiriman harus dioptimalkan di perangkat seluler, emoji baru akan memungkinkan pengguna untuk segera mengekspresikan diri.
Facebook menguji emoji di beberapa pasar tahun lalu, dan berdasarkan umpan balik positif yang diterimanya, ia meluncurkan fitur tersebut secara global.
Jadi Bagaimana Cara Bisnis Menggunakan Emoji?
Neil Patel, salah satu pendiri perusahaan analitik KISSmetrics, Crazy Egg, dan Quick Sprout, telah menulis satu analisis yang sudah membahas secara rinci tentang bagaimana emoji dapat digunakan.
Emoji digunakan oleh semua orang dari Dominos Pizza dan Taco Bell, hingga kampanye hewan langka World 17 Fund for Nature 17 serta General Electric dan ilmu pengetahuannya di balik kampanye informasi perubahan iklim.
Patel merekomendasikan penggunaan emoji dengan strategi berbeda untuk meningkatkan keterlibatan merek Anda dengan lebih banyak tujuan. Dia memberi tahu bisnis dan pemasar untuk menggunakan emotikon dalam pemberitahuan aplikasi push untuk mengumumkan (dan meningkatkan) penjualan produk; memahami bagaimana audiens Anda berkomunikasi dengan emoji; Waspadai perbedaan budaya di seluruh dunia dan apa arti setiap emoji di negara tertentu; dan untuk menggunakan emoji yang relevan.
Satu hal yang Patel jelaskan adalah emoji adalah bentuk komunikasi dan diproses dalam otak kita sebagai komunikasi non-verbal. Dan sama seperti Anda bisa mengatakan terlalu banyak dengan kata-kata, Anda juga bisa mengatakan terlalu banyak dengan emoji. Gunakan dengan bijaksana sebagai bagian dari keseluruhan kampanye pemasaran keterlibatan Anda untuk mendapatkan reaksi yang tepat dari konten atau promosi Anda.
Gambar-gambar kartun ini bukan hanya sesuatu yang digunakan oleh remaja untuk mengekspresikan perasaan mereka lagi. CEO dan pendiri Emogi Travis Montaque, mengatakan kepada Adweek, “Emoji tidak hanya menangkap perasaan bernuansa yang mungkin tidak terlihat dari teks sederhana, tetapi juga merupakan cara yang lebih mudah bagi konsumen untuk memberikan umpan balik kepada pengiklan sehingga mereka dapat memanfaatkannya untuk meningkatkan inisiatif pemasaran mereka "
Reaksi Facebook akan memberi pengguna cara cepat untuk merespons. Tetapi yang lebih penting, ini akan memberi perusahaan titik data lain untuk memasarkan produk dan layanan mereka dengan lebih baik.
Gambar: Facebook
Lebih lanjut di: Facebook 8 Komentar ▼
